注冊公司是創(chuàng)業(yè)者必須面對的任務(wù)之一。雖然這個過程可能會有些復(fù)雜，但是只要你按照規(guī)定進行操作，你的企業(yè)就可以合法地運營。下面，主頁將帶領(lǐng)大家一起認識深圳鹽田營業(yè)執(zhí)照注銷地址，希望可以幫到你。

疫情之下，“預(yù)付式消費”引發(fā)的糾紛頻發(fā)，健身房、美容院成為投訴重災(zāi)區(qū)。南都記者采訪梳理相關(guān)案例發(fā)現(xiàn)，深圳此類糾紛中，有涉事門店倒閉后為會員辦理轉(zhuǎn)店，退款則較為困難，也有門店店主失聯(lián)，市監(jiān)部門也無法聯(lián)系，消費者往往難以維護自身權(quán)益。

根據(jù)深圳消委會提供的數(shù)據(jù)，2020年1月20日至4月23日，深圳市消委會共收到854宗有關(guān)預(yù)付式充值商家停止營業(yè)的投訴，其中健身行業(yè)占比最多。有律師建議，發(fā)生此類糾紛時，消費者除了向消委會投訴外，還可以合同糾紛為由，向法院提起訴訟以維護合法權(quán)益。

案例A

知名連鎖健身房關(guān)停 會員可轉(zhuǎn)店但退款難

受疫情影響，健身行業(yè)不少門店正面臨經(jīng)營困難。

一度以為關(guān)門“跑路”

4月17日，華南地區(qū)連鎖品牌力美健位于羅湖國貿(mào)的天安健身房就貼出了“暫停營業(yè)”的通知，會員在事先不知情的情況下，一度以為健身房關(guān)門“跑路”。隨后，力美健公司正式發(fā)布了結(jié)業(yè)通知，并安排善后處理小組為這家健身房的會員辦理轉(zhuǎn)卡等善后事宜。

力美健羅湖天安健身房暫停營業(yè)，貼出告示。

解決約1600名會員的善后問題

針對天安健身房的運營情況，力美健公司于4月20日正式發(fā)布了結(jié)業(yè)通知。相關(guān)負責人表示，今年一月健身房放假后，到3月23日才復(fù)工。受疫情影響，這期間幾乎沒有收入，且與房東、物業(yè)協(xié)商無果的情況下，還要負擔房租，經(jīng)營出現(xiàn)困難，被物業(yè)拉閘限電，最終無奈只能關(guān)停。

為了解決約1600名會員的善后問題，力美健公司專門成立了善后處理小組。該負責人介紹，會籍卡目前提供升級為深圳力美健全店通卡或者是就近轉(zhuǎn)移到另一品牌健身房兩種處理辦法，目前絕大部分會員都進行了轉(zhuǎn)店及換卡，并已經(jīng)可以繼續(xù)鍛煉。但該負責人告訴記者，針對部分會員提出的退款請求，目前尚不能滿足，“目前健身房與房東物業(yè)還存在一些經(jīng)濟糾紛，會員的退款訴求可能需要糾紛解決后，有剩余資金再進行處理?！?/p>

后續(xù)情況：

有辦結(jié)轉(zhuǎn)店事項的會員表示，這樣的處置結(jié)果尚可接受，不過在過程中也還存在一些問題，比如轉(zhuǎn)移到就近健身房的會員只提供會員卡而不提供合同，如果再次發(fā)生糾紛，很可能維護自身權(quán)益困難。

案例B

嬰幼兒游泳館老板“失聯(lián)” 百余名會員欲退款退卡無果

并非所有因疫情關(guān)閉的門店都能進行相對妥善的處置，近期，商家“失聯(lián)”，會員手握消費卡卻退款難的情況在深圳屢屢上演。位于龍華保利悅都的星期六嬰幼兒游泳館，在今年4月上旬宣布停業(yè)。寧小姐(化名)是該游泳館的會員之一，她告訴記者，宣布停業(yè)時，門店負責人曾讓會員發(fā)送個人信息和會員卡號給店里，可以把卡中余額退回。然而，寧小姐稱，到了4月中旬，自己前往門店打算退卡時，才發(fā)現(xiàn)店已經(jīng)關(guān)閉。

近日，星期六嬰幼兒游泳館張貼出停業(yè)告示，停止營業(yè)。受訪者供圖

涉及金額10多萬

市監(jiān)部門接投訴41宗

就此事，龍華區(qū)消費者委員會回應(yīng)南都稱，截至4月18日，市消委會已接到涉及該企業(yè)的消費投訴28單，目前該商戶已經(jīng)關(guān)閉，無法聯(lián)系到法定代表人。4月18日下午，工作人員實地調(diào)查近期投訴量激增的“深圳市龍華區(qū)龍華葉寶寶嬰幼兒游泳館”，根據(jù)《深圳市消費者委員會受理消費投訴工作規(guī)則》，當事人無正當理由不參加調(diào)解的，應(yīng)終止調(diào)解。目前商家已經(jīng)無法聯(lián)系，該投訴不予受理。

