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工信部放大招:電銷、電催都不能做了?

發(fā)布于 2025-03-01 01:30:03 作者: 改爰美

注冊公司是創(chuàng)業(yè)者必須面對的任務(wù)之一。雖然這個過程可能會有些復(fù)雜,但是只要你按照規(guī)定進行操作,你的企業(yè)就可以合法地運營。接下來,主頁將介紹電腦推廣怎么做賬,希望可以讓你在這方面有更深入的認識和了解。

文 | 禾雨

8月31日,工信部發(fā)布一則名為《通信短信息和語音呼叫服務(wù)管理規(guī)定(征求意見稿)》(下稱“征求意見稿”)的文件。

《征求意見稿》中明確指出:

任何組織或個人未經(jīng)用戶同意或請求,或者用戶明確表示拒絕的,不得向其發(fā)送商業(yè)性短信息或撥打商業(yè)性電話。用戶未明確同意的,視為拒絕。用戶同意后又明確表示拒絕接受的,應(yīng)當(dāng)停止。

《征求意見稿》發(fā)布后,有相關(guān)行業(yè)從業(yè)者認為,“一直以來,監(jiān)管都有這方面的要求,但落地執(zhí)行又是另一個層面的問題。

但也有從業(yè)者認為,之前監(jiān)管確實有要求,但是沒有細化,這次征求意見稿做了細化,雖說還有不少模糊需要商榷的地方,“但是個人理解這是準備一刀切的節(jié)奏。

稀缺的流量

在金融領(lǐng)域,如何獲取優(yōu)質(zhì)流量,一直都是個值得討論的話題。

而電銷,便是各個機構(gòu)最常用的一種獲取流量的方式。

“我經(jīng)常接到銀行信用卡的營銷電話?!币晃怀挚ㄓ脩舾嬖V消金社,在《征求意見稿》發(fā)布后,他仍然接到過信用卡的推銷電話。

據(jù)了解,到現(xiàn)在為止,《征求意見稿》的發(fā)布,似乎并沒有對電銷產(chǎn)生太大的影響。

一家中小企業(yè)的老板表示,近期他依然能接聽到各類的銷售電話,推銷的“產(chǎn)品”主要包括代理記賬/注銷公司,租用辦公電腦、銀行貸款、信用卡等。

“比如推銷銀行貸款的,中信、平安銀行之類的都有。”他補充道。

除了在直接獲客的過程中會采用電銷的方式,各個機構(gòu)間接獲取的客戶,也有可能來自電銷。

“貸款中介公司的運營成本中,人力成本能占到55%~60%。”有從業(yè)者告訴消金社,這是由于一些做銀行貸款的中介公司,獲客主要還是靠電銷。

事實上,除了電話營銷外,短信也是一個非常重要的獲客渠道。

但是幾個月前,相關(guān)部門就對短信服務(wù)商進行一輪打擊。據(jù)悉,當(dāng)時僅上海便有二十多家短信服務(wù)商被帶走。

“現(xiàn)在嚴查,金融這一類的都停了,貸款的都發(fā)不了了,沒辦法?!碑?dāng)時有一位短信服務(wù)商向消金社透露。

消金社近期聯(lián)系多家短信服務(wù)商發(fā)現(xiàn),目前仍不支持發(fā)送貸款類的短信。

“106基本是發(fā)不了了,除非一些證件齊全的,有牌照的應(yīng)該可以?!倍绦欧?wù)商老余說。

但這并不意味著貸款短信從此消失,重壓之下,短信服務(wù)商們?nèi)匀挥修k法賺貸款平臺的錢。

老余表示,現(xiàn)在做貸款短信的,都是用卡發(fā)或國際。

“卡發(fā)是用機房,代發(fā)的那種;國際是有后臺,可以自己操作。”他解釋道。

據(jù)了解,這類短信與106的區(qū)別主要在于是不是運營商的端口。

“106是運營商給的,相當(dāng)于認可你是廣告,卡發(fā)就相當(dāng)于你自己私下搞得,沒走人家運營商給你的路子?!绷硪晃粡臉I(yè)者補充道。

值得一提的是,現(xiàn)在貸款類短信的費用也并不低。

“卡發(fā)單價0.28元,國際單價0.35元?!崩嫌嗤嘎?。

一般情況下,量大的話會給予一定的優(yōu)惠,但成本依然很高。

“國際十萬條單價0.34元,三十萬條是0.33元,卡發(fā)最低就是0.26元。”老余說。

除此之外,也有短信服務(wù)商通過境外號等方式,規(guī)避審查。

“這種的能不能監(jiān)管,就看執(zhí)法力度了?!鄙鲜鰪臉I(yè)者表示。

他告訴消金社,就像很多服務(wù)器設(shè)在國外的平臺,如果真要嚴查,也一樣有辦法,“有很多在國內(nèi)都是代理點,最起碼這一層就可以砍了。”

除了獲客環(huán)節(jié)外,《征求意見稿》的發(fā)布,還將可能直接影響到金融機構(gòu)的催收環(huán)節(jié)。

艱難的催收

在疫情籠罩、反催收聯(lián)盟橫行和經(jīng)濟下行等多重打擊下,催收工作開展艱難。

“現(xiàn)在催收的回款率已經(jīng)很差了,基本都在盈虧線附近徘徊?!贝呤招袠I(yè)的從業(yè)者老劉表示。

而《征求意見稿》的發(fā)布,無疑讓催收行業(yè)“雪上加霜”。

《征求意見稿》對催收行業(yè)肯定是一個很大的打擊。”老劉說,“我并不認為會存在執(zhí)行難的情況,各地都在行動起來弄這個事。”

