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2025物業(yè)新規(guī)落地:5樣不公示,物業(yè)費一分別交!附業(yè)主親測指南

發(fā)布于 2025-11-04 00:06:03 作者: 丘夜蓉

注冊公司是創(chuàng)業(yè)者成為合法企業(yè)的第一步,也是最重要的一步。通過完成這個過程,你可以獲得法律保護(hù),讓你的企業(yè)更加正式和專業(yè)。接下來,跟著小編一起去了解 ,相信看完本篇文章,你有不一樣的收獲。

“又催物業(yè)費了?”清晨剛出電梯,就看見公告欄里那張印著紅色催繳字樣的通知單,想必這是不少業(yè)主每個月都會撞見的場景。手里攥著繳費單,心里卻犯嘀咕:我交的錢到底花在哪了?電梯里天天循環(huán)播放廣告,這錢歸誰?家里外墻滲水想動用維修基金,物業(yè)卻支支吾吾說“不清楚流程”……

如果你也有過這些疑問,千萬別再稀里糊涂繳費!2025年以來,北京、上海、廣州、長沙等多地密集出臺物業(yè)新規(guī),結(jié)合《民法典》第943條“物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)定期公開服務(wù)信息”的明確要求,物業(yè)若拒不公示5類核心信息,業(yè)主不僅有權(quán)合法拒交物業(yè)費,還能追討被“暗吞”的收益。接下來,咱們就結(jié)合真實業(yè)主的經(jīng)歷,把這些“維權(quán)關(guān)鍵點”掰開揉碎講清楚,幫你避開繳費陷阱。

1. 物業(yè)費收支“明細(xì)賬”:只說“花在小區(qū)”?這是在糊弄人

“物業(yè)費每月2.8元/平,全小區(qū)300戶,一個月收近5萬塊,可小區(qū)綠化枯了一半沒人管,樓道燈壞了三天才修好,這錢到底花哪了?”家住長沙雨花區(qū)某小區(qū)的李女士,去年就因為這事和物業(yè)掰扯了半年。

她拿著繳費記錄找物業(yè)要明細(xì),對方先是說“財務(wù)沒整理好”,后來又給了一張手寫的“支出表”,只寫著“保潔費1.2萬、維修費8000元”,既沒有票據(jù)編號,也沒有具體服務(wù)內(nèi)容?!拔覇柋嵸M里包含多少人工資、買了哪些清潔用品,他們就說‘反正都是為了小區(qū)’,這不是糊弄人嗎?”

直到今年3月,長沙出臺《物業(yè)服務(wù)信息公示管理辦法》,明確要求物業(yè)每季度必須公示物業(yè)費收支明細(xì),而且要細(xì)化到“保安工資總額及人數(shù)”“保潔耗材品牌與采購量”“電梯維保費支付憑證”等具體項目,公示時間不得少于30天,還得附上會計憑證編號,方便業(yè)主核查。

李女士照著新規(guī)再次找物業(yè),這次對方?jīng)]法再推諉,只能拿出完整的收支賬單。她一眼就發(fā)現(xiàn)問題:“賬上寫著‘綠化維護(hù)費6000元’,但小區(qū)里三分之一的草坪都黃了,我順著憑證編號查,發(fā)現(xiàn)物業(yè)根本沒找專業(yè)綠化公司,只是讓保潔隨便澆了澆水,剩下的錢全進(jìn)了私賬?!弊罱K,物業(yè)不僅補(bǔ)做了綠化,還公示了過去半年的詳細(xì)賬單,李女士也依法拒交了這半年的物業(yè)費差額。

業(yè)主親測查證技巧:

- 不要接受“總支出XX元”的模糊表述,直接要求提供帶有憑證編號的票據(jù)復(fù)印件,重點核對“維護(hù)費”“耗材費”是否有對應(yīng)服務(wù)痕跡(比如綠化費對應(yīng)補(bǔ)種記錄,維修費對應(yīng)維修工單);

- 若物業(yè)以“財務(wù)隱私”為由拒絕,可直接說:“根據(jù)2025年長沙物業(yè)新規(guī),這是必須公開的信息,不公示就是違規(guī)。”多數(shù)物業(yè)會當(dāng)場妥協(xié)。

