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第八章 教育訴訟文書寫作

第一節(jié) 實習(xí)報告的寫作

一、文體概述

畢業(yè)實習(xí)是學(xué)生在畢業(yè)前的最后一個重要的教學(xué)環(huán)節(jié)，是修完全部課程及相應(yīng)的課程設(shè)計、實際技能訓(xùn)練后的一次教學(xué)與生產(chǎn)相結(jié)合的綜合訓(xùn)練，是促使畢業(yè)生接觸職業(yè)實際，提高綜合職業(yè)素質(zhì)，增強分析問題和解決問題能力的重要途徑。實習(xí)報告是學(xué)生在畢業(yè)實習(xí)活動中，把實習(xí)目的、實習(xí)時間、實習(xí)地點、實習(xí)部門或崗位、實習(xí)內(nèi)容和過程、實習(xí)體會和收獲等，根據(jù)專業(yè)理論學(xué)習(xí)的知識，用簡潔的語言寫成的書面報告。

實習(xí)報告具有作者的特定性、內(nèi)容的專業(yè)性和表述的總結(jié)性三個特點。實習(xí)報告的作者群與其他的應(yīng)用文體書作者不一樣，首先，他們只能是在?；蚺R近畢業(yè)的大、中專學(xué)生；其次，他們必須是親歷過實習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)的大、中專學(xué)生。實習(xí)報告中包含的內(nèi)容一定要真實，不能有一絲一毫的主觀臆斷和虛構(gòu)。實習(xí)報告特別是畢業(yè)實習(xí)報告要體現(xiàn)個人所學(xué)專業(yè)的特點，它要求學(xué)生以實習(xí)過程中所收集的業(yè)務(wù)素材為依據(jù)，就實習(xí)期間所遇到或解決的與學(xué)科專業(yè)相關(guān)的問題進行報告，行文離不開專業(yè)理論和專業(yè)實踐，內(nèi)容具有較強的專業(yè)色彩。實習(xí)報告在本質(zhì)上是一種專題性總結(jié)，要求學(xué)生以客觀的態(tài)度如實地回顧實習(xí)情況，在檢點實習(xí)期間得與失的基礎(chǔ)上，提煉出具有規(guī)律性的東西，這對自身實踐而言是理性升華，對相關(guān)同學(xué)而言是有益借鑒，對學(xué)校教改而言是參考依據(jù)。

與實習(xí)報告關(guān)系最近的是畢業(yè)論文，但兩者不能相互替代。①表述內(nèi)容不同。實習(xí)報告是對實習(xí)過程中理論如何聯(lián)系實際的回顧總結(jié)，全部內(nèi)容都必須從實習(xí)體驗中來，也不能超出實習(xí)工作的范圍；畢業(yè)論文是對本專業(yè)某一課題研究探討的見解或結(jié)果的系統(tǒng)闡釋，內(nèi)容來源不僅僅拘限于實踐，其深廣度和豐富性超過實習(xí)報告。②文本特性不同。實習(xí)是學(xué)生走向工作崗位的嘗試，實習(xí)報告是敘述性文體和論述性文體的結(jié)合，帶有較強的事務(wù)性和實踐性；撰寫論文是學(xué)生獨立從事專業(yè)研究的嘗試，畢業(yè)論文純?nèi)皇钦撌鲂晕捏w，帶有較強的創(chuàng)新性和理論性。③文體功能不同。實習(xí)報告是評定學(xué)生實習(xí)成績及畢業(yè)資格審核的重要依據(jù)材料；畢業(yè)論文除了作為畢業(yè)資格審核的重要依據(jù)外，還是學(xué)位資格審核的唯一依據(jù)。

實習(xí)報告的作用重點表現(xiàn)在教和學(xué)兩個方面，它能檢驗學(xué)校教育和教學(xué)的成效，反映學(xué)生掌握和運用知識的情況，能給教育管理和課堂教學(xué)反饋信息，為學(xué)校不斷優(yōu)化人才培養(yǎng)方案準備豐富的第一手資料；學(xué)生通過寫作實習(xí)報告可以更加清晰地認識到自己所學(xué)專業(yè)的社會需求狀況，自己的知識結(jié)構(gòu)和工作能力有哪些優(yōu)勢和不足，為今后從事實際工作做好知識上、能力上和心理上的準備。

從內(nèi)容上來分，實習(xí)報告可分為：教學(xué)實習(xí)報告、頂崗實習(xí)報告、課程實習(xí)報告和畢業(yè)實習(xí)報告等。

二、擬制環(huán)節(jié)

實習(xí)報告的寫作作為一次大型的作業(yè)，與畢業(yè)論文的寫作有相似之處，所以要按照步驟來進行。

（一）準備素材

準備素材的工作不是從報告行文時開始的，而是在實習(xí)過程中甚至實習(xí)之前就開始了。實習(xí)是與所學(xué)專業(yè)對口進行的，實習(xí)單位是事先確定的，在確定了實習(xí)單位、了解了崗位特點、工作性質(zhì)之后，就應(yīng)該著手準備報告的寫作。實習(xí)者要對實習(xí)的全過程、各環(huán)節(jié)進行深入細致的觀察，并做好必要的記錄（將每天的工作內(nèi)容和感受及時記下來，等實習(xí)結(jié)束的時候再整體梳理一遍，對寫好實習(xí)報告非常有利），認真匯集所有資料，包括數(shù)據(jù)、圖表、觀察、記錄、照片及搜集的其他資料或說明。這些素材要經(jīng)過整理才能用于報告的寫作。

（二）設(shè)計框架

所謂設(shè)計框架，也叫謀篇布局，就是事先安排好文章的結(jié)構(gòu)，這是素材準備好之后必須做好的工作。假如材料準備很充分，但行文時沒有一個很好的結(jié)構(gòu)，其結(jié)果是材料雜亂堆積，沒有邏輯順序，前言不搭后語，主旨體現(xiàn)不明，使人看后不知所云。要力避這種情況的發(fā)生，就要認真推敲素材，決定敘述的順序和層次，考慮報告的結(jié)構(gòu)和論點，從平易性和可讀性考慮，明確報告的用詞和語氣。對報告全文應(yīng)有一明朗的輪廓和清晰的思路，然后列出大綱和目錄。

（三）寫作初稿

報告提綱確定后，可以動手撰寫實踐報告的初稿。在起草.

（四）修改定稿

實習(xí)報告一次成功定稿的情況不多見，一般都要反復(fù)修改，幾易其稿。要修改時，反復(fù)閱讀草稿，一字一句推敲，或補充材料，或調(diào)整結(jié)構(gòu)，或刪除冗余，或理順語言，或修正觀點，一切根據(jù)需要進行。經(jīng)過修改打磨，使報告實現(xiàn)四個統(tǒng)一：題文兩相統(tǒng)一，論述形式統(tǒng)一，名詞術(shù)語統(tǒng)一，圖表公式統(tǒng)一。

三、行文格式

和所有的報告一樣，實習(xí)報告的格式包括標題、正文、落款三部分。

（一）標題

標題應(yīng)該體現(xiàn)實習(xí)的基本內(nèi)容（用最簡練的語言反映實習(xí)的內(nèi)容），題目字數(shù)要適當(dāng)，一般不宜超過20個字。如果有些細節(jié)必須放進標題，為避免冗長，可以設(shè)副標題，把細節(jié)放在副標題里。實習(xí)報告的標題有兩種類型，即公文式標題和觀點式標題。

1.公文式標題

由一個短語或一句話構(gòu)成，它又分為兩要素標題和三要素標題。①兩要素標題，即事由和文種組成，如“鉗工實習(xí)報告”。這種標題最為簡略，實習(xí)單位名稱、崗位性質(zhì)或工作內(nèi)容全部省略，其優(yōu)點是直陳其事，言簡意明。②三要素標題，即實習(xí)單位（或崗位）名稱、事由和文種組成，如“迅達商業(yè)物流中心實習(xí)報告”。這種標題要素俱全，把實習(xí)單位名稱、崗位性質(zhì)和內(nèi)容等一并寫出，其優(yōu)點是給人一種具體全面的感覺，使讀者能從標題上獲取更多的信息。③兩行式標題，由正題和副題組成，正題在上，副題在下，正題從略，只寫明事由和文種，副題概括報告的主旨，并對正題做詮釋性說明，如“實習(xí)報告——對天行物流公司經(jīng)營管理現(xiàn)狀的思考”這個標題的正題較為簡略，只寫明事由和文種；副題寫明實習(xí)單位以及對該單位經(jīng)營管理狀況的研究和分析，是對正題的詮釋性說明。

2.觀點式標題

由能夠反映實習(xí)報告主要觀點或主題思想的短語構(gòu)成，必要時加上副標題，詮釋主標題。如“走進社會大課堂，勤于實踐得真知——接力廣告公司實習(xí)報告”。兩例前者用字數(shù)相等的兩個對稱性短語來表現(xiàn)觀點（主旨），即在實習(xí)過程中的深刻體會；后者加上一個副標題，對正題做必要的詮釋。

（二）正文

正文是實習(xí)報告的核心，可根據(jù)實習(xí)內(nèi)容和性質(zhì)來安排。

1.引言

引言是介紹正文的重要部分和關(guān)鍵問題的前導(dǎo)性文字，主要介紹實習(xí)者本人在什么時間對什么單位進行了認識實習(xí)，對企業(yè)的哪些情況進行了必要的了解，通過這次實習(xí)使自己在哪些方面得到了提高和鍛煉，取得了哪些認識等等。常以“為總結(jié)實習(xí)經(jīng)驗，做好今后的實際工作，特作如下報告”一句結(jié)尾。引言應(yīng)力求言簡意賅，引人人勝。

2.概述

運用簡明的文字概括說明畢業(yè)實習(xí)的一般情況，由實習(xí)目的、實習(xí)時間、實習(xí)單位、實習(xí)崗位等內(nèi)容構(gòu)成。①實習(xí)目的。點明此次實習(xí)在整個大學(xué)生涯中的地位和作用，與就業(yè)崗位的關(guān)系如何，應(yīng)以怎樣的態(tài)度去面對和進行實習(xí)等。如“本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到未來的工作中”。實習(xí)目的寫作要求任務(wù)明確，抓住重點，語言精練，主題鮮明。②實習(xí)時間。時間起止準確、清晰，符合實習(xí)執(zhí)行計劃。③實習(xí)單位。實習(xí)單位名稱要準確，介紹要詳略得當(dāng)，重點突出。單位概況介紹中應(yīng)包括單位性質(zhì)、創(chuàng)辦時間、地理位置、設(shè)施設(shè)備、經(jīng)營范圍、產(chǎn)品概況、人員結(jié)構(gòu)、管理概況、企業(yè)文化、行業(yè)地位、發(fā)展目標、總體趨勢、人才需求等情況（實習(xí)單位總體概況總共篇幅不宜超過2頁）。④實習(xí)崗位。主要寫自己的崗位和任務(wù)，有多個崗位要按從事時間的先后順序分別寫出，重點寫出崗位的任務(wù)及所學(xué)的技能和知識（崗位名稱要準確無誤，實習(xí)崗位和任務(wù)總共篇幅不宜超過2頁）。

3.主體

主要包括以下四個方面的內(nèi)容：

（1）實習(xí)內(nèi)容及過程。本部分為實習(xí)報告的核心部分，可按照學(xué)校畢業(yè)生實習(xí)指導(dǎo)意見中“實習(xí)內(nèi)容”的基本要求，有針對性地對實習(xí)單位進行考察，通過對記錄資料的整理而撰寫，寫明實習(xí)經(jīng)歷的內(nèi)容和過程。這一部分的表達方式主要是敘述，以記敘文、散文形式寫，分階段、較詳細地介紹實習(xí)的情況。如從事了哪些工作？這些工作有什么特點？有什么性質(zhì)？在整個工作流程中的地位是什么？有什么重要性？需要的專業(yè)知識和技能有哪些？這些工作自己是怎么做的？完成得怎么樣？有沒有達到領(lǐng)導(dǎo)的要求？這些內(nèi)容要結(jié)合自己在實習(xí)單位的實際工作情況來寫，表述上要有起伏，如剛開始怎么樣、后來怎么樣，最后怎么樣，真實反映出用書本理論指導(dǎo)實踐行為的過程。要求內(nèi)容詳實，層次清楚；側(cè)重陳述實際動手能力和技能的鍛煉和提高，切忌記日記或記賬式的簡單羅列。

（2）實習(xí)成績與收獲。這一部分的表達方式也是敘述，主要談從實習(xí)過程中學(xué)到了哪些書本上沒有學(xué)到的知識和技能，按主次順序分條列項地寫出來。重點敘述在指導(dǎo)教師和實習(xí)單位人員幫助下，獨立完成的1—2項工作任務(wù)的情況。如下情況應(yīng)下功夫撰寫：為實習(xí)單位創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟效益或社會效果；運用所學(xué)的基本理論和專業(yè)知識，提出的解決技術(shù)難題或工作難點的辦法與意見被；調(diào)查和了解到的新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備以及新經(jīng)驗。力求詳細具體，有數(shù)據(jù)，有記錄，有圖表。圖紙或照片等可作為附件加以說明或提示。

（3）實習(xí)經(jīng)驗與體會。這是理論總結(jié)的部分，主要總結(jié)成績?nèi)〉玫脑蚝妥钌羁痰恼J識，表達方式是夾敘夾議，把成績的取得和具體的做法結(jié)合起來分析。經(jīng)驗體會一般要寫三條，按主次順序分條列項地寫出來?？梢詮母鱾€層面寫，根據(jù)工作中所遇到的某件事情有感而發(fā)：如書本理論知識是否能運用于實際工作并解決實際問題，本人掌握和運用知識的程度、能力及與實踐的差距，如何才能適應(yīng)崗位需求實現(xiàn)知識和技能的綜合提高，如何將書本理論知識在實際應(yīng)用過程中發(fā)揮到最佳程度，如何進一步彌補不足和拓寬知識面，此次實習(xí)對自己今后的學(xué)習(xí)以及將來走向工作崗位會產(chǎn)生哪些影響……這是精華部分，篇幅不少于500字。

（4）實習(xí)結(jié)論與建議。給自己所實習(xí)的單位恰當(dāng)“定性”，即根據(jù)自己的觀察總結(jié)出實習(xí)單位值得推廣的做法，分析實習(xí)單位工作管理中存在的問題，有針對性地提出切實可行的改進建議；同時，可以提出對本專業(yè)的專業(yè)知識、課程結(jié)構(gòu)的建議和想法。能提出一兩個頗有價值的問題，則更能體現(xiàn)出實習(xí)報告的價值。這部分還可以談自己實習(xí)過程中所存在的不足之處，談自己所掌握的理論知識在實踐檢驗面前還有哪些欠缺，自身還存在哪些與實習(xí)崗位不相適應(yīng)的毛病，實習(xí)中遇到了哪些尚未找到解決辦法的問題等等。

4.結(jié)尾

以簡略的語言、真誠的態(tài)度對母校、老師、實習(xí)單位表達謝意，或陳述自己今后的努力方向或?qū)ξ磥砬熬暗恼雇?/p>

（三）落款

落款包括兩點，一是作者署名，二是成文日期。如果報告是實習(xí)小組成員共同完成的，署名應(yīng)該是若干人。在報告正文結(jié)尾段的右下角空兩行，寫“報告人：××系××專業(yè)××年級×××”，再在報告人的正下方寫上年月日期。

畢業(yè)實習(xí)報告的構(gòu)成，還有一些類同于畢業(yè)論文的構(gòu)件。主體部分之前有前置部分，即封面、摘要、目錄。封面寫明系別、專業(yè)、班級、姓名、指導(dǎo)教師、實習(xí)報告題目等；摘要是實習(xí)報告的中心思想，字數(shù)一般為150字；目錄是實習(xí)報告的綱領(lǐng)和脈絡(luò)，應(yīng)列出章節(jié)后的小標題，也就是列出章、節(jié)、款、細目，并用數(shù)字編號，數(shù)字后注上標題。主體部分之后有參考文獻和附件部分。參考文獻是實習(xí)過程中查閱過的，對實習(xí)過程和實習(xí)報告有直接作用或有影響的書籍與論文。附件部分包括實習(xí)鑒定等，由實習(xí)單位簽章，作為附件放在后面。實習(xí)報告不僅注重內(nèi)容及質(zhì)量，也講究外在形式，封面設(shè)計、排版形式、數(shù)據(jù)運用、圖標設(shè)計等都有相應(yīng)的規(guī)范要求。

四、撰擬要求

（一）聯(lián)系實際，選題得當(dāng)

在報告寫作的過程中，應(yīng)結(jié)合實習(xí)課題將所學(xué)專業(yè)知識和技能運用于實際，在理論和實際結(jié)合過程中進一步消化、加深和鞏固所學(xué)的專業(yè)知識，并將其轉(zhuǎn)化為分析和解決問題的能力。實習(xí)報告的選題一般不宜過大過深，內(nèi)容不宜過于復(fù)雜、過于偏僻，能夠較好地結(jié)合企業(yè)實際情況，分析或解決專業(yè)領(lǐng)域中的某一具體問題即可。

（二）誠信治學(xué)，杜絕抄襲

報告必須是通過自己的組織加工寫出來的，必須寫自己的實習(xí)經(jīng)歷（實習(xí)報告一般采用第一人稱，便于表述實習(xí)經(jīng)過和體會收獲）。在寫作過程中，應(yīng)克服不以實踐和研究為基礎(chǔ)的錯誤傾向，切勿照抄書本，切忌東湊西拼，嚴禁抄襲他人成果。如有引用或從別處摘錄的內(nèi)容要以“腳注”表明出處。

（三）精擬標題，條貫統(tǒng)序

標題起畫龍點睛作用，應(yīng)反復(fù)推敲，通盤考慮，尋找最佳用語。章的標題要與報告的總標題呼應(yīng)，緊密聯(lián)系，格調(diào)一致，并能概括本章的內(nèi)容；節(jié)的標題要與本章的標題相聯(lián)系，并能把本節(jié)的內(nèi)容明確地表達出來；款以下的小標題，要用具體的詞句或文章中的重要名詞術(shù)語表達。畢業(yè)實習(xí)報告內(nèi)容廣泛，每一部分都可獨立成篇，綜合性較強，應(yīng)根據(jù)內(nèi)容變換各部分表達形式，但又應(yīng)互相聯(lián)系和達到內(nèi)在統(tǒng)一。