深圳市市場監(jiān)督管理局龍華監(jiān)管局也已介入此事，相關(guān)人員告訴記者，系統(tǒng)接到關(guān)于該游泳館的投訴41宗，均為訴求退款退卡。經(jīng)現(xiàn)場核查，該處已關(guān)門停止營業(yè)，龍華局執(zhí)法人員多次致電涉事商鋪負責人，均無法接通或無人接聽。經(jīng)向保利天街哥倫布運營公司了解，該商鋪于2020年1月19日春節(jié)放假期間關(guān)門閉店，后續(xù)一直未營業(yè)。3月初，運營公司多次聯(lián)系被訴商鋪負責人繳納租金未果。截至目前，該商鋪拖欠租金共計70040.15元，運營公司已通過民事訴訟程序起訴。

后續(xù)情況：

相關(guān)人員稱，因該案例涉及投訴人數(shù)較多，目前已按規(guī)定對該游泳館設(shè)置風險預(yù)警，限制其辦理變更注銷手續(xù)，為消費者進一步維護自身權(quán)益提供保障；同時，積極協(xié)調(diào)區(qū)消委會提起公益訴訟，并將該案例進行失信企業(yè)信用推送公示。

梳理

深圳市消委會：3個月有800余宗相關(guān)投訴 健身行業(yè)最多

疫情以來，這類預(yù)付式會員卡引發(fā)的投訴，在深圳不算少。根據(jù)深圳市消費者委員會提供給南都的數(shù)據(jù)，2020年1月20日至4月23日，深圳市消委會共收到854宗有關(guān)預(yù)付式充值商家停止營業(yè)的投訴。其中有關(guān)健身行業(yè)商家停止營業(yè)投訴571宗，占比66.86%；有關(guān)美容美發(fā)商家停止營業(yè)投訴175宗，占比20.49%；餐飲類24宗，占比2.81%；牛奶配送類23宗，占比2.69%。在此前深圳消協(xié)發(fā)布的第一季度投訴數(shù)據(jù)中，預(yù)付消費亦成為投訴最熱點的問題。

與“商家停業(yè)未退費”相關(guān)

近段時間，深圳市消委會的官方平臺上公示出的維護自身權(quán)益案例，幾乎全部都與“商家停業(yè)未退費”相關(guān)。根據(jù)消委會公示案例，光明區(qū)公明金海豚美甲培訓(xùn)中心被消費者投訴，稱在商家處繳納了培訓(xùn)費用后商家停止營業(yè)，無法與商家取得有效聯(lián)系，希望退款。光明區(qū)消委會接到消費者投訴后，多次致電商家均無人接聽，后光明區(qū)消委會前往商家營業(yè)執(zhí)照注冊地了解情況，發(fā)現(xiàn)商家已停止營業(yè)。在鹽田，一家名為壹海啟航的美容美發(fā)店被投訴，消費者稱辦理了美容美發(fā)會員卡，現(xiàn)商家停止營業(yè)，無法與商家取得有效聯(lián)系，希望退還卡內(nèi)余額。鹽田區(qū)消委會接到消費者投訴后，多次致電商家均無人接聽，后鹽田區(qū)消委會前往商家營業(yè)執(zhí)照注冊地了解情況，發(fā)現(xiàn)商家已停止營業(yè)。

不要被充值優(yōu)惠活動所誘導(dǎo)

“失聯(lián)、跑路”多發(fā)，消費者維護自身權(quán)益無門，主管部門是否采取了相關(guān)舉措？南都記者就此聯(lián)系了相關(guān)方面進行采訪，深圳市消委會回應(yīng)稱，針對因疫情導(dǎo)致經(jīng)營困難，并且積極履行消費維護自身權(quán)益主體責任的企業(yè)，消委會鼓勵消費者與經(jīng)營者友好協(xié)商，相互諒解，在這個特殊時期，給經(jīng)營者一些時間，共克時艱。建議經(jīng)營者適當采取延長服務(wù)期限、授課時間等措施。針對拒絕履行消費維護自身權(quán)益主體責任，甚至跑路、失聯(lián)的企業(yè)，將這些企業(yè)納入經(jīng)營異常名錄，進行訴訟，通過司法系統(tǒng)將這些企業(yè)納入“老賴”的名單里。

針對預(yù)付式消費糾紛，深圳市消委會建議消費者，不要被高折扣的充值優(yōu)惠活動所誘導(dǎo)，盡量縮短消費時限，控制消費金額，選擇一些成立年限比較長、信用較好的企業(yè)。此外，消費簽訂合同時，多留意合同條款內(nèi)容，保留好相應(yīng)消費憑證。