2. 公共收益“對賬單”:電梯廣告、停車費,這不是物業(yè)的“私房錢”

“每天進(jìn)電梯都被廣告轟炸,從早教機(jī)構(gòu)到裝修公司,少說有5個廣告位,可住了3年,從沒見過物業(yè)提這錢的事?!睆V州番禺區(qū)某小區(qū)的業(yè)主王先生,去年偶然在業(yè)主群里看到鄰居曬的“小區(qū)公共收益清單”,才知道自己一直被蒙在鼓里。

原來,小區(qū)電梯廣告、地下停車場臨時停車費、豐巢快遞柜入駐費,甚至門口商鋪的“進(jìn)場費”,都屬于全體業(yè)主共有,扣除合理成本(比如廣告安裝費、停車場管理費)后,要么用于補(bǔ)充維修基金,要么按戶數(shù)分給業(yè)主。但王先生所在的小區(qū),物業(yè)不僅沒公示過這筆收益,還把錢挪用來給員工發(fā)獎金。

今年1月,廣州出臺《住宅小區(qū)公共收益管理辦法》,明確要求物業(yè)必須為公共收益單獨開戶,每半年公示一次收支情況,包括“收益總額、成本明細(xì)、剩余金額”,還得標(biāo)注“資金用途”——是補(bǔ)修基金,還是給業(yè)主分紅。如果挪用公共收益,最高可罰20萬元,負(fù)責(zé)人還可能被列入行業(yè)黑名單。

王先生和鄰居們聯(lián)合起來,拿著新規(guī)找物業(yè)要說法。最終物業(yè)公示的賬單顯示,過去兩年小區(qū)公共收益共28萬元,扣除1.2萬元成本后,剩余26.8萬元被挪用。在街道辦的協(xié)調(diào)下,物業(yè)不僅返還了這筆錢,還按每戶820元的標(biāo)準(zhǔn)給業(yè)主分了紅。“以前總覺得‘胳膊擰不過大腿’,沒想到按新規(guī)維權(quán)這么管用!”王先生說。

真實案例參考:

漢中某小區(qū)業(yè)主去年倒逼物業(yè)公示后發(fā)現(xiàn),一年12萬廣告費僅用2萬修健身器材,剩余10萬被物業(yè)用于“辦公室裝修”。業(yè)主起訴后,法院不僅要求物業(yè)返還錢款,還判決物業(yè)按每月5000元的標(biāo)準(zhǔn),向業(yè)主支付占用資金的利息。

3. 維修資金“使用單”:動“房屋養(yǎng)老金”?必須讓業(yè)主看明白

“我家廚房外墻滲水,樓下天花板都發(fā)霉了,找物業(yè)申請動用維修基金,他們說‘已經(jīng)報上去了’,可等了三個月沒動靜,問具體流程和金額,又說‘不清楚’?!鄙虾F謻|新區(qū)的張阿姨,去年為了維修基金的事,跑了物業(yè)6趟都沒結(jié)果。

房屋維修基金,相當(dāng)于業(yè)主的“房屋養(yǎng)老金”,專門用于電梯大修、外墻維修、水管更換等“大項支出”,每筆錢的動用都得經(jīng)過業(yè)主同意。但很多物業(yè)會利用業(yè)主“不懂流程”,要么私下挪用,要么虛報費用。

2025年上海出臺的《維修資金使用公示細(xì)則》,把流程卡得很嚴(yán):物業(yè)要動用維修基金,必須先公示三重信息——維修項目合同(注明施工方資質(zhì)、報價明細(xì))、申請與審批文件(蓋住建部門公章)、實際花費票據(jù)(含材料清單、驗收報告)。哪怕只動用上千元,也得有業(yè)主代表簽字確認(rèn),而且公示時間要滿7天,期間業(yè)主有異議可隨時提出。