（四）高度概括，不拘末節(jié)

報告切忌寫成流水賬，一是要點化，即應(yīng)善于抓住要點選用典型的材料來寫，無關(guān)或關(guān)系不大的材料不寫；二是條理化，就是對材料、數(shù)據(jù)、事例等分層次、依順序、按類別地加以歸納提煉，避免雜亂無章保證條理清晰；三是理論化，即在對實習(xí)活動材料進行分析、歸納、思考的基礎(chǔ)上導(dǎo)出自己的體會、見解、評價或結(jié)論從理論上加以概括。對工作日記的素材要概括和歸納，不可拘泥于細枝末節(jié)，避免將實習(xí)報告寫成某一天的工作日記或某一件事的記述。全文字數(shù)一般控制在3000字。

●例文8—1

械制造與自動化專業(yè)實習(xí)報告

這次為期六個月的畢業(yè)實習(xí)是我順利完成大學(xué)所有課程以及參與社會實踐活動很重要的一部分。在就業(yè)指導(dǎo)處老師幫助下，我在煙臺富士康科技集團參加畢業(yè)實習(xí)，實習(xí)崗位是CCPBG事業(yè)群CNP組裝B04線完成品檢查。在師傅和同事的幫助下，我順利完成了各項生產(chǎn)、檢測任務(wù)，通過不懈的努力和出色的表現(xiàn)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認可。我在實習(xí)過程中學(xué)到了很多在課堂沒學(xué)到的知識，受益匪淺，為畢業(yè)之后順利就業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將實習(xí)情況匯報如下。

一、概述

（一）實習(xí)目的

1.通過實際接觸生產(chǎn)、科研、企業(yè)管理，將所學(xué)的理論知識與實踐結(jié)合起來，增長實踐知識，進一步鞏固和深化所學(xué)的理論知識，彌補以前單一理論課程學(xué)習(xí)的不足。

2.了解各種機電產(chǎn)品、設(shè)備的加工工藝，加深機電在工業(yè)各領(lǐng)域應(yīng)用的感性認識，開闊視野，了解相關(guān)設(shè)備及技術(shù)資料，熟悉典型零件的加工工藝流程。

3.培養(yǎng)生產(chǎn)實際中研究、觀察、分析、解決問題的業(yè)務(wù)能力和創(chuàng)新能力，獲得基本操作訓(xùn)練，掌握過硬的專業(yè)技能，為今后從事機械制造和設(shè)計打下必要的實踐基礎(chǔ)。

4.學(xué)習(xí)工人師傅和工程技術(shù)人員的勤勞刻苦的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)奉獻的良好作風(fēng)，增強對社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的責(zé)任感、使命感，學(xué)會與人相處，學(xué)會團結(jié)協(xié)作。

（二）實習(xí)時間

根據(jù)學(xué)校安排，此次實習(xí)時間從2015年3月1日開始，到2015年9月31日結(jié)束，為期六個月。

（三）實習(xí)單位及崗位介紹

1實習(xí)單位介紹

煙臺富士康為富士康科技集團在煙臺的園區(qū)，位于煙臺開發(fā)區(qū)，現(xiàn)有員工近8萬人，工業(yè)總產(chǎn)值居于Foxconn在大陸八大工業(yè)園區(qū)的第三位，僅次于深圳上海園區(qū)，將建設(shè)成為山東半島最大的3c產(chǎn)品工業(yè)基地。目前園區(qū)內(nèi)主要有CCPBG和PCEBG兩大產(chǎn)業(yè)群。山東煙臺科技園2004年開始進行投資設(shè)廠前置籌備工作，2005年7月正式投產(chǎn)運營。煙臺富士康科技集團以實力創(chuàng)效益，以效益謀發(fā)展，以發(fā)展營造規(guī)模，以規(guī)模換取口碑，以口碑造聲勢，以強大聲勢進軍市場，以實力贏得了世界五百強企業(yè)之稱號。

企業(yè)的經(jīng)營理念：愛心、信心、決心。

企業(yè)的從業(yè)精神：融合、責(zé)任、進步。

企業(yè)的成長定位：長期、穩(wěn)定、發(fā)展、科技、國際。

企業(yè)的文化特征：辛勤工作的文化，負責(zé)任的文化，團結(jié)合作且資源共享的文化，有貢獻就有所得的文化。

企業(yè)的核心競爭力：、品質(zhì)、技術(shù)、彈性、成本。

2實習(xí)崗位介紹

我們生產(chǎn)的產(chǎn)品名稱是SOK，是一種高端游戲機，是為日本企業(yè)代做的產(chǎn)品。我從事的崗位是完成品檢查，隸屬于檢測段，是組裝段與后測試段的過度，有著至關(guān)重要的作用。我的工作就是把待檢測品從流水線上取下來，然后放在完成品檢查治具上，拉合把手，啟動電源，待被檢查品進入檢測畫面后，按照畫面的提示操作，嚴格按照SOP作業(yè)，直到出現(xiàn)PASS畫面。然后關(guān)閉電源，把被檢查物從完成品檢查治具上取出，放回流水線。在檢查過程中，可能出現(xiàn)各種情況的不良現(xiàn)象。如72-008-201為電池沒電了，需要更換電池，在這個過程中必須關(guān)機。要是出現(xiàn)其他代碼，需寫不良品票，按照公司的要求詳細、認真填寫不良品票。如25-004-205，需填寫不良品票，及時送修。

二、實習(xí)內(nèi)容及過程

（一）了解過程

起初，剛進入車間的時候，我對里面的一切都是陌生的。車間里的工作環(huán)境還好，就是人特別多，車間也非常大，有1000多平方。呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些惶然，我將在這較艱苦的環(huán)境中工作6個月。第一天進入車間開始工作時，所在線體的線長、多能工給我安排工作任務(wù)，分配給我的任務(wù)是跟著一名叫莊良志的老員工學(xué)習(xí)完成品檢查，我按照師傅所教的方法，開始慢慢學(xué)著運用完成品檢查治具檢查該產(chǎn)品，在檢查的同時，需注意操作流程及有關(guān)注意事項等。畢業(yè)實習(xí)的第一天，我就體驗到在社會上工作的滋味。

作為初次走出校門的學(xué)生，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解自然不多。一開始我對車間里的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)操作規(guī)程及工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解，于是，便細心閱讀實習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊，向線體里的師傅、員工同事請教，了解工作的相關(guān)事項。通過他們的幫助，我對車間的情況及生產(chǎn)組裝產(chǎn)品、檢查產(chǎn)品等有了一定的了解。車間的工作實行兩班制（a、b班），兩班的工作時間段為：早上7:10至晚上7：10，晚上7：10至早上7：10。車間的所有員工都必須遵守該上、下班制度。我決心遵規(guī)守紀，做到不遲到，不串崗，不早退。

（二）摸索過程

對車間里的環(huán)境漸漸熟悉后，剛開始那種緊張的情緒慢慢平靜下來，實習(xí)期間，我每天按時到廠上班，上班工作之前先到指定地點等待副線長集合員工開會，他將強調(diào)工作中的有關(guān)事項，同時給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后，則要做好準備工作，我迅速到工站的工具存放區(qū)找來一些工作中需用的相關(guān)用具（比如：不良品票、手指套、防靜電手套、靜電環(huán)、產(chǎn)品標識單等）。在機臺位置上根據(jù)SOP（員工作業(yè)指導(dǎo)書）上的操作流程進行正常作業(yè)，我運用工作所需的治具將流水線上的產(chǎn)品檢測好，并將檢測完畢的產(chǎn)品放回流水線，進行下一道工序。另外在工作中，檢測生產(chǎn)出的產(chǎn)品有時會出現(xiàn)異常（比如：彩屏、黑屏、不讀卡、開機斷電等）。出現(xiàn)上述情況時，要按照規(guī)定的程序填寫不良品票，交給線外人員送修。

在工作期間有些產(chǎn)品的檢測難度較大。第一次檢查可能NG, 這是需要追加四次檢測，在這四次當(dāng)中出現(xiàn)一次NG,視為不良，不能像良品一樣放回流水線，需要單獨放置在規(guī)定的地點。為了提高檢測效率，避免NG的發(fā)生，我與同工站的員工同事交流，向他們請教簡單快速的檢測方法與技巧，運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學(xué)著檢測這有難度的產(chǎn)品，不斷提高檢測產(chǎn)品的精準度。在平時工作過程中，我注意不斷摸索檢測產(chǎn)品的有效方法和技巧。有時在搖桿按鍵測試工站，對怎樣高效率的檢測不太明白，我便向有經(jīng)驗的員工同事學(xué)習(xí)，向他們請教正確的搖桿按鍵測試方式，有時則詢問品管（品質(zhì)管理員），按品管提供的要求進行生產(chǎn)、檢測產(chǎn)品。

（三）實際操作

經(jīng)過一段時間的完成品檢查、搖滾按鍵檢查、LCD&KEY、TP校正及產(chǎn)品老化的實踐學(xué)習(xí)，我對車間產(chǎn)品的檢測的整個流程已有了一個比較詳細的了解，對有些常出現(xiàn)的不良現(xiàn)象和代碼也比較熟悉了，對不良產(chǎn)品的識別力也有所提高，檢測產(chǎn)品的效率也在不斷提高。獨自操作期間，我接受線長、副線長和多能工分配的工作任務(wù)，在自己的工作區(qū)認真地進行作業(yè)。當(dāng)出現(xiàn)一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決，而當(dāng)問題較大獨自難以解決時，則向線長、多能工反映情況，請求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問題很快就被解決了。我有時也學(xué)著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高了自己解決處理問題的能力。在解決處理問題的過程中，也不斷摸索出解決治具小故障的方法途徑。這樣，我在工作時的自信心不斷增強，工作的積極性也有所提高。

在所用的治具不出現(xiàn)大的故障的情況下，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，我盡自己的努力提高工作的效率，盡量讓生產(chǎn)出的產(chǎn)品數(shù)量達到班產(chǎn)要求的數(shù)量，以期圓滿完成生產(chǎn)任務(wù)。每次下班之前，我將自己工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃干凈，垃圾放入垃圾袋中并放到相應(yīng)的位置，把工作桌面和地面上的物品用具收拾擺放好，就這樣一天的全部工作內(nèi)容也就完成了。工作任務(wù)雖然繁瑣，但有一種踏實感和成就感。

三、實習(xí)期工作總結(jié)和收獲

實習(xí)期間，我對實習(xí)企業(yè)的CNP組裝SOK生產(chǎn)的整個操作流程有了一個較完整的了解和熟悉。雖然實習(xí)的工作與所學(xué)專業(yè)沒有很大的關(guān)系，但實習(xí)中，我拓寬了自己的知識面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識和在學(xué)校難以學(xué)到的東西。在實習(xí)的那段時間，讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作，晚上較晚才下班回宿舍，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來看書，這更讓人珍惜在學(xué)校的時光。

此次畢業(yè)實習(xí)，我學(xué)會了運用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑，積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法，同時我體驗到了社會工作的艱苦性。通過實習(xí)，我訓(xùn)練了操作能力，提升了實踐技能，磨練了自己，也鍛煉了意志力，為以后工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

最后，感謝學(xué)校給我提供了到名優(yōu)企業(yè)實習(xí)的機會！感謝煙臺富士康科技集團的領(lǐng)導(dǎo)、師傅對我的關(guān)心和幫助！

（本文選自月亮島教育網(wǎng)，有刪改）

【實訓(xùn)練習(xí)】

1.張剛是會計專業(yè)的大四學(xué)生，利用暑假去××審計師事務(wù)所實習(xí)三個月，從接聽咨詢電話，到協(xié)助從事審計方面的工作，對審計行業(yè)在各個方面有了一定的直接感性認知，請據(jù)此擬寫一份實習(xí)報告。

2.李實是動畫專業(yè)的學(xué)生，在大四上學(xué)期，應(yīng)聘去一家動漫公司實習(xí)，從練習(xí)手繪開始，逐漸接觸了動畫生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，也認識到了理論和實踐之間的差異及內(nèi)在的關(guān)聯(lián)性，請據(jù)此寫一份實習(xí)報告。

3.王丹是新聞專業(yè)的學(xué)生，去××報社實習(xí)了半年，從接聽熱線電話開始，到擔(dān)任記者工作，對新聞職業(yè)的認識，相較于大學(xué)校園已有很大的不同，明確了新聞理論與新聞實踐存在一定的差異，請據(jù)此寫一份實習(xí)報告。

第二節(jié) 畢業(yè)論文的寫作

一、文體概述

畢業(yè)論文屬于學(xué)術(shù)論文的一種形式。它是高等院校各專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生在畢業(yè)前提交給學(xué)校的總結(jié)性的獨立作業(yè)，是對學(xué)生在校期間所學(xué)知識和所獲能力的綜合檢查和授予學(xué)位的主要依據(jù)。畢業(yè)論文就其內(nèi)容來講，一種是解決學(xué)科中某一問題的，用自己的研究成果加以回答；一種是只提出學(xué)科中某一問題，綜合別人已有的結(jié)論，指明進一步探討的方向；再一種是對所提出的學(xué)科中某一問題，用自己的成果，給予部分的回答。畢業(yè)論文注重對客觀事物作理性分析，指出其本質(zhì)，提出個人的學(xué)術(shù)見解和解決某一問題的方法和意見。就其形式來講，具有議論文所共有的一般屬性特征，即論點、論據(jù)、論證，這是文章的三大要素。文章主要以邏輯思維的方式作為展開的依據(jù)，強調(diào)在事實的基礎(chǔ)上，展示嚴謹?shù)耐评磉^程，得出令人信服的科學(xué)結(jié)論。

畢業(yè)論文必須具有科學(xué)性、理論性和獨創(chuàng)性。畢業(yè)論文本身是一種學(xué)術(shù)探究活動，科學(xué)性是其根本。要求撰寫者態(tài)度嚴肅認真，客觀審慎，尊重科學(xué)事實，不能主觀臆造，材料確鑿可靠，不能弄虛作假，論述系統(tǒng)完整，不能前后矛盾。畢業(yè)論文不能停留于僅僅羅列現(xiàn)象或數(shù)據(jù)，而必須探究事物的本質(zhì)及規(guī)律，往往具有很強的說理性，要將一般的現(xiàn)象升華到一定的理論高度，這種理論性最能反映出作者的學(xué)識和理論水平。畢業(yè)論文作為學(xué)術(shù)論文的一種，也就具有獨創(chuàng)的特點，它不能重復(fù)或抄襲別人的觀點，也不能簡單重復(fù)已有的知識，必須在前人探索研究的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新，有所發(fā)展，有獨特的專業(yè)見解和理論建樹。

畢業(yè)論文的寫作有三大原則：①獨立從事原則。畢業(yè)論文寫作過程中，在指導(dǎo)老師的提示指導(dǎo)下，發(fā)揮自己的主動性、獨創(chuàng)性。從確定選題、搜集材料、擬定提綱、撰寫初稿到修改定稿，必須獨立完成。②量力而行原則。要從自己的理論水平、知識水平、能力水平的實際情況出發(fā)思考問題，制定目標。選題不宜過大，內(nèi)容不必求全。③勇攀高峰原則。要敢于站在前人成果的基礎(chǔ)上思考、探索，對自己研究的課題提出新的學(xué)說、新的構(gòu)想，對某些通說、前說的錯誤、疏漏之處進行必要的補充和修正。

二、撰制環(huán)節(jié)

（一）選擇論題

選題就是確立畢業(yè)論文所研究的對象、目標，選準所要研究的某一問題，能否選好題目與畢業(yè)論文的成敗優(yōu)劣直接相關(guān)。確立選題要考慮兩個方面：一是看該選題是否具有學(xué)術(shù)價值（或填補空白，或糾正通說，或補充前說；有否開拓性理論價值，有否指導(dǎo)性實用價值）；二是看該選題是否具有可行性（在規(guī)定的時間內(nèi)查找資料的條件是否具備，選題的大小度、難易度是否切合自己的實際能力）。選題應(yīng)從自己的實際出發(fā)，選擇自己平素有積累、有體會、有興趣的題目來寫。選題力避過大，陳舊，平淡，過難。論題大致有這樣幾種形式：①專論評析式，即對某一學(xué)術(shù)現(xiàn)象、學(xué)術(shù)思想和理論進行系統(tǒng)性思考，或?qū)δ骋粚Ｖ髌泛吞囟ㄈ宋镞M行分析評論。②商榷探討式，針對有代表性的思潮、傾向、觀點進行反駁性討論。③比較、邊緣式，對內(nèi)容或方法上有相似、相承關(guān)系的作家作品作比較分析，或采用糅合其他學(xué)科的理論方法進行研究。④綜合、資料式，對某個專題的研究現(xiàn)狀和歷史發(fā)展過程進行描述評析，或?qū)δ持?、作品相關(guān)的研究資料進行綜述和評析。

（二）搜集材料

確定選題后就應(yīng)該搜集材料，材料是形成觀點的基礎(chǔ)，也是證明觀點的論據(jù)，因此它是一篇論文成敗的關(guān)鍵。應(yīng)該收集的資料包括：前人對所研究課題的研究成果，相關(guān)學(xué)科的發(fā)展為研究課題所提供的信息，所研究課題的有關(guān)國內(nèi)外最新資料。材料搜集的有三個來源：科學(xué)實驗、文獻資料（包括網(wǎng)絡(luò)文獻）、實地調(diào)查。搜集資料越具體、細致越好，最好把想要搜集資料的文獻目錄、詳細計劃都列出來。在搜集過程中要注意儲存、記錄資料，做好摘錄筆記（摘錄重要段落和語句）、提要筆記（對文獻內(nèi)容作全面概括，寫成簡短綱要）、提綱筆記（依次記錄某文獻的總觀點、子觀點及主要材料）、心得筆記（閱讀過程中的體會收獲或質(zhì)疑意見）、索引筆記（記錄書名、篇名、作者出版者或出處）等。材料的搜集有如下要求：一要全面客觀，二要圍繞選題，三要真實可靠。處理材料的一般程序是：閱讀（或通讀，或選讀，或研讀）——整理（或按時間分類，或按單位分類，或按不同階段性分類）——核實（認真核實材料尤其是二手材料，去偽存真，以使準確無誤）——篩選（從比較分析中去粗取精，剔除一般材料，留下典型材料）——排列（將全文的總觀點、分觀點及每個層次的觀點，主要的說明材料依次排列出來）。