說法

北京市盈科(深圳)律師事務(wù)所律師朱逸聰：

最高法發(fā)布指導(dǎo)文件

可以合同糾紛提起訴訟

疫情之下，預(yù)付式消費卡所帶來的維護自身權(quán)益問題頻發(fā)，消費者究竟應(yīng)該如何正確維護自身權(quán)益？特殊時期的特殊糾紛，又是否能有特殊的處理方法？北京市盈科(深圳)律師事務(wù)所朱逸聰律師接受南都采訪時稱，消費者除了向消委會投訴外，還可以合同糾紛為由，向法院提起訴訟以維護合法權(quán)益。

近日，最高人民法院發(fā)布了《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導(dǎo)意見》，朱逸聰律師認為，其中關(guān)于合同履約困難的相關(guān)規(guī)定，可作為疫情期間類似案件的參考依據(jù)，其中提到，疫情或者疫情防控措施導(dǎo)致合同履行困難的，當事人可以重新協(xié)商；能夠繼續(xù)履行的，人民法院應(yīng)當切實加強調(diào)解工作，積極引導(dǎo)當事人繼續(xù)履行。當事人以合同履行困難為由請求解除合同的，人民法院不予支持。繼續(xù)履行合同對于一方當事人明顯不公平，其請求變更合同履行期限、履行方式、價款數(shù)額等的，人民法院應(yīng)當結(jié)合案件實際情況決定是否予以支持。合同依法變更后，當事人仍然主張部分或者全部免除責任的，人民法院不予支持。因疫情或者疫情防控措施導(dǎo)致合同目的不能實現(xiàn)，當事人請求解除合同的，人民法院應(yīng)予支持。

此外，朱逸聰律師提到，疫情結(jié)束后，經(jīng)營者可能通過擴大發(fā)卡范圍、以較高折扣出售預(yù)付卡等方式吸引消費者，資金存管、服務(wù)質(zhì)量和水平等方面存在一定風險。鑒于此，消費者要特別關(guān)注預(yù)付卡消費問題，理性消費，警惕高折扣、高風險。

預(yù)付式消費卡是如何出現(xiàn)的？背后究竟存在多大風險？目前我國法律對預(yù)付式消費的管理格局又是否健全？就此，朱逸聰律師介紹稱，消費卡、會員卡等，實際上都屬于預(yù)付卡。我國早在2012年已經(jīng)頒布《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》，參照其中規(guī)定，所謂單用途商業(yè)預(yù)付卡，是指從事零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務(wù)業(yè)的企業(yè)法人在中華人民共和國境內(nèi)發(fā)行的、僅限于在本企業(yè)或本企業(yè)所屬集團或同一品牌特許經(jīng)營體系內(nèi)兌付貨物或服務(wù)的預(yù)付憑證。企業(yè)收取消費者預(yù)付費，并發(fā)行預(yù)付卡后，即與消費者之間形成合同關(guān)系。

深圳市消委會律師志愿團副團長陳偉：

預(yù)付式消費存在風險

消費者要注重保留憑證

深圳市消費者委員會律師志愿團副團長陳偉律師接受南都采訪時表示，在實務(wù)中，商家存在利用此類消費卡回籠資金的可能，“但只要能做到保障消費者各項合法權(quán)益、保障出售商品或者提供服務(wù)的質(zhì)量和品質(zhì)，其行為是受法律保護的，但是如存在侵害消費者權(quán)益的行為，必將承擔相應(yīng)法律責任”。朱逸聰律師認為，從商家角度說，發(fā)行預(yù)付卡，在一定程度上可以迅速回籠資金。從消費者角度說，消費者可通過預(yù)存較大金額的資金，來獲得較大幅度的折扣優(yōu)惠，這也是預(yù)付卡存在的主要原因之一。

預(yù)付式消費是否存在風險？陳偉律師分析稱，目前我國相關(guān)法律對此類預(yù)付卡的管理格局是納入消費者權(quán)益保護范圍內(nèi)，包括消費者知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等。但由于法律具有預(yù)設(shè)性和滯后性，故還需要結(jié)合情況不斷調(diào)整、完善和健全，以更加有力地保護消費者的合法權(quán)益。但辦理此類預(yù)付式消費卡，確實存在相當風險，陳偉律師提到，主要是辦理消費卡之后，后續(xù)的服務(wù)品質(zhì)如何保障的問題，而且現(xiàn)實案例中，大部分原因及責任均在商家。就此，陳偉律師建議廣大消費者，在辦理此類消費卡時，更應(yīng)簽訂書面合同，且注重保留相關(guān)票據(jù)、轉(zhuǎn)賬記錄，日后若發(fā)生糾紛時即有維護自身權(quán)益的憑證。

采寫：南都記者 吳靈珊 程昆

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