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2021年9月29日

深圳消委會支持消費者

起訴深圳市殷科云莎皮膚管理有限公司一案

（以下簡稱殷科云莎公司）

取得了新進展！

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該公司股東主動聯(lián)系消費者

并全額退還消費者充值的預付款3600元

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案情回顧

經(jīng)營者失聯(lián)

2020年4月起，福田區(qū)消委會陸續(xù)收到消費者反映殷科云莎公司突然關門歇業(yè)、預付款遲遲未退的消費投訴多宗。接到投訴后，福田區(qū)消委會立即安排調(diào)解員聯(lián)系經(jīng)營者了解情況，經(jīng)營者表示會盡快為消費者辦理退款。然而，過了一個月后，經(jīng)營者不僅沒有為消費者辦理退款，還失聯(lián)了。

深圳消委會支持消費者起訴

2021年5月，深圳消委會正式接受消費者的委托，支持消費者向殷科云莎公司及其法定代表人提起訴訟。6月2日，案件的代理律師進行網(wǎng)上立案時發(fā)現(xiàn)殷科云莎公司已被注銷，遂以該公司股東為被告。8月11日，殷科云莎支持起訴案件立案成功。

股東主動聯(lián)系消費者并退款

9月29日，消費者收到一個陌生電話。原來，該公司股東打電話過來希望消費者能向法院申請撤訴，并會立即退還消費者充值的預付款3600元。10分鐘后，消費者收到了該公司股東退還的3600元。

消費者向深圳消委會表示感謝

收到退款后，消費者十分高興地說道：“沒想到，深圳消委會支持起訴后，該公司的股東會主動聯(lián)系我，要給我退款，非常感謝消委會和律師的幫助！”

自2017年以來，深圳消委會連續(xù)5年開展支持起訴工作，共支持89名消費者對40家不法經(jīng)營者提起訴訟。

其中，4宗案件調(diào)解成功，20宗案件勝訴判決，6宗案件申報債權，1宗案件被刑事立案，8宗案件等待開庭，1宗案件等待判決，勝訴率達100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失93536.7元。20宗勝訴案件中，已有9宗案件的經(jīng)營者被納入最高人民法院失信被執(zhí)行人名單。

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接下來

深圳消委會將繼續(xù)支持消費者

對不法經(jīng)營者提起訴訟

以個案的成功維權和示范

推動整治預付式領域亂象

助力行業(yè)健康發(fā)展

來源：深圳消委會

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