（三）擬寫提綱

畢業(yè)論文因為篇幅較長，內(nèi)容豐富，總論點、分論點和諸多材料之間層次關(guān)系比較復(fù)雜，為動筆撰寫時便于操作，做到有條不紊，避免表述重復(fù)、意義遺漏或隨意跑題，必須擬定提綱。擬定提綱的過程實際上是一個統(tǒng)籌全局，理清思路，調(diào)配材料，為初稿搭起骨架，描出雛型的過程。提綱有簡要提綱和詳細提綱的分別，作者可根據(jù)自己的具體情況選用一種。簡要提綱，一般只有兩個層次?？傤}目和中心論點是第一層，包含幾個大的部分和各部分的分論點是第二層；詳細提綱不僅列出綱目，還要列出每一部分中的幾個問題要點和論據(jù)材料，甚至規(guī)定每一部分的論證方法與篇幅。提綱的表現(xiàn)形式有三種：標題提綱（用詞語概括內(nèi)容，用標題的形式標出），句子提綱（用完整的句子概括內(nèi)容，為各段落層次的主題句），段落提綱（句子提綱的擴充，文章粗線條的描述）。擬寫提綱有三點要求：一是項目要齊全，二是結(jié)構(gòu)要嚴謹，三是文字要精練（提綱挈領(lǐng)地把內(nèi)容表達出來）。

（四）寫成初稿

常見的執(zhí)筆順序有兩種：一是自然順序，即按照基本格式從緒論（前言）寫起，然后寫本論（正文），最后寫結(jié)論。這比較符合人們慣常的“提出問題——分析問題——解決問題”的思維順序，所以比較常見。二是反常順序，即從本論入手，寫好本論、結(jié)論之后再回頭來寫緒論，這樣寫的好處是比較容易起筆，以免開頭就卡殼，導(dǎo)致文章的難產(chǎn)。初稿的寫作是很艱苦的工作階段，在執(zhí)筆時應(yīng)注意下面幾點要求：一要完整行文（盡可能地把自己事先想到的內(nèi)容寫進去），二要深入開掘（深入材料本質(zhì)，從多方面把它說透），三要順利表達（不要在枝節(jié)上糾纏不清，更不能十步九回頭），四要合乎文體（有論文的語言特點：邏輯性、概括性、嚴肅性與生動性）。

（五）修改定稿

通過這一環(huán)節(jié)，可以看出寫作意圖是否表達清楚，基本論點和分論點是否準確、明確，材料用得是否恰當(dāng)、有說服力，材料的安排與論證是否有邏輯效果，大小段落的結(jié)構(gòu)是否完整、銜接自然，句子詞語是否正確妥當(dāng)，文章是否合乎規(guī)范。修改的范圍在內(nèi)容上包括修改觀點（注意觀點是否統(tǒng)一，是否片面、主觀、空泛、偏激。加以訂正或深化）、修改材料（看材料是否必要、真實、合適。加以增、刪、改、換）；在形式上包括修改結(jié)構(gòu)（看層次是否清楚，結(jié)構(gòu)是否完整，結(jié)構(gòu)是否嚴密。把混亂的層次劃分清楚，把不合理的段落安排妥當(dāng)，把上下不銜接的改得連貫，把前后不照應(yīng)的改得呼應(yīng)，把詳略不得體的改得相宜）、修改語言（把不準確的改為準確的；把羅唆、重復(fù)的改為精練、簡潔的；把生澀的改為通俗的；把平庸的改為生動的；把粗俗的俚語改為學(xué)術(shù)用語）。另外，再次核對引文和參考文獻，檢查引用是否有誤，注釋是否清楚規(guī)范，參考文獻的列舉是否確鑿，有無遺漏。

三、行文格式

一篇完整的畢業(yè)論文包括以下幾個項目：標題、作者署名、目錄（較長的論文應(yīng)該編制一個目錄）、摘要、關(guān)鍵詞、緒論、本論、結(jié)論、注釋、致謝、參考文獻、附錄。

（一）理論性論文行文格式

1.標題

標題有總標題、副標題和分標題。總標題是論文的畫龍點睛之處，是表達論文的特定內(nèi)容，反映研究范圍和深度的最恰當(dāng)、最簡明的邏輯組合。擬制要求有三：①精準，即準確地反映論文的主旨，體現(xiàn)作者的寫作意圖，既不能流于空泛，也不宜過于煩瑣。②簡潔，即以最少的文字概括盡可能多的內(nèi)容，用英語不超出12個單詞，用漢語不超過20個字。③新穎，即顯示研究工作的獨到之處，力求重點突出、新穎醒目。副標題，添加副標題旨在更明確地表達論文的主要內(nèi)容、研究目的或研究對象，但并非每篇必有不可。分標題，旨在清楚地顯示文章的層次，設(shè)置分標題時，要注意上下文聯(lián)系的緊密性。

2.署名

封面署名包括作者姓名、所在學(xué)校、所學(xué)專業(yè)、班級編號、學(xué)籍編號，還包括指導(dǎo)老師姓名和論文提交日期。署名的意義不僅在于成績錄入、記錄成果、資料存檔、便于檢索，而且體現(xiàn)著知識產(chǎn)權(quán)、文責(zé)自負等意義。

3.目錄

篇幅長的畢業(yè)論文要寫出目錄，使人一看就了解論文的大致內(nèi)容。目錄要求獨立成頁；至少應(yīng)將章、節(jié)名按先后次序?qū)懮?；章、?jié)名的右側(cè)注上頁碼號。篇幅不長的無須列目錄。

4.摘要

摘要是對原文簡短且準確的概括表達，對論文主要內(nèi)容不加注釋、不作評論的簡短介紹。摘要包含與論文等量的主要信息：①目的。研究工作的前提、目的和任務(wù)、重要性和特點、研究的內(nèi)容、所涉及的主題范圍。②方法: 所用的理論、條件、材料、手段、裝備、程序等。③結(jié)果: 觀察、實驗的結(jié)果，數(shù)據(jù)，得到的效果，性能等。④結(jié)論及其意義: 結(jié)果的分析、比較、評價、應(yīng)用，提出的問題，今后的課題，假設(shè)，啟發(fā)，建議，預(yù)測等。摘要可大致分為報道性摘要、指示性摘要、報道－指示性摘要三種類型。寫摘要的要求是：①精練，用高度概括的語言說明研究本課題的目的、實驗方法、實驗結(jié)果和最終結(jié)論。②完整，它是一篇結(jié)構(gòu)嚴謹、內(nèi)容實在、邏輯性強、獨立成篇的短文。③簡短，行文簡明扼要，字數(shù)一般限定在200—300字以內(nèi)。④重點突出，成果和結(jié)論性意見是摘要的重點內(nèi)容，在文字上應(yīng)用筆較多，借以加深讀者的印象。摘要不能用圖表、化學(xué)結(jié)構(gòu)式和不規(guī)則的符號和術(shù)語；不以第一人稱的口吻寫，不能出現(xiàn)自我評價性的語言，不能出現(xiàn)“我”、“筆者”、“本文”等詞語。

5.關(guān)鍵詞

關(guān)鍵詞是為了適應(yīng)計算機檢索的需要而提出來的。關(guān)鍵詞應(yīng)從論文的題名、摘要和正文中選取，是對表述論文的中心內(nèi)容有實質(zhì)意義的詞匯。每篇論文一般選取3—5個關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞不必具有文法上的結(jié)構(gòu)，不一定表達一個完整的意思，僅僅是將若干個詞簡單地排列起來（之間要空格或使用分號），置于摘要的左下方。

6.緒論

又稱“引言”、“導(dǎo)言”。緒論的內(nèi)容為介紹研究背景，提出研究問題，闡述研究目的，指明論文創(chuàng)新點。緒論和摘要所述內(nèi)容大體相同，區(qū)別在于：摘要一般要寫得高度概括簡略，緒論則可以稍微具體些；摘要的某些內(nèi)容，如結(jié)論意見，可以作籠統(tǒng)的表達，而緒論則應(yīng)對所有內(nèi)容明確地予以表述；摘要不寫選題的緣由，緒論則應(yīng)明確反映；在文字量上，一般情況是緒論多而摘要少。緒論的常見寫法有：交代式（緣起意義）、提問式（所論問題）、點題式（基本觀點）、提示式（論述范圍）、闡釋式（基本概念）等。緒論的寫作要開門見山，迅速入題，提綱挈領(lǐng)，簡明扼要，一般不要超過500字。

7.本論

又稱“正文”，是畢業(yè)論文的主體，即表達作者的研究成果，主要闡述自己的觀點及其論據(jù)。內(nèi)容包括：研究工作的基本前提，假設(shè)和條件；模型的建立，實驗方案的擬定；基本概念和理論基礎(chǔ)；計算時所使用的主要方法；實驗方法，內(nèi)容及其結(jié)果；理論論證；理論在實際中的應(yīng)用等。這部分寫作要求是：觀點正確，論點明確，論據(jù)充分，選材新穎；結(jié)構(gòu)嚴謹，條理清楚，層次分明，邏輯嚴密；觀點材料有機結(jié)合，以觀點統(tǒng)帥材料，以材料證明觀點；量、單位、名詞術(shù)語的使用要統(tǒng)一、規(guī)范。

本論的論證結(jié)構(gòu)的基本結(jié)構(gòu)類型有并列式、進層式、交叉式。

（1）并列式結(jié)構(gòu)，即各層次之間是并列關(guān)系，各分論點從不同角度、側(cè)面論證中心論點。比如，要寫作一篇探討影響大學(xué)生心理健康因素的論文，正文就可以采用并列式結(jié)構(gòu)。第一層，論述社會環(huán)境因素：拜金主義盛行，價值觀念扭曲；貧富懸殊拉大，加劇心理反差；網(wǎng)絡(luò)傳播快捷，造成心理自閉；社會競爭激烈，導(dǎo)致就業(yè)憂慮。第二層論述校園環(huán)境因素：角色轉(zhuǎn)換過程的適應(yīng)障礙；所學(xué)并非所好的失望苦惱；人際溝通不遂的困惑迷惘；戀愛失敗之后的心理變異。第三層論述家庭環(huán)境因素：父母婚姻狀況的影響；父母文化程度的影響；父母教育方式的影響；家庭經(jīng)濟狀況的影響。第四層，論述自身主客因素：早期經(jīng)歷的影響；遺傳因素的影響；生理發(fā)育的影響；心理斷乳的影響；個性缺陷的影響。并列式結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是概括面廣，條理性強。

（2）進層式結(jié)構(gòu)，即層層推進，逐步深入，分論點之間按邏輯直線移動（提出問題——分析問題——解決問題）。比如，要寫作一篇關(guān)于水環(huán)境污染治理的論文，正文就可采用層進式結(jié)構(gòu)。第一層，說明中國水環(huán)境污染的嚴峻形勢：江河的污染；湖泊的污染；海域的污染；地下水的污染。第二層，分析中國水環(huán)境污染的主要原因：城市迅速擴大對水環(huán)境的污染；大小企業(yè)排污對水環(huán)境的污染；農(nóng)業(yè)施用化肥對水環(huán)境的污染；水利過度開發(fā)對江河生態(tài)的破壞。第三層，論述水環(huán)境污染治理的基本思路：調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，控制污源；建立稅費制度，遏制排污；實行化整為零，分散治理；提倡防治結(jié)合，多法并舉。層進式結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是層次環(huán)環(huán)相扣，論證深刻透辟，結(jié)論水到渠成。

（3）交叉式結(jié)構(gòu)，是將并列式與層進式和在一起的結(jié)構(gòu)形式。它可以整體呈層進式，局部呈并列式；也可以整體呈并列式，局部呈層進式。比如，要寫作一篇關(guān)于對大學(xué)生誠信問題思考的論文，正文就可以采用整體層進式、局部并列式的交叉式結(jié)構(gòu)。第一層，論述大學(xué)生恪守誠信的意義：誠信是大學(xué)生理想奠基的根本前提；誠信是大學(xué)生人格建構(gòu)的重要內(nèi)容；誠信是大學(xué)生完善自我的基本保證；誠信是大學(xué)生步入社會的光明正道。第二層分析大學(xué)生誠信缺失的現(xiàn)狀：學(xué)業(yè)方面的誠信缺失；經(jīng)濟方面的誠信缺失；求職就業(yè)的誠信缺失；與人交往的誠信缺失。第三層，分析大學(xué)生誠信缺失的原因：社會環(huán)境的影響；教育體制的弊端；家庭教育的誤區(qū)；自我約束的放松。第四層，論述大學(xué)生誠信教育的對策：營造良好社會誠信環(huán)境；完善高校誠信教育體系；開辟嶄新誠信教育途徑；學(xué)校家庭社會良性互動?；旌鲜浇Y(jié)構(gòu)融合了前兩種方式之長，內(nèi)容涵蓋深廣，邏輯聯(lián)系緊密。

完全以抽象理論問題為研究對象的理論性論文，其正文的常見結(jié)構(gòu)形式有：①證明式，即給出定理、定義然后逐一證明。如數(shù)學(xué)論文大多是這種結(jié)構(gòu)形式。它的正文一般由兩大部分構(gòu)成，先提出定義或結(jié)論，再進行證明。根據(jù)內(nèi)容需要，有時在定義、定理后加進引例部分，有時在證明后加進驗證運算部分。②剖析式，即將定理分解為幾個方面逐項論述。③模型式，這是當(dāng)代對復(fù)雜的客觀事物和現(xiàn)象進行定量測定和研究時經(jīng)常運用的論文結(jié)構(gòu)式。它的正文格式比較穩(wěn)定，一般有兩部分：第一，給出原理和計算模型；第二，進行實例測定。根據(jù)內(nèi)容的需要，又是將參數(shù)的推導(dǎo)、修正等內(nèi)容單列為一個或幾個部分，放在第一部分后。

以自然現(xiàn)象的觀測資料和有關(guān)文獻資料為研究對象的理論性論文，其常見的結(jié)構(gòu)形式有：①時間式，即以時間先后和事物發(fā)展過程為順序的結(jié)構(gòu)式。這種結(jié)構(gòu)式有時并不標明時間，而是按發(fā)生、發(fā)展、結(jié)果的順序來寫，這也是一種時間結(jié)構(gòu)。②空間式，即以實物的方位和構(gòu)成部分為順序的結(jié)構(gòu)式。時間結(jié)構(gòu)和空間結(jié)構(gòu)有時交并使用，形成一種時空結(jié)構(gòu)式。③現(xiàn)象本質(zhì)式，即先擺出觀測的現(xiàn)象和有關(guān)資料，然后經(jīng)過理論推導(dǎo)，找出本質(zhì)和規(guī)律。它的正文有兩大部分：第一，概述資料和基本情況；第二，分析討論。醫(yī)學(xué)學(xué)科中有一種論文的正文有兩個部分：“資料分析”（或稱“病例摘要”）；“討論”，按其性質(zhì)也屬這類論文。除幾種外，還有因果式、性質(zhì)特征式、組分功能式、目的意義式等各種結(jié)構(gòu)形式。

本論的標題結(jié)構(gòu)：論文結(jié)構(gòu)層次一般分成若干個自然段，或是用若干個小標題來論述。每層的小標題均用阿拉伯?dāng)?shù)字連續(xù)編碼。一個編碼的兩個數(shù)字之間用圓點（.）分開，末位數(shù)字后面不加圓點。如：“1（一級標題）”“1.2（二級標題）”“1.2.3（三級標題）”“1.3.4.1（四級標題）”，所有的編碼均左頂格書寫。每一層次一般不超過4級。本論的結(jié)構(gòu)層次不論是采用自然段還是小標題的形式，都要注意各層次之間要緊密銜接、環(huán)環(huán)相扣、富有邏輯，達到無懈可擊；層次與層次之間還應(yīng)協(xié)調(diào)一致，各部分的先后次序、篇幅的長短，都應(yīng)根據(jù)邏輯順序和表現(xiàn)主題的需要當(dāng)詳則詳，當(dāng)略則略。

8.結(jié)論

結(jié)論部分是整個課題研究結(jié)果的總判斷、總評價。內(nèi)容包括三個方面：本文解決了什么問題；對前人相關(guān)研究的論述作了哪些修正；本文寫作的局限性或不足之處或仍待解決的問題。這部分內(nèi)容是經(jīng)過推理、判斷、歸納等過程而得到的新觀點的總結(jié)，應(yīng)是緒論中提出的、本論中分析論證后水到渠成的結(jié)論。要求寫得概括準確，結(jié)構(gòu)嚴謹；明確具體，簡短精練；客觀公正，實事求是；分寸適當(dāng)，留有余地。

9.注釋與參考文獻

注釋是對文中引文出處的交代說明，引文是指在論文寫作過程中，由于論證的需要，引用別人的觀點或材料，用來證明鞏固深化自己觀點的文字。凡論文中引用前人的文章、數(shù)據(jù)、結(jié)論等資料時，均應(yīng)按文中出現(xiàn)的先后順序注明其出處。這既是對別人研究成果的尊重，也體現(xiàn)了自己嚴謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度。參考文獻是一篇完整的畢業(yè)論文中不可或缺的一部分，是論文內(nèi)容的某種緣起及延伸，它反映論文的取材來源、材料的廣博程度和材料的可靠程度，表達對同行的尊重，體現(xiàn)尊重前人勞動，嚴謹治學(xué)的態(tài)度。文獻引證應(yīng)以原始文獻和第一手資料為基本依據(jù)，并注意突出有權(quán)威性、時新性、公開性的文獻。專著的著錄格式是“作者（譯者）、書名、版本、出版地、出版者、出版年、起始頁”；連續(xù)出版物（如雜志、學(xué)報等）的著錄格式是“作者、文章名、期刊名、出刊年、出刊卷（期）、起始頁”。（文獻類型標識代碼：專著-M，論文集-C，報紙文章-N，期刊文章-J，學(xué)位論文-D，專著、論文集中析出文獻-A。）

10.謝辭與附錄

在謝辭中，主要表達對本課題的指導(dǎo)老師，作過指導(dǎo)的科學(xué)工作者，協(xié)助工作或提供各種便利條件的組織和個人，給研究工作提供或準予引用與轉(zhuǎn)摘其資料、圖片、文獻的所有者等的感謝之意。附錄包括與正文內(nèi)容密切相關(guān)，但因篇幅所限未能放入正文的重要材料；能為觀點提供佐證，但不便編入正文的重要材料；某些重要的原始數(shù)據(jù)、數(shù)學(xué)推導(dǎo)、計算程序、結(jié)構(gòu)圖、統(tǒng)計表等。附錄并不是畢業(yè)論文的必要組成部分，是否添加附錄應(yīng)視具體情況而定。