他接著說,各項措施其實已經(jīng)展開很久了,各個漏洞也在補上。

如果一刀切,那也沒有辦法,該打的催收電話也是要打的。”老劉感嘆道。

消金社從多位催收人員處了解到,目前他們的催收方式依然以電催為主。

“電催絕對是成本最低的。”催收行業(yè)從業(yè)人員李軍說,雖然催收的方式有多種多樣,比如拜訪催收、警方協(xié)助催收、法務(wù)催收等,但電催最“劃算”。

消金社觀察到,在一些招聘網(wǎng)站上,招聘電催專員的信息從來沒有間斷過。

以成都的電催專員招聘信息為例,有相當(dāng)一部分公司給出的薪資都是8k,這種薪資水平比當(dāng)?shù)仄渌愋偷墓ぷ鲘徫桓叱鲆淮蠼亍?/p>

不僅如此,相較于其他類型的崗位,電催專員招聘要求較低。比如在最低學(xué)歷方面,有的要求是中專、技校,有的根本不會對學(xué)歷做出限制。

造成這種現(xiàn)象的原因,一方面是由于電催人員流動性高,而另一方則是因為電催市場需求依然旺盛。

此外,針對《征求意見稿》中,關(guān)于用戶同意方面,李軍認為,“欠款人還款屬于個人義務(wù),無需單獨再次征求意見,也不需要?!?/p>

“‘商業(yè)性信息’、‘商業(yè)性廣告’怎么定義,誰來定義都關(guān)系到具體落實條款?!崩钴姳硎?,此條條款還有很大的完善空間。

不過,即使電催也被列為上述條款范圍內(nèi),有從業(yè)者認為也有解決空間。

比如在申請貸款時,添加‘同意’選項,用戶只有確認才能順利拿到借款。”另一位催收人員表示。

看起來似乎是“上有政策,下有對策”,但長期來看,合規(guī)才是唯一的出路,尤其是對催收這種“陽光化”轉(zhuǎn)型的行業(yè)來說。

“相關(guān)牌照的含金量提高,合規(guī)才能長久。”李軍說。

他介紹道,現(xiàn)在他所在的催收公司,是用營業(yè)執(zhí)照辦理的固定號段。

“現(xiàn)在大點的電催是銀行備案的,但是還有很多是用境外號等方式的,規(guī)避審查。”另一位從業(yè)者透露。

“一刀切的法規(guī)總歸是不好的,打擊的重中之重應(yīng)該是詐騙?!崩蟿⒄f。

除了獲客和催收環(huán)節(jié),在金融行業(yè),提到發(fā)送短信或撥打電話,還常常與金融詐騙聯(lián)系在一起。

精準的詐騙

“我剛剛差點被騙了,嚇得我的手還在抖?!眲倓偣ぷ鞑痪玫男∏喔嬖V消金社。

8月25日,小青接到了一個注銷學(xué)生貸的電話,并按照騙子的“指導(dǎo)”,在建行和京東金條都開通了額度。

“我上學(xué)的時候確實辦過信用卡,就真的信了?!毙∏嗾f,幸虧當(dāng)時轉(zhuǎn)出的時候網(wǎng)不好,再加上騙子一直催,她就遲疑了。

事實上,像小青一樣被電信詐騙盯上的年輕人并不在少數(shù)。

在北京某高校的MPA班級群中,多名學(xué)生反映都遇到過這種情況。

“問我是不是在讀研期間注冊過京東金融,說按照法律規(guī)定不允許校園貸,為了避免影響征信給我辦理注銷。”一位學(xué)生發(fā)言。

據(jù)學(xué)生們反映,騙子能準確地說出學(xué)校等信息。

消金社也曾《電信精準詐騙的背后:金融APP們對用戶手機的瘋狂窺探!》一文中統(tǒng)計過37位受騙者的情況。

他們中年齡最大的26歲,最小的僅有19歲。

騙子誘導(dǎo)他們從小米金融、百度有錢花、360借條、花唄、借唄、美團生活費、京東金融、滴滴金融、微粒貸、馬上消費金融、中郵錢包等平臺申請借款后再轉(zhuǎn)出,詐騙金額最高達26萬。

事實上,這并不是一種新型的電信詐騙方式,早在兩三年前,此類的精準電信詐騙早已橫行。

雖然目前各機構(gòu)都開始著手做防詐騙提醒工作,但收效勝微,依然有學(xué)生或者剛剛參加工作的年輕人受騙。

而這也僅僅只是電信詐騙的一種。

近年來,諸如貸款短信鏈接、薦股、POS機切機等與金融相關(guān)的電信詐騙方式也層出不窮。

而在精準電信詐騙的背后,則是一條完整的用戶信息販賣鏈條,用戶的信息已經(jīng)成為商品,在黑市中被反復(fù)買賣。

“杜絕詐騙不能單靠工信部的力量,而需要多部門配合?!崩蟿⒄J為,這樣才能有效打壓電信詐騙。

多方一致認為,此次《征求意見稿》的發(fā)布,其實可能就是監(jiān)管方面準備“一刀切”的信號,問題只在于力度有多大,以及相關(guān)牌照的出臺等。

但這并不意味著,電銷、電催以后徹底不能做。

只是像P2P行業(yè)一樣,轉(zhuǎn)型拿牌照或者退市。”有從業(yè)者認為。

相關(guān)行業(yè)不可避免將面臨一場合規(guī)大洗牌。

注:文中部分受訪者為化名。

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