（二）實驗性論文行文格式

實驗性論文主要是通過實驗和實驗結(jié)果的分析來認識客觀規(guī)律。就行文基本格式而言，實驗性論文除正文外，其余部分從標題到參考文獻等同理論性論文沒有多大區(qū)別。實驗性論文的正文是由實驗報告演化而來的，并已形成約定俗成的格式，一般由材料和方法、結(jié)果、討論三部分構(gòu)成。

1.材料和方法

要寫清楚考察和觀察的對象，實驗的材料、材料的來源、研究方法以及所用的儀器設(shè)備等，目的在于證明實驗結(jié)果的科學(xué)性和結(jié)論的正確性，并使同行能夠按照作者提供的條件重復(fù)實驗，核對結(jié)果?！安牧稀钡谋磉_主要指材料的性質(zhì)、質(zhì)量、來源、材料的選用和處理。對材料的描述應(yīng)清楚、準確，對于實驗材料的名稱，應(yīng)采用國際同行所熟悉的通用名。凡是標準產(chǎn)品，只需列出規(guī)格和型號；如屬非標準產(chǎn)品，還應(yīng)說明化學(xué)成分、物理性能和制備方法。“方法”的表達主要指實驗的儀器、設(shè)備、條件及其數(shù)據(jù)的獲得過程和方法。凡屬通用設(shè)備、儀器，要注明型號、規(guī)格；如果用自己設(shè)計的儀器或設(shè)備進行實驗，則要詳細說明并附上該裝置圖或照片。

這部分論述的要點是：①實驗對象；②實驗?zāi)康?；③實驗材料的性質(zhì)和特性；④選取的方法和處理的方法；⑤使用的儀器、設(shè)備和器材；⑥實驗及測定的方法和過程；⑦出現(xiàn)的問題和采取的措施。在敘述實驗過程中，要注意選取最能體現(xiàn)本課題特點的、有代表性的材料、設(shè)備及其操作進行介紹。切忌把實驗過程一一羅列，寫成實驗報告。敘述方法，一般按照實驗進行的先后順序來寫，亦可按照作者的認識過程，從感性認識到理性認識的邏輯順序來安排。對于方法的描述要詳略得當(dāng)、重點突出，在“方法”的描述中應(yīng)給出足夠的細節(jié)信息以便讓同行能夠重復(fù)實驗，避免混入有關(guān)結(jié)果或發(fā)現(xiàn)方面的內(nèi)容。必要時應(yīng)該完整地描述選擇某種特定方法的理由。如果方法新穎、且不曾發(fā)表過，應(yīng)提供所有必需的細節(jié)；如果所采用的方法已經(jīng)公開報道過，則引用相關(guān)的文獻即可。

2.結(jié)果

這部分陳述的是，在實驗過程中所觀測到的現(xiàn)象和數(shù)據(jù)，實驗儀器記錄的圖像和數(shù)據(jù)，對上述現(xiàn)象和數(shù)據(jù)進行初步統(tǒng)計及加工形成的資料。這部分是實驗性論文的核心內(nèi)容?！敖Y(jié)果”部分的寫作，集中在一個“精”字，即精確、精選、精當(dāng)、精粹。精確是對每一個現(xiàn)象乃至一切細節(jié)都不能有所疏忽，這樣才能做出準確的描述。精選是不可照抄實驗所得的全部資料和數(shù)據(jù)，必須運用統(tǒng)計學(xué)的方法對數(shù)據(jù)加以整理，選出能說明結(jié)論依據(jù)的那些必要的、關(guān)鍵性的、有代表意義的、準確可靠的資料和數(shù)據(jù)。精當(dāng)是“結(jié)果”要按一定的邏輯順序編排，條理清楚，恰倒好處。精粹是用簡潔明確的語言表述出來（如果只有一個或很少的測定結(jié)果，在正文中用文字描述即可），必要時可以采用圖表、照片代替羅列大量數(shù)字和資料的文字表述。圖表和照片要精心制作，具有科學(xué)性和典型性，生動地揭示出事物的變化規(guī)律。凡是圖表已清楚表明的問題，不要再用語言文字重復(fù)，只要扼要歸納即可。結(jié)果部分適當(dāng)說明原始數(shù)據(jù)，以便讓讀者能清楚地了解作者此次研究結(jié)果的意義或重要性。

3.分析和討論

這部分是對上述兩個部分進行綜合分析和研究。目的是通過分析和討論，獲得對“結(jié)果”的規(guī)律性認識，并借以指導(dǎo)一般。討論與結(jié)果不同，是理論升華，是理性認識；而結(jié)果則是具體的現(xiàn)象，屬感性認識。因此“討論”是對“結(jié)果”認識的質(zhì)的飛躍。作者創(chuàng)造性的發(fā)現(xiàn)和見解，主要是通過這部分表現(xiàn)出來的。討論可從以下幾個方面進行：①本實驗理論上的解釋，闡明符合什么原理；②將本實驗的結(jié)果與前人的研究進行比較，指出異同之處，分析原因；③指出實驗中存在的問題以及今后的研究方向的設(shè)想等；④若在實驗中觀察到預(yù)期以外的現(xiàn)象，可作假定說明。

討論部分寫作要求有三：①對結(jié)果的解釋要重點突出，簡潔清楚，討論的重點要集中于作者的主要論點，盡量給出研究結(jié)果所能反映的原理、關(guān)系和普遍意義。②推論要符合邏輯， 避免實驗數(shù)據(jù)不足以支持的觀點和結(jié)論，根據(jù)結(jié)果進行推理時要適度，論證時一定要注意結(jié)論和推論的邏輯性。③觀點或結(jié)論的表述要清楚、明確，盡可能清楚地指出作者的觀點或結(jié)論，并解釋其支持還是反對已有的認識。

實驗性論文的結(jié)構(gòu)雖然比較穩(wěn)定，但根據(jù)內(nèi)容的需要也有很多變化，常見的變化有下列幾種情況：①只有實驗部分。②沒有“材料和方法”部分，只有“結(jié)果”、“討論”兩部分。這種情況往往是因為實驗手段簡單，沒有必要專門用一個部分介紹，或者因為作者是利用別人做過的實驗，觀察到了別人未觀察到的結(jié)果，這時“材料和方法”便可省略，只需要在引言或結(jié)果中作簡略的說明。③沒有“結(jié)果”部分，只有“材料和方法”、“討論”兩部分。出現(xiàn)這種情況的原因，一是結(jié)果比較簡明、單一，沒有必要獨立為一個部分；二是幾項實驗相對獨立，將結(jié)果放在實驗后及時加以說明，這比集中起來說明更簡捷、清楚，且能節(jié)約篇幅。④沒有“討論”部分，或者將“討論”與“結(jié)果”合為一個部分，稱為“結(jié)果分析”。出現(xiàn)這種情況是由于論文不注重討論或討論的內(nèi)容單薄，而實驗的幾項結(jié)果獨立性大，內(nèi)容又多，因此便在每項結(jié)果的述說中進行一些分析，省去了討論部分。實驗性論文的正文雖然可以作這樣或那樣的省略與變更，但它的核心內(nèi)容必須是對實驗的說明和分析，這一點是不變的。

正文結(jié)束之后，后面還有一個結(jié)論。結(jié)論是將實驗中觀察到的數(shù)據(jù)、結(jié)果，通過分析、判斷、推理的出來的對事物本質(zhì)和規(guī)律的認識，其中包括最重要的結(jié)果、結(jié)果的重要內(nèi)涵、對結(jié)果的說明或認識等。總結(jié)性地闡述本研究結(jié)果可能的應(yīng)用前景、研究的局限性及需要進一步深入的研究方向。結(jié)論是整篇論文的總論點，讀者通過它可以了解論文的主要內(nèi)容和價值所在，結(jié)論也是讀者和文獻工作者做摘要的依據(jù)。結(jié)論要完整明確，對成果的評價要公允。撰寫結(jié)論時不應(yīng)涉及前文不曾指出的新事實，也不能在結(jié)論中簡單地重復(fù)摘要、引言、結(jié)果或討論等章節(jié)中的句子。

實驗性論文（其他科技論文也如此）還有一些表述細節(jié)要注意，如表格和插圖的選取以及量和單位的使用。

表格和插圖的選取原則：表格和插圖是論文的重要組成部分，表格的優(yōu)點是可以很方便地列舉大量精確數(shù)據(jù)或資料，圖形則可以直觀、有效地表達復(fù)雜數(shù)據(jù)。因此，對于表格或插圖的選擇，應(yīng)視數(shù)據(jù)表達的需要而定：如果強調(diào)展示給讀者精確的數(shù)值，就采用表格形式；如果要強調(diào)展示數(shù)據(jù)的分布特征或變化趨勢，則采用圖示方法。表格的編排：①表注。表注內(nèi)容包括解釋說明獲得數(shù)據(jù)的實驗、統(tǒng)計方法、縮寫或簡寫等。②欄頭。欄頭包括列頭和行頭，欄頭的內(nèi)容通常是相對獨立的變量。③數(shù)據(jù)(或資料)。除非要列舉一定數(shù)量的精確數(shù)據(jù)， 否則就不要使用表格。④表格的形式。表格的形式一般采取三線表(3條水平線，沒有垂直線)。插圖的制作：①對于可以用較短的文字清楚表述的數(shù)據(jù)， 就不要以圖形的方式來表達；②所選用的字母和符號應(yīng)清楚、易讀；盡量使圖的大小接近作者所希望印刷出版后的尺寸；③坐標圖中標值應(yīng)盡量取0.11000之間的數(shù)值；④避免提供需縮小50%的原照片，地圖或顯微照片中要以圖示法表示比例尺，以免印刷時縮放而造成比例尺失真。

量和單位的使用：我國從1985年9月開始推行國際單位制，并從1991年1月起，不再允許使用非法定計量單位(法定計量單位是指國際制單位和國家選定的其他計量單位)。

（三）設(shè)計性論文行文格式

設(shè)計性論文，稱為畢業(yè)設(shè)計或畢業(yè)設(shè)計報告，它是工科院校學(xué)生針對某一具體課題，綜合運用自己所學(xué)的專業(yè)知識、理論知識、基本技能表述其專業(yè)設(shè)計情況的一種應(yīng)用文體書。設(shè)計性論文行文格式的其他細節(jié)如標題、目錄、關(guān)鍵詞、謝辭、參考文獻、附錄等，其要求與理論性論文大體相似，但在摘要、正文表述上有些區(qū)別。

1.摘要

畢業(yè)設(shè)計的摘要應(yīng)說明畢業(yè)設(shè)計的目的、方法、結(jié)果和結(jié)論，主要包括四個內(nèi)容：①畢業(yè)設(shè)計的目的與重要性；②畢業(yè)設(shè)計的主要內(nèi)容，指明完成了哪些主要工作；③設(shè)計的結(jié)果或結(jié)論，突出設(shè)計的新思想、新方法、新見解；④結(jié)果或結(jié)論的意義。摘要獨立成段，結(jié)構(gòu)要謹嚴，表達要簡明，語義要確切，不超過300漢字。

2.正文

正文是畢業(yè)設(shè)計的核心內(nèi)容，包括前言、主體、結(jié)論三大部分。字數(shù)一般不少于6000漢字。

（1）前言部分。主要介紹論文的選題，一般說明畢業(yè)設(shè)計選題的依據(jù)，設(shè)計的目的、意義、范圍、設(shè)計思想、方法等內(nèi)容，概括地寫出作者的工作。前言要緊扣主題，簡潔明確，不要與摘要雷同，也不要寫成摘要的注釋。前言還應(yīng)該有綜述性內(nèi)容（選題背景），綜述前人的工作，并對現(xiàn)狀進行分析，在此基礎(chǔ)上說明本人將有哪些補充、糾正或發(fā)展，并簡要介紹創(chuàng)新思想與實現(xiàn)方法。任何一個課題的研究或開發(fā)都是有學(xué)科基礎(chǔ)或技術(shù)基礎(chǔ)的。綜述主要闡述選題在相應(yīng)學(xué)科領(lǐng)域中的發(fā)展進程和研究方向，特別是近年來的發(fā)展趨勢和最新成果。通過與中外研究成果的比較和評論，說明自己的選題符合當(dāng)前的研究方向并有所進展，或采用了當(dāng)前的最新技術(shù)并有所改進，目的是使讀者進一步了解選題的意義。綜述能反映出畢業(yè)設(shè)計學(xué)生多方面的能力。首先，反映中外文獻的閱讀能力。通過查閱文獻資料，了解同行的研究水平，在工作中和論文中有效地運用文獻，這不僅能避免簡單的重復(fù)研究，而且也能使研究開發(fā)工作有一個高起點。其次，還能反映出綜合分析的能力。從大量的文獻中找到可以借鑒和參考的，這不僅要有一定的專業(yè)知識水平，還要有一定的綜合能力。對同行研究成果是否能抓住要點，優(yōu)缺點的評述是否符合實際，恰到好處，這和一個人的分析理解能力是有關(guān)的。

（2）主體部分。主要陳述設(shè)計目標、方案論證、技術(shù)手段、設(shè)計過程、結(jié)果分析、性能測試等內(nèi)容。

①設(shè)計目標：明確用戶需求，確定設(shè)計目標。闡述本課題的設(shè)計應(yīng)為用戶提供的主要功能，相應(yīng)需解決的主要問題，及最終要實現(xiàn)的目標。

②方案論證：提出設(shè)計思路，選擇設(shè)計方案。在寫作方法上，一是要通過比較顯示自己方案的價值，二是讓讀者了解方案的創(chuàng)新之處或有新意的思路、算法和關(guān)鍵技術(shù)。在與文獻資料中的方案進行比較時，首先要闡述自己的設(shè)計方案，說明為什么要選擇或設(shè)計這樣的方案，前面評述的優(yōu)點在此方案中如何體現(xiàn)，不足之處又是如何得到了克服，最后完成的工作能達到什么性能水平，有什么創(chuàng)新之處（或有新意）。如果自己的題目是總方案的一部分，要明確說明自己承擔(dān)的部分，及對整個任務(wù)的貢獻。

③技術(shù)手段：根據(jù)設(shè)計方案，選取技術(shù)手段。包括選擇、確定設(shè)計的軟硬件環(huán)境、開發(fā)工具、核心技術(shù)和主要算法，采用的新技術(shù)、新方法、新工藝、新材料及其他創(chuàng)新的內(nèi)容。

④設(shè)計過程：詳述設(shè)計步驟，論證設(shè)計思路。通過對設(shè)計步驟與過程的詳細描述，對設(shè)計方案與原理、實現(xiàn)方法與手段、技術(shù)性能與流程詳盡準確地說明，借以表明自己對本課題了解、研究的程度，所掌握的基礎(chǔ)理論知識深度和專業(yè)實踐技能的高低，以及綜合分析、解決實際問題的能力，同時反映自己在本課題的設(shè)計過程中付出的勞動。

⑤結(jié)果分析：總結(jié)設(shè)計結(jié)果，分析技術(shù)性能。在總結(jié)、歸納設(shè)計過程的基礎(chǔ)上，說明設(shè)計的最終結(jié)果是否達到預(yù)期的設(shè)計目標，并對設(shè)計過程中所獲得的主要數(shù)據(jù)、現(xiàn)象進行定性或定量分析，同時對設(shè)計成果所達到的技術(shù)指標與技術(shù)性能進行必要的闡述、分析，從而得出相應(yīng)的結(jié)論或推論。在寫作時，應(yīng)對研究成果精心篩選，把那些必要而充分的數(shù)據(jù)、現(xiàn)象、樣品、認識等挑選出來，寫進去作為分析的依據(jù)，盡量避免事無巨細地和盤托出。在對結(jié)果作定量分析時，應(yīng)說明數(shù)據(jù)的處理方法以及誤差分析，說明現(xiàn)象出現(xiàn)的條件及其可證性，交代理論推導(dǎo)中認識的由來和發(fā)展，以便別人以此為根據(jù)進行核實、驗證。對結(jié)果進行分析后，寫出得到的結(jié)論和推論，此時，還應(yīng)說明其適用的條件與范圍。

⑥測試及性能分析：對工程技術(shù)專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計論文，測試數(shù)據(jù)是不可缺少的。通過測試數(shù)據(jù)，論文工作的成效就可一目了然。根據(jù)課題的要求，可以在實驗室環(huán)境下測試，也可以在工作現(xiàn)場測試。在論文中，要將測試時的環(huán)境和條件列出，因為任何測試數(shù)據(jù)都與測試環(huán)境和條件相關(guān)，不說明測試條件的數(shù)據(jù)是不可比的，因此也是無意義的。測試一般包括功能測試和性能測試。功能測試是將課題完成的計算機軟硬件系統(tǒng)（子系統(tǒng)）或應(yīng)用系統(tǒng)所要求達到的功能逐一進行測試。性能測試一般是在系統(tǒng)（子系統(tǒng)）的運行狀態(tài)下，記錄實例運行的數(shù)據(jù)，然后，歸納和計算這些數(shù)據(jù)，以此來分析系統(tǒng)運行的性能。測試實例可以自己設(shè)計編寫，也可以選擇學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)公認的、有一定權(quán)威性的測試實例或測試集。原則是通過所選擇（設(shè)計）的實例的運行，既能準確反映系統(tǒng)運行的功能和性能，與同類系統(tǒng)又有可比性。只有這樣，論文最后為自己工作所做的結(jié)論才有說服力。

畢業(yè)設(shè)計主體部分的內(nèi)容一般要分成幾個章節(jié)來描述。在寫作上，做到實事求是，客觀真實，準確完備，重點突出，結(jié)構(gòu)嚴謹，層次分明，合乎邏輯，簡練通順。理論分析部分應(yīng)以簡練的文字概略地表述，主要寫明所作的假設(shè)及其合理性，所用的分析方法、計算方法、實驗方法等哪些使他人用過的，哪些是自己改進的，哪些是自己創(chuàng)造的即可，篇幅不宜過多。對實驗過程及操作方法，力求敘述簡明扼要，對人所共知的內(nèi)容或細節(jié)內(nèi)容不必詳述。對于經(jīng)理論推導(dǎo)達到研究目的的課題，內(nèi)容要精心組織，做到概念準確，判斷推理符合客觀事物的發(fā)展規(guī)律，符合人們對客觀事物的認識習(xí)慣?？茖W(xué)技術(shù)名詞術(shù)語盡量采用全國自然科學(xué)名詞審定委員會公布的規(guī)范詞或國家標準、部標準中規(guī)定的名稱，尚未統(tǒng)一規(guī)定或叫法有爭議的名稱術(shù)語，可采用慣用的名稱。使用外文縮寫代替某一名詞術(shù)語時，首次出現(xiàn)時應(yīng)在括號內(nèi)注明其含義。外國人名一般采用英文原名，按名前姓后的原則書寫；一般很熟知的外國人名可按通常標準譯法寫譯名。

除了用文字描述外，還要善于利用各種原理圖、流程圖、表格、曲線等來說明問題，一篇條理清晰，圖文并茂的論文才是一篇好的論文。設(shè)計中的用語、圖形、圖片、表格等應(yīng)規(guī)范準確，符合國家標準。圖應(yīng)具有“自明性”，即不閱讀正文，就可理解圖意。注意圖文關(guān)系，先文后圖，圖與文字采用四周環(huán)繞格式。正文中出現(xiàn)的符號、記號、縮略詞和首字母縮寫字，應(yīng)采用本專業(yè)學(xué)科的權(quán)威機構(gòu)或?qū)W術(shù)團體公布的，否則必須在第一次出現(xiàn)時一一加以說明，給予明確的定義。使用各種量、單位的符號，必須符合國家標準，單位名稱和符號的書寫方式一律采用國際通用符號。非物理量的單位，如件、臺、人、元等，可用漢字與符號構(gòu)成組合形式的單位，例如件/臺，元/km。測量統(tǒng)計數(shù)據(jù)一律用阿拉伯?dāng)?shù)字；但在敘述不很大的數(shù)目的，一般不用阿拉伯?dāng)?shù)字，大約的數(shù)字可以用中文數(shù)字，也可以用阿拉伯?dāng)?shù)字。

3.結(jié)論部分

是對整個畢業(yè)設(shè)計主要成果的歸納和評價，要突出設(shè)計的創(chuàng)新點，做到首尾對應(yīng)；結(jié)論部分一般還應(yīng)對設(shè)計過程中尚存在的問題以及需要進一步探討的問題，作必要的闡述，并提出相應(yīng)的見解、建議和設(shè)想，為更深入的研究打下基礎(chǔ)。這一節(jié)篇幅不大，首先對整個畢業(yè)設(shè)計工作做一個簡單小結(jié)，然后將自己在研究開發(fā)工作中所做的貢獻，或獨立研究的成果列舉出來，再對自己工作的進展、水平做一個實事求是的評價。但在用“首次提出”、“重大突破”、“重要價值”等自我評語時要慎重。另外，如果結(jié)論部分內(nèi)容很多，可設(shè)置結(jié)論作為標題，否則不必要，這部分可用空行與主體部分文字分開。

四、撰擬要求

（一）立論科學(xué)，觀點新穎

文章的基本觀點和內(nèi)容能夠反映事物發(fā)展的客觀規(guī)律，必須是從對具體材料的分析研究中產(chǎn)生出來，而不是主觀臆想出來的。判斷一篇論文有無價值或價值之大小，文章觀點和內(nèi)容的科學(xué)性如何是首要標準。文章不能簡單地重復(fù)前人的觀點，而必須有自己的獨立見解。研究和寫作過程本身是一種創(chuàng)造性活動，從這個意義上說，畢業(yè)論文如果毫無創(chuàng)造性，就不成其為科學(xué)研究。

（二）思路清晰，提綱挈領(lǐng)

思路必須具有清晰性、連貫性、周密性、條理性和規(guī)律性，這樣才能構(gòu)建起嚴謹、和諧的邏輯結(jié)構(gòu)。首先要提綱挈領(lǐng)，既要有中心論點來統(tǒng)帥各分論點，又要有一個確定的思路貫穿各個層次；其次要注意中心論點和分論點的呼應(yīng)、協(xié)調(diào)關(guān)系，清楚地分出個各分論點并列或從屬關(guān)系，用分論點來佐證和烘托中心論點；再則，所引用的材料必須與觀點相配合，能切實起到論證和佐證作用。

（三）層次分明，有條不紊

一般來說，論文行文的層次和順序要符合事物發(fā)展的順序和規(guī)律，符合人們認識事物的程序和規(guī)律，如前提與結(jié)論、原因與結(jié)果、主體與從屬、現(xiàn)象與本質(zhì)等各種關(guān)系的順序，要依次安排、逐項闡述。一篇論文的行文順序，根據(jù)需要雖有倒敘、插敘等形式的變化，但只要按照事物本身的層次和規(guī)律來展開論述，不管有什么變化，其條理、層次就一定是清楚、分明的。

（四）充分論證，說理透徹

論文最常用的方法是歸納論證，即用對事實的科學(xué)分析和敘述來證明觀點，或用基本的史實、科學(xué)的調(diào)查、精確的數(shù)據(jù)來證明觀點。它體現(xiàn)的主要是客觀邏輯的力量。充分論證是建立在占有大量的、可靠的、令人信服的事實材料的基礎(chǔ)之上的，加上科學(xué)的歸納而得出正確的結(jié)論，這樣，論文的觀點就能令人信服，為人所認同；另外，要使論證邏輯上有力，就要把那些對導(dǎo)致結(jié)論有重大關(guān)系的論據(jù)之間的關(guān)系和聯(lián)系講清楚說明白。

（五）前后連貫，互無矛盾

論文的行文要注意思維和論述的前后連貫性，做到前有問題，后有答案；前有伏筆，后有展開。甲子論點經(jīng)過論證和闡釋，必與乙、丙子論點聯(lián)系、照應(yīng)。畢業(yè)論文主要是運用邏輯思維來論證說明問題的，一定不能簡單地抽掉其中復(fù)雜的判斷和推理關(guān)系，使讀者感到突兀和不知所云。另外，要善于運用結(jié)尾來發(fā)揮作用，或綜合歸納，重申要點；或回扣開頭，強調(diào)意義；或概括篇意，點明主題；或引出新見，啟發(fā)思考。這種首尾的相連續(xù)，其實質(zhì)也是保持中心論點的一貫性和確定性。

●例文8-2

論我國零售業(yè)的營銷策略

摘要：近年來消費者需求呈現(xiàn)出了新的演變趨勢：便利消費、感性消費、體驗消費、綠色消費。由于消費者需求的演變是推動零售企業(yè)發(fā)展的外在關(guān)鍵因素，因此，面對消費者出現(xiàn)的諸多新的需求趨勢，零售企業(yè)應(yīng)采取措施積極培育便利優(yōu)勢，全面實施感性營銷，努力提供全面體驗，大力推廣綠色營銷，以提高企業(yè)的綜合競爭力。

關(guān)鍵詞：消費者需求；零售企業(yè)；營銷策略

一、消費者需求演變趨勢

20世紀90年代后期以來，隨著我國居民生活水平和消費水平的日益提高，我國居民的消費需求發(fā)生了明顯的變化，消費結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了明顯的升級趨勢。在一般消費品方面，消費者需求呈以下發(fā)展趨勢：

（一）便利消費

營銷科學(xué)中的便利（convenience）是指消費者在購買和消費產(chǎn)品或服務(wù)的過程中對時間和努力的感受程度。時間和努力（effort）是一個消費者所必須承擔(dān)的非貨幣成本，是阻止人們從事其他活動的機會成本[1]。便利消費是指消費者在消費過程中，總是傾向于花更少的時間和努力的一種消費行為。隨著生活節(jié)奏越來越快，時間成了人們最稀缺的資源。人們已經(jīng)感覺到時間越來越不夠用，他們會想盡辦法擠壓時間，包括在購物時間上的擠壓。因此，便利性往往成為消費者決定是否購買的第一因素，消費者會把時間成本放在第一位。

（二）感性消費

感性消費是指消費者借消費來獲得個性體現(xiàn)、精神愉悅、舒適及優(yōu)越感等種種感性滿足的消費現(xiàn)象。美國市場營銷專家飛利浦·科特勒（Philip. Kotler）曾把人們的消費行為大體分為三個階段：第一是量的消費階段，第二是質(zhì)的消費階段，第三是感性消費階段。進入新世紀，中國大部分地區(qū)已基本進入小康社會。2006年我國城鎮(zhèn)居民家庭恩格爾系數(shù)為35.8%，農(nóng)村居民家庭恩格爾系數(shù)為43%，隨著恩格爾系數(shù)的下降，人們生活水平的提高，除了物質(zhì)需求的滿足外，越來越多的人開始注重精神和心理需求的滿足，即注重感性消費。這種特點表現(xiàn)在基本生活消費方面，就是消費者對基本生活消費品的品質(zhì)、功能、外觀、包裝等方面的需求增加，強調(diào)購物過程中的精神和心理感受，需要更寬松和諧的購物氛圍，更舒適的購物環(huán)境，更恰當(dāng)體貼的服務(wù)[2]。

（三）體驗消費

自從美國俄亥俄州戰(zhàn)略地平線公司創(chuàng)始人B．Joesph和ⅡJames H．Gilmore在1998年的《哈佛商業(yè)評論》7-8月號上發(fā)表了一篇題為“迎接體驗經(jīng)濟”的文章以來，“體驗消費”變成了一個非常時髦的名詞。體驗消費指在一定的環(huán)境氛圍中，消費者對物品和服務(wù)的享用關(guān)系。這里的環(huán)境氛圍是指和諧的人際、生態(tài)關(guān)系，是人的需要產(chǎn)生以至實現(xiàn)過程中，人與周圍環(huán)境、人與人交往的互動[3]。體驗消費理念反映在消費結(jié)構(gòu)中就是基本生存型需要的減少，享受型、發(fā)展型需要的增加；飲食等日常開支相對減少而文化教育、娛樂等開支迅速增加。

（四）綠色消費

綠色消費是指消費者從保護生態(tài)環(huán)境和個體利益的角度出發(fā)對綠色產(chǎn)品的消費。我國的綠色消費發(fā)展迅速，1999年，國家六部委啟動了“三綠工程”，計劃在“十五”期間將有十條綠色通道、百家綠色市場、千種綠色食品和有機食品、萬家綠色零售商店走進百姓生活。2001年，中國消費者協(xié)會把該年的消費主題確定為“綠色消費”，自此，綠色消費全面登陸我們的生活。

二、消費者需求的演變對零售企業(yè)的影響

零售業(yè)是直接滿足消費需求的產(chǎn)業(yè)，是經(jīng)濟運行的先導(dǎo)性力量。作為流通領(lǐng)域的主力軍，零售企業(yè)直接面對消費者。消費者需求的演變成為推動零售企業(yè)發(fā)展的外在的、關(guān)鍵的客觀因素[4]。因此零售企業(yè)的發(fā)展必須適應(yīng)消費者需求的發(fā)展，集中自身優(yōu)勢資源和獨特能力服務(wù)來滿足消費者新的需求。

零售業(yè)態(tài)的每次變遷都是為了迎合消費者需求的演變。在人們物質(zhì)需求比較單一，商品化程度較低的時候，零售業(yè)態(tài)是以流動的商販和雜貨鋪為主；19世紀60年代百貨商店開始出現(xiàn)，它經(jīng)營品種較多，滿足了顧客多樣化的需求，節(jié)余了顧客的購物時間[5]；隨后出現(xiàn)的連鎖店引發(fā)了第二次零售革命。連鎖店的經(jīng)營適應(yīng)了消費者的自由購買和個性化消費的需要；20世紀30年代，超級市場引發(fā)了第三次零售革命。為了適應(yīng)人們生活節(jié)奏的加快，滿足城市居民一周一次購物的需要，超級市場吸取了百貨商店和連鎖經(jīng)營的優(yōu)點，采取大量進貨、批量銷售，降低商品價格，主要經(jīng)營食品和其他生活日常用品，倡導(dǎo)自助購物；購物中心、專賣店、倉儲商店和折扣店的出現(xiàn)引發(fā)了第四次零售革命。由于消費需求的差異、經(jīng)濟收入的差距擴大以及消費理念的不同，必然導(dǎo)致消費者的分化，因此，出現(xiàn)了各種針對不同消費群體的零售業(yè)態(tài)，零售業(yè)態(tài)出現(xiàn)了多元化的發(fā)展。比如，購物中心的出現(xiàn)是為了應(yīng)對城市中心百貨商店出現(xiàn)的停車難、交通不便等問題，人們需要一種更大的、購物方便的，同時滿足餐飲、娛樂等多種需求的場所。而專賣店則滿足了消費者對某一具體品牌商品的需求，倉儲商店和折扣店把價格敏感型的消費者作為主要服務(wù)對象。

在“以消費者為中心”的指導(dǎo)原則下，零售企業(yè)必須給顧客提供更多的讓渡價值，才能在競爭中取勝。首先，要注重購物“硬”環(huán)境的建設(shè)，如可以通過廣泛應(yīng)用新技術(shù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，節(jié)省人工成本，同時使購物結(jié)賬更方便。其次要注重購物“軟”環(huán)境的建設(shè)，使服務(wù)細致、周到、更賦有人性化，樹立自己的品牌形象。只有在消費者的綜合需求得到最大程度的滿足的前提下，消費者才會積極地惠顧這家零售企業(yè)，企業(yè)才有可能得到迅速的發(fā)展；反之亦然。

三、零售企業(yè)的營銷策略

由于消費者需求的演變是推動零售企業(yè)發(fā)展的外在關(guān)鍵因素，零售企業(yè)營銷活動就應(yīng)以滿足顧客需求為中心，解決如何滿足消費者不斷出現(xiàn)的新的消費需求，在滿足顧客利益的同時實現(xiàn)零售企業(yè)自身利益最大化。

（一）積極培育便利優(yōu)勢

在便利消費趨勢的影響下，消費者對便利的需求貫穿于消費者購物的整個過程。在購物前，消費者需要決定去哪家零售店，采購何種商品或服務(wù)。這時，消費者對便利的需求主要來自兩個方面：一是希望擁有有關(guān)零售商及其所提供的商品的完整信息；二是希望零售場所足夠近。隨著消費者進入商場，開始選購商品，這個過程也會產(chǎn)生便利需求：一方面，消費者希望商店的賣場設(shè)計和商品陳列等能夠做到科學(xué)合理、方便拿取；另一方面，消費者還希望商場的服務(wù)人員能夠提供良好的服務(wù)。交易中，消費者帶著選好的商品進入交易階段，這一階段消費者對便利的需求非常高。因為大多數(shù)消費者認為付款活動是不會產(chǎn)生任何附加價值的活動，所以他們不想在這個活動上投入太多的時間和精力。購物后消費者還希望零售商能夠為他們提供大件商品的搬運、安裝服務(wù)，能夠妥善處理他們的抱怨以及方便他們辦理退換貨等。

依據(jù)上面的分析，可以將消費者購物過程中的便利需求分為四種類型，即購前便利需求、購中便利需求、交易便利需求和購后便利需求。因此，零售企業(yè)應(yīng)為消費者提供全方位的便利：

1.購前便利。對于消費者而言，零售業(yè)是90%的準備加上10%的推介。因此，只有先讓消費者決定惠顧并順利到達，才有可能達成交易。零售業(yè)是一種典型的地利性行業(yè)，重視選址是零售企業(yè)在購前階段為消費者創(chuàng)造便利的通常做法。零售企業(yè)還要以各種方式告知消費者商店的位置、乘車路線、顯著的標志等信息，讓消費者容易找到。而且企業(yè)可以直接派出購物班車，免費接送前來購物的消費者。

2.購中便利。消費者挑選商品的過程是整個購物過程中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，消費者在挑選商品的過程中感知便利的著眼點主要在于購物環(huán)境和銷售服務(wù)兩個方面。零售企業(yè)要重視購物環(huán)境的設(shè)計。比如，店內(nèi)的布局與商品的陳列均著眼于方便顧客的流動和消費者選購商品，并設(shè)置為消費者提供便利服務(wù)的各項設(shè)施。銷售服務(wù)的好壞是消費者評價購中便利程度的第二個層面。售貨員或商店服務(wù)人員，必須為消費者提供種種方便，盡心盡力去幫助他們解決購物過程中所遇到的各種問題。

3.交易便利。交易便利是指消費者選好商品并完成付款的過程中對便利程度的感知。收款臺是影響消費者購物情緒的重要地點。根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會、IBM（中國）有限公司在中國12個大城市進行的“超市消費趨勢調(diào)查”顯示，有64.7%的顧客認為超市的收款隊伍太長是影響購物情緒的主要原因，45.4%的顧客只能容忍三個人以下顧客排在自己前面，40.5%的顧客交款時只能容忍六人以下的交款隊伍。此外，Nelson發(fā)表于《華爾街周刊》的一分研究報告指出，83%的女人和91%的男人認為排得很長的付款隊伍使他們不再光顧某些商店[6]。

零售企業(yè)可以從以下幾方面為顧客提供交易便利：一是使收銀流程合理化。超市在利用現(xiàn)有收銀系統(tǒng)資源的情況下，可以通過對排隊方法的革新來為顧客提供便利。如選擇數(shù)字選項排隊法。二是區(qū)分不同的等待顧客。為了獲得服務(wù)，并非所有的顧客都要等待相同的時間，如超市可以根據(jù)顧客的重要性來為顧客服務(wù)，即那些經(jīng)常性的顧客或者花費了大量的時間在超市的顧客可以獲得優(yōu)先的服務(wù)權(quán)。三是其他員工和管理員對收銀員提供必要的支持。這包括及時告知和說明商品的折價、特價商品信息、條碼粘貼及時、清楚等等，這將加快收銀員的工作，減少干擾，為顧客提供更佳的服務(wù)。

4.購后便利。傳統(tǒng)的看法把成交或推薦購買其它商品的階段作為銷售活動的終結(jié)，然而在新產(chǎn)品劇增、商品性能日益復(fù)雜、商業(yè)競爭日漸激烈的今天，商品到達消費者手中，進入消費領(lǐng)域后，零售企業(yè)還必須繼續(xù)提供一系列的服務(wù)，為消費者創(chuàng)造便利，這就是購后便利。零售企業(yè)應(yīng)為顧客提供三個方面的購后便利：一是為顧客提供大件商品的搬運、安裝服務(wù)；二是通過保修、提供知識性指導(dǎo)等服務(wù)，使顧客樹立安全感和信任感；三是妥善處理顧客的抱怨和投訴[7]。在售后階段如果能夠妥善處理顧客的抱怨，不但不會對自身的聲譽造成不良影響，反而有利于增加顧客對商家的信任感和忠誠度。美國亞特蘭大抱怨處理公司發(fā)現(xiàn)，只要在24小時內(nèi)回應(yīng)顧客的抱怨，96%的顧客會留下來；假如24小時內(nèi)沒有回應(yīng)的話，則每天會損失掉10%的顧客。另有調(diào)查顯示，如果抱怨處理得當(dāng)，有98%的顧客將會再次光顧，甚至有可能成為忠誠顧客[8]。

（二）全面實施感性營銷

消費需求的感性化，要求企業(yè)實施感性營銷。即以感性觀點來分析人們的消費行為，把個人感性差異作為營銷策略形成的基本出發(fā)點，運用感性營銷的理論和方法，根據(jù)感性消費時代的特殊要求來實施相應(yīng)的營銷策略：

1.感性產(chǎn)品策略。感性產(chǎn)品策略要求零售企業(yè)在采購產(chǎn)品時必須十分重視產(chǎn)品的品位、形象、個性、情調(diào)等方面的塑造，營造出與目標顧客心理需要相一致的心理屬性。零售企業(yè)應(yīng)認真研究不同層次消費者的特有心理，了解他們的特色需求，從中找到某種能加以滿足的象征事物，然后通過別具一格的感性產(chǎn)品策略使產(chǎn)品具有某種獨特的情感、氣氛、意境、品位和文化魅力等，并以感性的力量去打動、誘發(fā)、喚醒消費者的購買欲望，從而引導(dǎo)消費市場，甚至引領(lǐng)消費潮流。

2.感性價格策略。商品的價格是影響消費者購買行為的重要因素，把商品的價格帶上感情色彩，從而迎合消費者各種不同的消費心理，往往可以起到誘導(dǎo)消費的目的。由于消費者的需求趨于感性化，零售企業(yè)要改變傳統(tǒng)的單一定價策略，利用計算機技術(shù)和信息技術(shù)，以需求為導(dǎo)向，根據(jù)不同的消費需求和價格彈性分別定價。

3.感性渠道策略。零售企業(yè)要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)上交易環(huán)境，與消費者互動，最大限度地使供需關(guān)系得到協(xié)調(diào)。再者要與供應(yīng)商互動，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使銷售活動電子化，在供貨、配送等環(huán)節(jié)提高效率和準確性，從而對消費者的個性需求做出迅速反應(yīng)。零售企業(yè)必須充分利用和適應(yīng)知識經(jīng)濟時代所提供的技術(shù)優(yōu)勢、信息優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，實施E化分銷，使參加交易的各渠道成員以及相關(guān)部門密切結(jié)合，共同從事網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的電子分銷活動，適應(yīng)消費者快速、便捷、感性的需求。

4.感性促銷策略。企業(yè)在推銷商品的同時把情感推銷給顧客，以通過推銷情感來達到滿足消費者需求的目的。所謂“用兵之道，攻心為上，攻城為下；心戰(zhàn)為上，兵戰(zhàn)為下”。人員促銷是最具“攻心”的促銷方式。從單純的產(chǎn)品與顧客的關(guān)系到產(chǎn)品加促銷人員與顧客的關(guān)系，這一轉(zhuǎn)變是理性到感性，是“硬邦邦的物性”到豐富多彩的“人性”的轉(zhuǎn)變。在促銷商品時想方設(shè)法加強與消費者的感情交流，做到于細微處見真情。

（三）努力提供全面體驗

伯德·H·施密特（Bernd. H. Schmitt）從消費者認知心理過程出發(fā)，將體驗分為感官體驗、情感體驗、思考體驗、行動體驗和關(guān)聯(lián)體驗等五種，并把它們稱為戰(zhàn)略體驗?zāi)K，認為創(chuàng)造深刻的消費者體驗，需要觸及消費者心理機制。感官的訴求目標是創(chuàng)造知覺體驗的感覺，包括視覺、味覺、嗅覺、聽覺和觸覺。情感訴求的是顧客內(nèi)在的感情，目的是創(chuàng)造情感體驗運用。思考訴求的是人們對某一事件的思索，其以某種創(chuàng)意的方式引發(fā)顧客的興趣和思考動機，為顧客創(chuàng)造認知和解決問題的體驗。行動的目標是影響身體的有形體驗、生活形態(tài)與互動。關(guān)聯(lián)包含感官、情感、思考與行動等層面。關(guān)聯(lián)是通過個人體驗，建立個人與理想自我、他人或是文化之間的管理。

那么對于體驗消費趨勢，零售企業(yè)應(yīng)在以下方面給顧客提供全面的客戶體驗：

1.精心策劃舒適、愉悅的購物環(huán)境和氣氛，給顧客留下美好的知覺體驗。精心策劃購物環(huán)境是為了創(chuàng)造知覺體驗，它經(jīng)由視覺、聽覺、觸覺與嗅覺等來體現(xiàn)，主要包括:通過顏色、形狀、字體、圖像等要素的整合運用，使企業(yè)的名稱、標志、口號、標語、商品包裝等給顧客產(chǎn)生很強的沖擊力，從而產(chǎn)生良好的視覺體驗；通過播放動聽的音樂或某種特殊的聲音給顧客產(chǎn)生聽覺體驗；通過店內(nèi)廣告、產(chǎn)品功能演示等手段與顧客進行交流，使顧客產(chǎn)生一種思考體驗；另外，在超級市場或其他購物場合中購物經(jīng)常會聞到各種烘烤食品的香味，給顧客產(chǎn)生一種嗅覺體驗。

2.企業(yè)員工應(yīng)處處尊重顧客，并與顧客進行情感上的溝通，給顧客留下難忘的情感體驗。在銷售過程中，銷售人員要有較高的素質(zhì)，能為顧客提供解決問題的方法，回答顧客提出的各種問題，并與顧客進行較好的交流。另外，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理人員、公司代表、為顧客提供服務(wù)的人員等，都要與顧客處理好關(guān)系，要讓顧客來到商場有一種安全感、歸屬感和被尊重的感覺。企業(yè)員工與顧客面對面的交流，從而真正觸動消費者的內(nèi)心情感，創(chuàng)造情感體驗。

（四）大力推廣綠色營銷

綠色消費者在消費心理上有明顯的特征：（1）消費者的認知過程。在這個階段消費者需要大量有關(guān)綠色商品和綠色消費的信息，在消費者頭腦中形成一定量的信息儲存，以便在以后的購買中產(chǎn)生深刻影響。（2）消費者的情緒過程。消費者生活在復(fù)雜的社會環(huán)境中，是有思維能力的人，是容易受影響的個體。人類的社會情感對消費者購買行為具有明顯的影響，代表了人的社會需求。在環(huán)保觀念日益深入人心的今天，綠色產(chǎn)品和綠色消費恰恰能夠滿足人們的生理需求和社會需求。（3）消費者的意志過程。在綠色商品的購買過程中，通過前面的認知和情緒過程，消費者已經(jīng)對綠色商品有了充分的認識，同時又刺激了消費者的購買欲望，這時，如果其他條件具備了，如價格比較合理、消費者的收入允許其購買等，消費者就會排除干擾和困難，實現(xiàn)購買行為。（4）消費者買后評價感受。消費者購買了綠色商品以后，在消費實踐中，通過親身感受，聽取家庭成員、親友的意見，對所購綠色商品的效用就會作出好的評價，產(chǎn)生買后良好的感受。這樣他就會重復(fù)購買和擴大購買的欲望，并對該商品進行宣傳。為此，零售企業(yè)必須大力開展綠色營銷：

1.綠色產(chǎn)品策略。零售企業(yè)選擇綠色產(chǎn)品，要從產(chǎn)品設(shè)計開始，包括材料的選擇，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、功能、制造過程的確定，包裝與運輸方式，產(chǎn)品的使用及產(chǎn)品廢棄物的處理等都要考慮環(huán)境的影響。企業(yè)在產(chǎn)品或勞務(wù)滿足綠色消費的同時，要考慮廢棄物的再生利用性、可分解性，并搞好包裝品及其廢棄物的回收服務(wù)，以免給環(huán)境帶來污染。

2.綠色價格策略。消費者一般都認為綠色產(chǎn)品具有更高的價值，愿意為此支付較高的價格[9]。根據(jù)“污染者付費”和“環(huán)境有償使用”的現(xiàn)代觀念，企業(yè)用于環(huán)保方面的支出應(yīng)計入成本，從而成為價格構(gòu)成的一部分。但是，綠色產(chǎn)品價格上揚的幅度不僅取決于綠色產(chǎn)品品質(zhì)提高的幅度和環(huán)保費用支出的多少，而且還取決于消費者對綠色產(chǎn)品價格的理解。在我國，由于消費者的綠色意識較弱，綠色產(chǎn)品價格上揚幅度不宜過大，在大中城市市場價格可略高些。

3.綠色渠道策略。綠色營銷渠道的暢通是成功實施綠色營銷的關(guān)鍵。既關(guān)系到綠色產(chǎn)品在消費者心中的定位，又關(guān)系到綠色營銷的成本。因此，零售企業(yè)選擇綠色渠道時：一是選擇具有綠色信譽的供應(yīng)商。如關(guān)心環(huán)保，在消費者心中有良好信譽的大供應(yīng)商，借助該供應(yīng)商本身的良好信譽，推出綠色產(chǎn)品。二是設(shè)立綠色產(chǎn)品專營機構(gòu)，以回歸自然的裝飾為標志，吸引顧客。三是所選擇的供應(yīng)商應(yīng)不經(jīng)營相互排斥的、相互競爭的非綠色產(chǎn)品。

4.綠色促銷策略。綠色促銷就是圍繞綠色產(chǎn)品而開展的各項促銷活動的總稱。其核心是通過充分的信息傳遞，來樹立企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品的綠色形象，使之與消費者的綠色需求相協(xié)調(diào)。企業(yè)要通過宣傳自身的綠色營銷宗旨，在公眾中樹立良好的綠色形象；其次綠色營銷又是一種行動。企業(yè)可以利用各種傳媒宣傳自己在綠色領(lǐng)域的所作所為，并積極參與各種與環(huán)保有關(guān)的事務(wù)，以實際行動來強化企業(yè)在公眾心目中的印象。因此，制定綠色促銷策略，應(yīng)注意長遠目標與現(xiàn)階段任務(wù)相結(jié)合，要突出重點、切忌空泛。

參考文獻：

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[9]何志毅，楊少瓊．對綠色消費者生活方式特征的研究［J］．南開管理評論，2004（3）：9．

（本文轉(zhuǎn)自應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)）

【實訓(xùn)練習(xí)】

1.積極參加學(xué)校組織的寒暑假社會調(diào)查、文化下鄉(xiāng)、科技扶貧等實踐活動，了解當(dāng)前鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)教育改革和實施素質(zhì)教育現(xiàn)狀。根據(jù)調(diào)查了解到的情況，確定一個課題，堅持理論聯(lián)系實際的原則，關(guān)于實施素質(zhì)教育、深化中小學(xué)教學(xué)改革的教育論文。

2.結(jié)合自己的專業(yè)，運用所學(xué)知識，選擇一個較小的問題，3000字的學(xué)年論文。具體：符合寫作規(guī)范，具有一定創(chuàng)意，文字流利簡潔。

3.根據(jù)一名同學(xué)口語和寫作相結(jié)合進行訓(xùn)練的材料，自擬題目，加工整理擴充，寫成一篇1000字的小論文。

①小論文觀點：閱讀為先，口語開路，落實到寫。②寫作訓(xùn)練做法一：寫作訓(xùn)練中，通過課外閱讀、擴大視野、豐富語言和積累材料的技巧。③寫作訓(xùn)練做法二：結(jié)合有關(guān)課文，積極參加主題班會、知識講座、討論會、演講會，力求將恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方法與訓(xùn)練方式緊密結(jié)合，以口語訓(xùn)練為端，最后落實到寫作上。④口語訓(xùn)練做法一：在口語訓(xùn)練之前，要掌握說話藝術(shù)，在語音、語調(diào)、語態(tài)、語氣、、節(jié)奏等方面作出規(guī)定，以期把話說準、說好、說美、說巧。⑤口語訓(xùn)練做法二：在準備階段，在網(wǎng)上查找資料，在閱讀中積累資料，自己設(shè)計一些話題。千方百計地進行開拓話源的訓(xùn)練，使自己打開“話匣子”。⑥寫作訓(xùn)練事例：有一次，課前口頭作文練習(xí)，老師題為《校園春意濃》。我不但表達了自然界的春、人生的春、社會的春，而且表現(xiàn)內(nèi)心的理想的春光，把實寫和虛寫巧妙地結(jié)合起來。⑦口語訓(xùn)練事例：自設(shè)專題練說話，有《樹新風(fēng)，做新人》《我愛小區(qū)的一草一木》《我的2008年奧運情結(jié)》《讀書好、多讀書、讀好書》、《鮮花依舊，掌聲依舊》《揚起理想的風(fēng)帆》等等。⑧口語訓(xùn)練與寫作訓(xùn)練結(jié)合的做法：成功的口語訓(xùn)練，為寫作創(chuàng)造了先決條件。當(dāng)拿起筆，理順思路，便進行口語自練。完成之后，把說過的話，口語表達過的內(nèi)容，進一步加工，對口語中不規(guī)范的語句進行修改，加工潤色，寫成了內(nèi)容豐富、情感充沛的美文。⑨一位名人說過：興趣是最好的老師。在口語與寫作相結(jié)合的訓(xùn)練中，努力培養(yǎng)自己的獨創(chuàng)性和對知識追求的愉悅情感。⑩結(jié)論：總之，口語與寫作結(jié)合的訓(xùn)練，培養(yǎng)了我的獨創(chuàng)性，調(diào)動了我的求知欲，形成了說與寫的較為系統(tǒng)的經(jīng)驗，在寫作能力上實現(xiàn)了新的突破。

第三節(jié) 起訴狀與上訴狀

一、起訴狀的寫作

（一）文體概述

起訴狀是訴訟當(dāng)事人為維護自己的合法權(quán)益，依法向人民法院提出訴訟請求的文書，簡稱“訴狀”。起訴狀因當(dāng)事人的身份和訴訟目的的不同，分為民事起訴狀、刑事自訴狀和行政起訴狀三種

民事起訴狀，是民事案件中的原告，為維護自己的民事權(quán)益，就有關(guān)民事權(quán)利與義務(wù)的糾紛，向人民法院提起訴訟，要求依法處理而提交的法律文書。《民事訴訟法》第一百零八條明確規(guī)定了起訴的條件：①原告是與本案有直接利害關(guān)系的公民、法人和其他組織；②有明確的被告；③有具體的訴訟請求和事實、理由；④屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。

民事起訴狀具有三個特點。①明顯的自訴性，國家對民事案件采取“不告不理”的原則，只有當(dāng)事人起訴，才有可能啟動人民法院的審判程序。民事起訴狀的自訴性表現(xiàn)為原告為維護己方的民事權(quán)益，就有關(guān)權(quán)利義務(wù)的爭議向法院提出起訴，其目的是取得法院的依法裁判。②特定的范圍性，民事起訴狀的適用范圍主要包括三類：一類是以“家庭”為核心的案件，即離婚、撫養(yǎng)、贍養(yǎng)、扶養(yǎng)等案件；一類是以“財產(chǎn)”為核心的案件，即物權(quán)、債權(quán)、損害賠償、合同糾紛等案件；一類是以“知識產(chǎn)權(quán)”為核心的案件，即著作權(quán)、專利權(quán)等案件。③顯著的法定性。按照法律規(guī)定，只有具有起訴權(quán)的人才有資格提起訴訟。具有民事起訴權(quán)的人，是指民事權(quán)益受到侵犯或與他人發(fā)生糾紛的人。在客觀上不存在糾紛，不屬于法院受理的案件，法院正在審理或已經(jīng)審理的案件等無權(quán)起訴。起訴狀的具狀人一旦向人民法院呈遞了起訴狀，訴訟程序即告成立。

（二）行文格式

根據(jù)法律規(guī)定和《法院文書樣式（試行）》，民事起訴狀的格式?jīng)]有太多爭議，內(nèi)容主要由三部分、八個方面組成，可簡稱為“三部八點”式的結(jié)構(gòu)模式。

1.首部

主要寫明民事案件雙方當(dāng)事人的基本情況，必須有明確的請求對象。

（1）標題。標題是起訴狀的名稱，要求寫得明確具體，標題有一般式、具體式兩款。如“民事起訴狀”“中科大洋訴陳晉蘇、索貝公司不正當(dāng)競爭起訴狀”。

（2）當(dāng)事人。在原告和被告欄內(nèi)，分別寫明他們的基本情況：姓名（化名、別名）、性別、出生年月（按公歷算，對被告的出生年月日確實不知的，可寫其年齡）、民族、籍貫（一般寫祖籍）、文化程度、工作單位、職業(yè)（職務(wù)）和住址。

如果原告無訴訟行為能力，一定要在原告之后列出法定代理人的基本情況及與原告的關(guān)系，理順當(dāng)事人之間的內(nèi)部關(guān)系。如民事原告為法人或其他組織，則先寫原告名稱、所在地址，次一行寫法定代表人姓名、職務(wù)和電話；如原告是企業(yè)法人或其他組織，還要接著寫明企業(yè)性質(zhì)、工商登記核準號，經(jīng)營范圍和方式，開戶銀行、賬號。如果委托代為訴訟，代理人是律師時，要寫明律師的姓名和其所在的律師事務(wù)所；若代理人是非律師時，要寫明委托代理人的基本情況，包括姓名、性別、年齡、職業(yè)、住址和與被告的關(guān)系等。

被告是多人的，應(yīng)根據(jù)其在案件中的地位、作用的主次依次排列；被告為法人或其他組織、行政機關(guān)，應(yīng)寫明其名稱、所在地址和電話。民事訴訟中的被告，是原告對立的一方，被訴侵犯他人民事權(quán)益而被法院通知到庭應(yīng)訴的當(dāng)事人。正確選擇被告，是民事訴訟程序的基礎(chǔ)，否則就可能導(dǎo)致不予受理或者被駁回起訴。

2.正文

正文包括訴訟請求、事實和理由、證據(jù)和證據(jù)來源。

（1）請求事項

寫明請求法院依法解決原告要求的有關(guān)民事權(quán)益爭議的具體事項，如要求損害賠償、履行合同、產(chǎn)權(quán)歸還以及要求與被告離婚、給付贍養(yǎng)費、繼承遺產(chǎn)等。

寫作請求事項時應(yīng)注意三點：①請求目的應(yīng)具體明確，如請求賠償損失、請求履行合同等，切忌籠統(tǒng)模糊，用“要求人民法院保護我（廠）的合法權(quán)益”一句話來概括。如果原告人要求被告人用貨幣賠償經(jīng)濟損失，還要具體寫明要求賠償?shù)臄?shù)額，以便于人民法院預(yù)收訴訟費用。如離婚案件的請求事項應(yīng)寫明準予同被告離婚；婚生子女歸誰撫養(yǎng)，撫養(yǎng)費由誰負擔(dān)；財產(chǎn)如何分割；其他請求事項等。②請求應(yīng)切實可行，合情合理。提出請求事項要以事實為依據(jù)，以法律為準繩，從實際出發(fā)，合情合理，于法有據(jù)。如遺產(chǎn)繼承案，被告對被繼承人所盡的贍養(yǎng)少，原告盡的義務(wù)多，要求繼承的份額適當(dāng)多一些是可以考慮的。但若提出由原告繼承全部遺產(chǎn)的要求，那就既不合情理，又違法了有關(guān)法律規(guī)定。請求賠償損失應(yīng)考慮自己的經(jīng)濟收入和對方的負擔(dān)能力，切忌請求過當(dāng)。③文字要概括簡練。有些起訴狀的請求事項寫得拖泥帶水，如請求與被告離婚，卻加上原因的解釋、理由的說明等，這樣勢必與下面的“事實與理由”重復(fù)。

（2）事實和理由

著重寫明能夠用來證明自己訴訟請求合理性、合法性的證據(jù)和法律，包括情況介紹、列舉證據(jù)和闡明道理三項內(nèi)容。既然請求事項是起訴的目的和要求，那么事實和理由部分，既可說是起訴的事實和理由，也可說是請求事項的事實和理由。事實和理由是訴狀的主體部分，要精心寫好。

敘述訴訟的事實，要講清時、地、人、事、因、果諸要素。要圍繞訴訟目的，全面反映案件的客觀真實情況，寫明原告同被告的關(guān)系，沖突或爭端的背景、起因、時間、地點、主要情節(jié)及大致經(jīng)過，沖突或爭端的焦點與實質(zhì)。要寫清被告給原告所帶來的嚴重后果及其應(yīng)負的責(zé)任。

敘寫案件事實主要應(yīng)當(dāng)注意以下幾個問題：①敘述事實要客觀、準確。②敘述事實必須要素完整。③如果原告在糾紛中有一定的過錯，應(yīng)負一定責(zé)任，亦應(yīng)實事求是地寫明，以便法院能全面了解事實真相，做出正確的判決。④敘述事實必須層次分明、詳略得當(dāng)。同時就訴訟的事實提供人證（寫清姓名、職業(yè)、住址）、言證（證人證言是指證人將其知道的情況向法院所做出的陳述、刑事案件的證人證言，包括證人向公安機關(guān)和檢察機關(guān)的陳述）、物證（就是對案件事實有證明作用的物品和痕跡，它以其外部形狀、性質(zhì)、存在情形等證明案情）、書證（是指對案件事實有證明意義的書面文件，如戶口簿、身份證；民事案件中的遺囑、合同；刑事案件中的文字依據(jù)）。證據(jù)還有視聽資料、鑒定結(jié)論和勘驗檢查筆錄。列舉證據(jù)，可以根據(jù)它所證明的事實，分類排列，以顯示證據(jù)的相互印證作用。在列舉時，可先舉直接證據(jù)（即能夠單獨直接證明案件主要事實的），后舉間接證據(jù)（即不能單獨地、直接地證明案件主要事實的）。如果沒有直接證據(jù)只有間接證據(jù)的，則要求間接證據(jù)具備一定的數(shù)量；同時，要求若干間接證據(jù)之間必須相互聯(lián)系，環(huán)環(huán)緊扣，不能有任何矛盾現(xiàn)象存在。確鑿無誤的證據(jù)是人民法院審判案件的主要依據(jù)，它直接關(guān)系到訴訟是否成立和訴訟進程是否順利。列舉言證、物證、書證要說明其來源和可靠程度。在提供原件原物有困難時，要說明可以提交的復(fù)制品、照片、副本和節(jié)錄本的情況。民事訴狀擺事實時常用的敘述方法有兩種：一種是以時間為序，以中心問題為重點的敘述法；另一種是將諸多事實分別歸類的敘述法。前者以寫案情的全過程為主，多用于糾紛較復(fù)雜的訴狀，如離婚案、贍養(yǎng)案等訴狀；后者以具體歸結(jié)案情的焦點為主，多用于紛爭比較單一的訴狀，如財產(chǎn)繼承、勞務(wù)報酬糾紛等。

講清訴訟的理由，就是依據(jù)法律、法規(guī)、政策等，對案件事實進行分析論證，從而說明被告行為的違法性，原告訴訟行為的合理性?？砂慈齻€層次展開：第一層，對被告的犯罪或侵權(quán)事實進行概括歸納，使案情與分析銜接起來；第二層，依據(jù)有關(guān)實體法律、法規(guī)，聯(lián)系上述事實，指明被告行為的違法性質(zhì)；第三層，提出或再次強調(diào)訴訟請求，并援引民事訴訟法的適用條款作為提起訴訟的法律依據(jù)。

（3）結(jié)束語

主要是提出明確而具體的請求目的。例如要求對方賠償損失、履行合同、歸還產(chǎn)權(quán)、給付贍養(yǎng)費或撫養(yǎng)費、繼承遺產(chǎn)等。不論屬哪種情況，都必須寫得明確具體，切忌籠統(tǒng)抽象。

3.尾部

主要依次寫明受訴人民法院全稱、起訴人名稱、起訴時間以及附項內(nèi)容。①致送機關(guān)。主體寫完以后，另起一行前空兩格寫“此致”，再另起一行頂格寫“××人民法院”，或“為此，特向貴院起訴，請依法判決”。為最大限度的節(jié)省訴訟成本、縮短訴訟時間、爭取對自己最有利的判決，在選擇受訴人民法院時應(yīng)該細加權(quán)衡斟酌。例如，產(chǎn)品侵權(quán)賠償案件，被告所在地、侵權(quán)行為實施地、侵權(quán)結(jié)果發(fā)生地的法院都有管轄權(quán)，選擇哪一個法院對原告最有利，就需要綜合考慮。②簽名蓋章。具狀人原告在右下方簽名蓋章。③書狀時間。在具狀人下寫年月日至末格。④附項。寫明：本訴狀副本×份（按被告人數(shù)確定份數(shù)），物證×件，書證×件，其他材料××份。

（三）撰擬要求

一份好的訴狀，應(yīng)該做到以事動人，以理服人，以情感人，具有不可辯駁的力量。寫作起訴狀時必須注意以下幾個問題：

1.陳述事實客觀真實，突出重點

要尊重客觀事實，如實反映案件的本來面目（包括原因、過程、雙方出現(xiàn)矛盾、爭議焦點和效果等），做到不歪曲捏造，不夸大渲染。敘事既要體現(xiàn)過程的完整性，又要有針對性，不能事無巨細，必須突出爭議焦點。

2.請求事項明確具體，合理可行

訴訟請求是起訴當(dāng)事人請求法院解決而要達到的預(yù)期目的，起訴請求必須具體明確，如有幾項要求，應(yīng)標明次序，逐項寫明，不要籠統(tǒng)含糊。如要求經(jīng)濟損失賠償，應(yīng)寫明要求賠償?shù)膸欧N及數(shù)額，以便法院預(yù)收訴訟費用。請求要合情合理合法，既不能坐視合法權(quán)益被侵害，也不能獅子開口漫天要價。

3.理由闡述有力，援引法律準確

要抓住糾紛中的關(guān)鍵事實、要害情節(jié)、爭執(zhí)焦點進行詳細敘述；出具證人、證言、證據(jù)（書證、物證等）要確鑿實在；援引法律法規(guī)政策條文要具體準確，引用原文必須一字不漏。

4.語言準確嚴謹，語氣莊重嚴肅

表意要準確嚴謹，不能產(chǎn)生歧義，要恰當(dāng)運用規(guī)范的法律語言。思路要清晰，說理要中肯，語氣要莊重、簡樸、嚴肅、平和，切忌強詞奪理，使用辱罵恐嚇語句。

●例文8—3

民事起訴狀

原告：衛(wèi)楊慶，男，1973年2月7日出生，漢族，湖北黃石市人，住所地：湖北省黃石市西塞山區(qū)西塞衛(wèi)山下21號。公民身份證號碼420203197302074110，聯(lián)系電話：15971516118。

被告：陽光人壽保險股份有限公司黃石中心支公司，住所地：湖北省黃石市磁湖路192號。負責(zé)人：魯黎，經(jīng)理。

被告：陽光人壽保險股份有限公司湖北分公司，住所地：武漢市武昌區(qū)中北路81號湖北銀行大廈寫字樓B座3-5層。負責(zé)人：胡柏保，總經(jīng)理。

訴訟請求：

1.判令被告陽光人壽保險股份有限公司黃石中心支公司和被告陽光人壽保險股份有限公司湖北分公司于判決生效之日起十日內(nèi)共同賠償原告衛(wèi)楊慶保險金16378.00元。

2.本案訴訟費用由被告承擔(dān)。

事實與理由：

2012年6月14日，原告衛(wèi)楊慶在陽光人壽保險股份有限公司投保了陽光人壽金泰福終身壽險（萬能型）（主險）和附加險萬能重大疾病保險C款、賬戶式意外傷害保險、賬戶式意外傷害醫(yī)療保險，并簽訂保險合同一份，保險合同于2012年6月15日生效，陽光人壽保險股份有限公司向原告衛(wèi)楊慶簽發(fā)了8026000023160578號保險單一份。保險費為每年繳納6000元，其中主險壽金泰福終身壽險（萬能型）及附加險萬能重大疾病保險C款繳費期限不限；保險期間主險壽金泰福終身壽險（萬能型）及附加險萬能重大疾病保險C款是終身，賬戶式意外傷害保險、賬戶式意外傷害醫(yī)療保險是一年期；保險金額為：主險基本保險金額120，000元，附加險萬能重大疾病保險C款基本保險金額100，000元。附加賬戶式意外傷害保險基本保險金額為100，000元，賬戶式意外傷害醫(yī)療保險是基本保險金額為10，000元。合同簽訂后，原告按照合同約定及時支付了保險費。

2014年3月9日晚上10時許，原告在黃石嘉泰碼頭內(nèi)卸貨時，不慎從車上摔下來摔傷，當(dāng)時頭部著地，躺在地上不能動彈。被他人送到黃石市一醫(yī)院救治，后轉(zhuǎn)院到黃石中心醫(yī)院治療。醫(yī)院診斷為：1.寰摳關(guān)節(jié)半脫位；2.二級腦外傷：左額顳部頭皮挫傷，左額顳頂部硬膜下血腫，蛛網(wǎng)膜下腔出血；3.C2齒狀突左偏，C4-C7椎間盤突出癥等。原告花費醫(yī)療費等16378.55元。出院后，原告多次向被告陽光人壽保險股份有限公司黃石中心支公司、被告陽光人壽保險股份有限公司湖北分公司提出理賠請求，要求被告賠償醫(yī)療費等損失，被告于2014年6月23日卻以原告職業(yè)變更為由作出拒賠決定書。

原告認為，原告向陽光人壽保險股份有限公司購買一份陽光人壽金泰福終身壽險（萬能型）（主險）和附加險等保險，與陽光人壽保險股份有限公司之間簽訂的保險合同依法成立，該合同系雙方當(dāng)事人的真實意思表示，內(nèi)容合法有效，受法律保護，受法律保護。雖然，原告的工種有所變更，但是，雙方簽訂的保險合同明確約定：危險程度增加時，按變更前后保障成本差額增收未期滿成本。故依約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)保險賠償責(zé)任。

綜上所述，被告的行為嚴重地違反了合同法和保險法的規(guī)定，損害了原告的合法權(quán)益。據(jù)此，原告按照《中華人民共和國保險法》第十七條、第十九條、第三十條之規(guī)定向人民法院提起訴訟。懇請人民法院保護弱勢群體，依法判令被告依約履行給付保險金的義務(wù)。

此致

黃石市黃石港區(qū)人民法院

具狀人：衛(wèi)楊慶

2015年×月×日

附：陽光人壽保險合同副本1份。

二、上訴狀的寫作

（一）文體概述

上訴狀也分為民事上訴狀、刑事上訴狀和行政上訴狀三類。民事上訴狀，是民事案件當(dāng)事人或者其法定代理人不服一審人民法院的民事判決、裁定，在上訴期間內(nèi)要求上級人民法院進行審理、撤消、變更原裁判所提出的書面請求。

上訴狀只能由具有法定身份的人提出才具有法律效力。根據(jù)我國《民事訴訟法》規(guī)定，民事案件的原告和被告，包括民事訴訟中只有一個原告和一個被告的雙方當(dāng)事人，原告或被告有二個共同訴訟人和有獨立請求權(quán)的第三人都可提出上訴，無行為能力的當(dāng)事人，可由法定代理人提起上訴。上訴狀必須在法定上訴期限內(nèi)寫出并提交上級人民法院才具有法律效力。在民事訴訟中，不服法院一審判決的，上訴期限為15日；不服法院一審裁定的，上訴期限為10日。當(dāng)事人有上訴權(quán)，體現(xiàn)了人民法院慎重處理案件的精神；使用上訴狀，有利于保護當(dāng)事人合法權(quán)益。

上訴狀的主要特點為上訴性，當(dāng)事人書寫上訴狀提起上訴，可引起第二審程序的發(fā)生，使第二審人民法院對上訴案件再一次進行審理，能達到糾正一審法院錯誤，維護當(dāng)事人合法權(quán)益，保障法律的正確實施的目的。上訴狀與起訴狀的區(qū)別在于：①訴訟原因不同。起訴狀是針對被告侵犯原告的合法權(quán)益的行為，向人民法院提起訴訟；上訴狀則是針對原審人民法院尚未發(fā)生法律效力的判決或裁定，向原審人民法院的上一級人民法院提起的訴訟。②訴訟作用不同。提交起訴狀引起第一審程序的發(fā)生，做出的判決、裁定可上訴；提交上訴狀，引起第二審程序的發(fā)生，做出的判決、裁定是終審的，不可以再上訴。③處理程序不同。起訴狀由受理人民法院進行審理，依法做出判決、裁定；上訴狀必須由上訴人民法院進行二次審理，依法做出終審判決、裁定。④具體寫法不同。首先，起訴狀必須寫清事實，而上訴狀一般無需列舉事實，只需指出原判決中的不當(dāng)之處，并概述不服原判的理由；其次，起訴狀是針對被告的，寫法上多用敘述和說明；上訴狀是針對原判的，重在據(jù)理力爭，講求事理分析，常用夾敘夾議的手法進行辯駁，并要求議論恰當(dāng)，請求中肯，語氣平和懇切。

（二）行文格式

1.首部

（1）標題。標題應(yīng)當(dāng)標明“民事上訴狀”或“經(jīng)濟糾紛上訴狀”， 前面不加限制性詞語。

（2）當(dāng)事人。上訴人、被上訴人和第三人的自然情況。

上訴人和被上訴人是公民的，應(yīng)先列寫上訴人（原審被告或原審原告或第三人）的姓名、性別、年齡、民族、籍貫、職業(yè)和住址。上訴人如有法定代理人或委托代理人的，接下來另起一行寫法定（或委托）代理人的姓名、性別、年齡、民族、籍貫、職業(yè)和住址，以及與上訴人的關(guān)系。代理人是律師的，只列寫姓名、職務(wù)。如果既有法定代理人，同時又有委托代理人的，先列寫法定代理人，再列寫委托代理人。

列寫上訴人后，再列寫被上訴人（原審原告或原審被告），并說明其與上訴人之間的關(guān)系。被上訴人不止一人的，要依次列寫他們的基本情況。被上訴人在一審如果是由其法定代理人參與訴訟的，應(yīng)該在被上訴人的下一行列寫出其法定代理人的基本情況。列寫完被上訴人之后，如有第三人的，緊接著列寫第三人的情況。上訴人和被上訴人是企事業(yè)單位、機關(guān)、團體（法人）的，應(yīng)先列寫上訴人，寫明機關(guān)單位的全稱及其所在地。在單位名稱和所在地后面，另起一行列寫這個單位的法定代表人的姓名和職務(wù)。如果法定代表人不能親自進行訴訟，而委托本單位有關(guān)業(yè)務(wù)人員或律師進行訴訟的，要在列寫完法定代表人之后，另起一行列寫出委托代人及其姓名、職務(wù)。委托代理人有兩人的，依次排列。

寫當(dāng)事人的基本情況還需注意兩點：一是在上訴人和被上訴人之后要注明在原審中的地位，并用括號括住。如“上訴人（原審原告人或原審被告人）：張××，男。××歲……”，“被上訴人（原審被告人或原審原告人）：魯××，男。××歲……”二是民事案件和刑事自訴案件中的原告和被告，自訴人和被告人，誰提出上訴，另一方就是被上訴人。

2.正文

（1）案由。這是上訴狀點題立論之筆，要準確簡要地寫明上訴的具體理由。首先要寫明原審人民法院的名稱、判決書的編號和不服原判的事由。一般用下列程式語句：“上訴人因××一案，不服××人民法院××××年×月×日××字第××號的民事（或刑事）判決（或裁定），現(xiàn)提出上訴。上訴的請求和理由如下?！庇纱艘錾显V的理由和請求。

（2）上訴的請求和理由。這是上訴狀的中心內(nèi)容，因為上訴狀重點是講清上訴的理由，也就是說，要針對原審判決、裁定中的不當(dāng)之處提出不服的理由。這部分的寫作要考慮三個方面：

認定事實方面的錯誤。各種性質(zhì)的案件有各種不同內(nèi)容的事實，當(dāng)某一案件的原審裁判在認定事實上或者不實、或者不清、或者不準、或者不當(dāng)、或者認定的事實全部錯誤時，上訴人就可以根據(jù)具體情況，有針對性地反駁一審法院的錯誤認定，陳述正確的事實，舉出有關(guān)的證據(jù)，全部或部分地否定原審裁決認定的事實，擺明其中的道理，提出上訴理由。不論何種案件，只要是認定事實上有錯誤，都可以根據(jù)其錯誤認定提出上訴理由。但所擺的事實，應(yīng)當(dāng)客觀全面、符合實際，所講的道理應(yīng)當(dāng)透徹明確、合情合理。

適用法律方面的錯誤。上訴人對原審裁判在適用法律上認為不當(dāng)時，應(yīng)當(dāng)找出適用法律不當(dāng)?shù)年P(guān)鍵所在。或者因為認定事實上有誤而不適當(dāng)?shù)匾昧朔?；或者因為錯誤地理解了法律條文而不適當(dāng)?shù)匾昧朔傻取?yīng)該在上訴狀中明確指出錯誤援引法律的具體條款，說明其錯誤引用法律條款的原因，同時應(yīng)說明正確適用法律的依據(jù)，以便第二審人民法院全面正確地審查。

運用訴訟程序的錯誤。如果原審法院在審理案件和最后裁決中，存在違反訴訟程序的錯誤，包括是否應(yīng)當(dāng)回避，證人是否到庭，是否應(yīng)指定辯護人，審判方式是否公開，審判組織是否合法等，也應(yīng)根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，指出其錯誤。在闡明了上訴理由的基礎(chǔ)上提出具體的訴訟請求。如請求二審撤銷、變更原裁決，或請求重新審理等。

案件的具體情況不同，寫法也應(yīng)有所變化，有的突出案件的關(guān)鍵性情節(jié)，集中說明理由；有的根據(jù)案情，針對原審法院的裁判逐條闡明不服原判的理由；有的先把原判決書（或裁定書）中不妥或錯誤的原話引出來，或把原裁決不妥或錯誤之處概括成一段話，然后有針對性地陳述理由，予以反駁；有的以講述理由為主，結(jié)合著指明原審裁決的不當(dāng)之處。闡述上訴理由，必須切實做到以下幾點：上訴理由必須具有鮮明的針對性；上訴理由必須據(jù)實依法說理反駁；上訴理由要注意恰如其分，力戒言過其實，無限上綱。這一部分的結(jié)尾處，一般應(yīng)概括前文，寫明“綜上所述，原審法院……（裁判的主要錯誤），為此提起上訴，請求你院……（撤銷或變更裁判，或重新審理）?！?/p>

3.尾部

上訴狀的結(jié)尾包括三項內(nèi)容：①呈文或呈轉(zhuǎn)對象。上訴狀寫好后，可以直接遞交二審法院，也可以通過原審法院轉(zhuǎn)交上一級人民法院。如果是前者，就寫“此致××人民法院”。如果是后者，就寫“××人民法院（原審法院）轉(zhuǎn)送××人民法院（二審法院）”。②上訴人簽名蓋章。如系律師代書，則應(yīng)寫明“××律師事務(wù)所×××律師代書”。③具狀日期。④附項。順序依次列出：上訴狀副本×份，書證×件，物證×件。如有證人，還要寫出證人的姓名和地址等。

上訴狀的寫作，主要有兩種方法：①說明法，上訴請求的內(nèi)容要概括地、準確地、有針對性地說明一審判決何處不當(dāng)，請求第二審人民法院撤消、變更原審的判決或裁定，或者要求重新審理。文字上，要明確、具體，不含糊其辭、模棱兩可。②反駁法，針對一審判決所認定的事實逐一進行駁斥，從中突出上訴人的觀點。要求針對性強，說理性強，邏輯性強。

（三）撰擬要求

1.介紹案由要準確無誤

上訴狀在介紹原審案件的案由時（可引述、可歸納、可概括）要符合原意，既不能夸大，也不能縮小，更不能為了說明自己無罪或罪輕而編造案情，這是寫好上訴狀的最基本要求。還需注意語句簡潔，語意明確，語言使用不準確會直接影響到案由介紹的準確性。上訴狀的語言必須含義單一，切忌出現(xiàn)似是而非、含混不清或容易產(chǎn)生歧義的語句，同時要盡量不用或少用形容詞，更不宜夸張渲染。

2.提出請求要明確具體

在申明上訴理由后直接提出上訴請求，請求要明確具體。在刑事判決中是判錯了請求撤銷原判，還是判重了請求減輕，或者在民事裁定中判得不合理、不公正請求糾正、重判，有什么請求提什么請求，要明確具體而又簡明扼要地寫清楚，不能轉(zhuǎn)彎抹角、含糊其詞。

3.陳述理由要有針對性

已判案件所以需要申訴，是因為法院的判決（或裁定）在事實認定、法律運用以及法律程序等方面出現(xiàn)錯誤或不當(dāng)，被告人心里不服。上訴狀在申訴不服原判的理由時，必須針對原判中的錯誤和不當(dāng)之處，提出有力的反證，逐句予以有理有據(jù)的辯駁，提出否定的充分理由，從而論證自己無罪或罪輕。寫上訴狀不能像寫一般議論文那樣反復(fù)論說、隨意發(fā)揮，上訴狀對原判詞的辯駁是短兵相接，對哪一點不服就直接駁哪一點，不容東扯西拉，要求每句話都有很強的針對性。

4.運用法律要正確恰當(dāng)

上訴不能僅憑冤屈感覺和主觀愿望，一份寫得好的上訴書除了依據(jù)事實外，還必須正確運用法律。原判是對是錯，是輕是重，需要用法律去衡量。無論原判在認定事實、運用法律上，還是法律程序上的錯誤，都需要運用法律的有關(guān)規(guī)定去批駁。事實是重要的，但不會正確地運用法律論證，難以寫好上訴狀。要正確運用法律，要首先懂得法律，要想寫好上訴狀，必須學(xué)習(xí)法律專業(yè)知識。

5.使用語體要準確得體

訴狀常用的表現(xiàn)手法是記敘、議論和說明。說明適用于訴狀的首部、尾部和附項，事實部分常用記敘，而議論則適用于訴狀的理由部分。從語體要求看，訴狀具有特殊的語言風(fēng)格，它要求具有高度的準確性，實事求是地反映案件的真實情況；同時要求采用消極修辭的方法，排斥積極修辭的方法。要做到語言平實，風(fēng)格質(zhì)樸，以理服人，切不可因一審判決對自己不利而感情用事，出口傷人。

●例文8—4

民事上訴狀

上訴人：趙××，男，19××年8月2日生，漢族，居民，住安丘市興安街道××村××號。

被上訴人：楊××，男，19××年8月28日生，漢族，安丘市興安街道××居民委員會居民，住該村。

原審被告：劉××，男，19××年1月15日生，漢族，個體工商戶，住安丘市健康路161號。

上訴人因不服山東省安丘市人民法院（2011）安民初字第996號民事判決，現(xiàn)提出上訴。

上訴請求：

1.依法撤銷安丘市人民法院（2011）安民初字第996號民事判決書，駁回被上訴人對上訴人的訴訟請求。

2.一、二審訴訟費用由被上訴人承擔(dān)。

事實與理由：

一、原審判決認定事實錯誤。

原審判決認定：劉××將涉案房屋退還給楊××，楊××作為××××居委會的成員即取得了該房屋的所有權(quán)，這是真正的顛倒黑白，是明顯大錯特錯的。

首先，劉××與楊××的轉(zhuǎn)讓協(xié)議是一份無效協(xié)議!(2008)安民一初字第315號民事判決書認定(第4頁倒數(shù)第1—2行)明確記載：原告(劉××)對該房屋無所有權(quán)，其向被告(趙××)主張騰房無事實和法律依據(jù)。既然劉××無房屋所有權(quán)，那么他所簽訂的房屋轉(zhuǎn)讓協(xié)議是否合法他有沒有權(quán)利來簽訂該房屋的所有權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議呢有點法律常識的百姓都會做出正確的判斷，他顯然無權(quán)簽訂該房屋轉(zhuǎn)讓協(xié)議。另外，被上訴人楊××在(2008)安民一初字第315號案件中，是作為劉××的證人參加訴訟，是劉××一家人為了在購房時省點錢的頂名者。他既不是買賣關(guān)系的當(dāng)事人，也不是建造人，與涉案房屋沒有任何關(guān)系，該房原始購買者名義上是劉××。2010年1月16日，楊××與劉××簽訂協(xié)議，約定涉案房屋的所有權(quán)自始至終屬于楊××所有，與事實完全不符，該約定沒有效力。但原審法院卻置生效判決這樣的法定證據(jù)于不顧，錯誤的認定該協(xié)議有效，并認為退還給楊××是有效的。顯然是大錯特錯。楊××自始對該房就沒有任何權(quán)利，怎么會出現(xiàn)一個退回房屋給楊××的結(jié)論呢

其次，原審法院沒有查明被上訴人是基于何種法律關(guān)系要求上訴人騰房。上訴人自2006年11月將此房屋裝修后入住該房至今已近6年，在庭審中，原審法院沒有查明上訴人是如何實際占有該房屋，是基于購買還是租賃還是強占，是用合法的手段還是非法的手段。如果上訴人是購得此房，被上訴人的訴訟請求自然應(yīng)予駁回。如果是租賃，是在租賃期限以內(nèi)還是已過租賃期限。如此重要的、基本的基礎(chǔ)法律關(guān)系原審法院卻不予審查，卻徑直作出判決，顯然是不考慮客觀事實。

二、原審判決適應(yīng)法律錯誤。

房屋所有權(quán)的取得主要有兩種方式：一是原始取得，此時房屋所有權(quán)的取得無需登記。二是繼受取得，主要是通過房屋交易等法律行為取得房屋所有權(quán)，此時房屋所有權(quán)的取得必須經(jīng)過登記，否則，即使房屋實際交付占有，房屋所有權(quán)也不發(fā)生轉(zhuǎn)移。(2008)安民一初字第315號民事判決書認定(第四頁22—23行)：爭議房產(chǎn)系××××居委會開發(fā)的小產(chǎn)權(quán)商品房。也就是說，該房屋沒有進行產(chǎn)權(quán)登記，還沒有確權(quán)。轉(zhuǎn)讓房屋之人沒有所有權(quán)，受讓人卻取得了該房屋的所有權(quán)!原審法院如此確認顯然錯誤適應(yīng)法律。

三、原審法院審判程序違法。

1.原審判決雖然名義上采用普通程序?qū)徖恚聦嵣显趯徖磉^程中自始至終只有一名審判員審理。

2.判決送達時間嚴重超過法定期限，判決書雖然載明判決時間為2011年4月20日，但送達給上訴人的時間為2012年5月16日，這距離判決作出之日已經(jīng)過去了一年之久，不知原審法院是出于什么原因。

四、本案顯然為劉××與楊××惡意串通，為了非法利益采用的所謂合法手段制造的蹩腳的伎倆。

上訴人于2006年自劉××之母張××手中以16萬的價格購得此房，裝修后居住至今。當(dāng)時劉××年僅16歲，為在校學(xué)生，還不具備完全民事行為能力，購房者是其母親，這是不言而喻的事實。上訴人在購房時雖然沒有與張××簽訂書面協(xié)議，但張××、張××收下了上訴人的10萬元現(xiàn)金，上訴人實際占有該房，并進行徹底裝修。從常理推斷，上訴人與張××的關(guān)系顯然是房屋買賣關(guān)系。張××、張××雖稱該款是借款，但上訴人與張××經(jīng)營的是一樣的業(yè)務(wù)，是競爭對手，流動資金都不夠，憑什么借給張××8萬元后又借給其姐姐張××2萬元何況條也注明是收到現(xiàn)金而非借條。劉××一家就是因為2007年下半年房價暴漲，在上訴人沒有與其簽訂書面購房協(xié)議的情況下，為了私利反悔，想要回房子，向××村委補交款47850元，并將購房人改為劉××，以劉××名義起訴上訴人。在2008年安民一初字第315號案件敗訴后，為了達到其目的，又與楊××炮制了本案。

綜上，原審判決顛倒黑白，違反法定程序，枉法裁判，嚴重侵犯了上訴人的合法權(quán)益。上訴人不能妄猜其中的關(guān)系，但是上訴人極其憤怒。請二審法院認真查明事實，依法主持正義，支持上訴人的上訴請求。

此致

濰坊市中級人民法院

上訴人：趙××

2015年5月27日

（本文選自應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)）

【實訓(xùn)練習(xí)】

1.2018年5月，家住某市的趙某把自己繼承來的三間房屋租給李某居住，因為二人平時關(guān)系甚好，所以趙某每月只收300元租金，經(jīng)口頭協(xié)商，租金暫定兩年。2019年4月，趙某因兒子生病住院，向好友林某借了3000元。6月，趙某還給林某2000元。10月趙某的妻子得病，又向林某借款6000元。這樣，趙某一共欠林某7000元。2003年2月，趙某感到借債過多，就與妻子商議把出租的三間房屋以10萬元價款賣給林某，妻子同意了。林某亦表示同意，并將房款93000元（扣除趙某所借的7000元）交給了趙某。付款后，二人到房管部門辦理了過戶手續(xù)。事后，趙某找到李某，說明賣房之事，李某不同意將房屋賣給別人，并表示如果趙某確實要賣房，自己愿意以10萬元價格購買所租的三間房。林某要李某騰屋，李某不同意，準備起訴到人民法院保護自己的合法權(quán)益。請根據(jù)下上述案情材料，代李某寫一份起訴狀。

2.2018年3月15日，××市東方家園建材有限公司（公司所在地：××市黃河路66號；法定代表人：朱德發(fā)）與××市銀廈建筑工程有限公司（公司所在地：××市山屏街23號；法定代表人：吳義清）簽訂了一份《鋼材購銷合同》。合同中約定：東方家園建材有限公司向銀廈建筑工程公司銷售價值356000元的各種鋼材，2018年3月25日由銀廈建筑工程有限公司到東方家園建材有限公司提貨，運費由其負擔(dān)；銀廈建筑工程公司分兩次付款，首次付250000元，余款在2018年5月30日前付清，逾期按月息1%支付逾期付款利息。結(jié)果，銀廈建筑工程公司按約定提走了貨，并支付了第一筆款，但是余款106000一直拖而不付，多次催繳無效后，××市東方家園建材有限公司把銀廈建筑工程公司告上了法庭，要求對方支付余款以及逾期付款利息。請代××市東方家園建材有限公司擬寫起訴狀。

3.2018年6月，被告趙××想承租原告李××名下的一套房屋，雙方口頭上達成了協(xié)議，并由李××制作出正式的《租房協(xié)議》書面文本，雙方均已簽字。然而，由于李××粗心大意，經(jīng)其手打印出來的協(xié)議中，租金一項單價計算標準少了“每月”二字，變成“租金400元”。后在原告李××追收房租的過程中，被告趙××認為雙方所簽協(xié)議是自愿的，該協(xié)議有效，應(yīng)按協(xié)議操作，支付給李××400元房租。這樣一來，李××所收租金只為同地段同樣房屋租金的1/12，李某認為自己的合法權(quán)益受到侵害，遂將趙××告上法庭，要求撤銷原協(xié)議，并要求趙××補齊所差房租。請根據(jù)上述案情材料，代寫一份起訴狀。

4.根據(jù)下面提供的材料，寫出民事上訴的理由部分。

一天下午，某機關(guān)幼兒園甲班組織孩子玩滑梯。這時從墻外走過一個小學(xué)低年級的學(xué)生，他無目的地向院內(nèi)扔了一塊石頭，恰好擊中亮亮的頭部。當(dāng)時老師不在現(xiàn)場，扔石頭的小朋友跑了，而亮亮頭部受了重傷，后經(jīng)醫(yī)院搶救脫險。亮亮的家長認為，孩子被砸傷與幼兒園老師失職有關(guān)，幼兒園應(yīng)負賠償責(zé)任。一審法院判決亮亮的家長勝訴。幼兒園不服，提起上訴，理由大致有三：第一，直接責(zé)任者是那個肇事的小學(xué)生，應(yīng)該設(shè)法找他，讓他的家長承擔(dān)責(zé)任；第二，從園外飛來石頭屬意外事件，是無法預(yù)見的，以前從來沒有發(fā)生過從園外飛進石頭的事；第三，作為一個大班的幼兒園老師，同時需要照顧幾十個孩子。當(dāng)時有一個孩子肚子痛，老師帶她去醫(yī)務(wù)室，而且立刻就回到孩子們身邊，離開時間只有幾分鐘，而且是因公，算不上失職。

5.根據(jù)下列案情材料，按格式擬寫一份民事上訴狀。

原告李真陽訴被告賈玲離婚一案，經(jīng)審理，××市××區(qū)人民法院于2018年5月10日以（2007）×民字第××號民事判決處理。判決結(jié)果有三項：①準予原告李真陽與被告賈玲離婚；②婚生子李×（12歲）由原告李真陽撫養(yǎng)；③各人的衣物歸各人所有，共有的財產(chǎn)均分，另附財產(chǎn)分割清單（略）。被告對判決結(jié)果第一、三項無異議，對第二項不服，于是，向××市中級人民法院提出上訴，要求依法變更第二項，改判婚生子李×由上訴人撫養(yǎng)。

上訴人指出，原判決認為，“鑒于原告收入豐厚，有足夠的能力培養(yǎng)孩子成人，因此本院認為孩子歸原告撫養(yǎng)有利于下一代健康成長”，于是就將孩子判歸原告撫養(yǎng)。上訴人認為上述判決理由不能成立，其理由是：第一，上訴人一直照顧孩子的生活與學(xué)習(xí)，孩子與上訴人結(jié)下了深厚的母子情誼；而被上訴人近十年來擔(dān)任公司副總，經(jīng)常出差或開會，有時甚至幾個月都不回家，對孩子的生活、學(xué)習(xí)從來不聞不問，與孩子沒有什么感情。因此，上訴人認為孩子由被上訴人撫養(yǎng)，不利于孩子的成長，而由上訴人撫養(yǎng)則有益于孩子的身心健康，有利于培養(yǎng)孩子成才。第二，上訴人經(jīng)濟收入也不低，完全有能力培養(yǎng)孩子成人。關(guān)鍵不在于錢，而在于由誰撫養(yǎng)更有利于孩子健康成長。

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