張阿姨照著細(xì)則要求物業(yè)公示,結(jié)果發(fā)現(xiàn)物業(yè)根本沒提交申請,只是想用“拖延術(shù)”糊弄過去。“后來我?guī)е?xì)則去街道辦投訴,當(dāng)天物業(yè)就把申請材料交上去了,半個月就修好了外墻?!睆埌⒁陶f,現(xiàn)在她每次路過公告欄,都會特意看一眼維修基金的公示信息,“這錢是我們自己的,可不能讓物業(yè)隨便亂花”。

避坑要點:

- 遇到物業(yè)說“要動用維修基金”,先別急著同意,一定要看施工方的資質(zhì)證書(比如電梯維修需要“特種設(shè)備維修許可證”),避免物業(yè)找“三無公司”虛報費用;

- 重點核對報價單,比如外墻維修,不同品牌的防水材料價格差一倍,要讓物業(yè)標(biāo)注清楚材料型號和市場指導(dǎo)價。

4. 服務(wù)與收費“對應(yīng)表”:收“一級費”,卻給“三級服務(wù)”?這是違約

“物業(yè)費收的是‘一級服務(wù)’標(biāo)準(zhǔn),每平1.8元,可實際呢?樓道三天才掃一次,垃圾堆滿了才清理,外來人員隨便進(jìn)小區(qū),保安都不管?!背啥嘉浜顓^(qū)某小區(qū)的業(yè)主劉先生,去年拒交物業(yè)費后,被物業(yè)告上法庭,結(jié)果法院判劉先生勝訴,還支持他拒交一半物業(yè)費。

原來,2025年成都實行“物業(yè)收費分級制”,把服務(wù)分為四個等級,從每平0.35元到1元,每個等級對應(yīng)明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):

- 一級服務(wù)(1元/平):24小時安保巡邏,每小時1次;公共區(qū)域每天清掃2次,垃圾日產(chǎn)日清;綠化每月修剪1次,病蟲害及時防治;

- 二級服務(wù)(0.7元/平):12小時安保巡邏,每兩小時1次;公共區(qū)域每天清掃1次;綠化每兩個月修剪1次;

- 三級服務(wù)(0.5元/平):8小時安保值班,無巡邏;公共區(qū)域隔天清掃1次;綠化每季度修剪1次;

- 四級服務(wù)(0.35元/平):基礎(chǔ)安保值班,公共區(qū)域每周清掃2次;綠化按需修剪。

劉先生所在的小區(qū),收費按一級標(biāo)準(zhǔn),但實際服務(wù)連三級都達(dá)不到——保安只在白天值班,晚上沒人巡邏;垃圾經(jīng)常堆到第二天才清理;綠化半年沒修剪,雜草比花還高。法院認(rèn)為,物業(yè)“收費與服務(wù)不符”,屬于違約,劉先生有權(quán)拒交差額部分費用。

“以前總覺得物業(yè)告業(yè)主,業(yè)主肯定輸,沒想到新規(guī)把‘服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)’寫得這么細(xì),我們維權(quán)也有了依據(jù)?!眲⑾壬f,現(xiàn)在他們小區(qū)業(yè)主會定期對照“服務(wù)與收費對應(yīng)表”查物業(yè)的工作,“比如早上8點查保潔有沒有清掃樓道,晚上10點看保安有沒有巡邏,發(fā)現(xiàn)沒做到就拍照留證,物業(yè)再也不敢糊弄了”。

維權(quán)依據(jù):

- 若物業(yè)收費標(biāo)注“一級服務(wù)”,但實際服務(wù)不達(dá)標(biāo),可收集證據(jù)(比如垃圾堆積的照片、保安脫崗的視頻),向住建部門投訴,要求物業(yè)整改并退還差額費用;

- 整改不到位的,可聯(lián)合業(yè)主起訴,法院通常會支持業(yè)主拒交“未達(dá)標(biāo)部分”的物業(yè)費。

5. 設(shè)施安全“體檢卡”:電梯沒年檢、消防設(shè)施過期?這是拿生命當(dāng)兒戲

“電梯上個月突然停運(yùn),我被困在里面20分鐘,后來才知道物業(yè)根本沒做年檢,維保記錄也是假的?!鄙钲谀仙絽^(qū)某小區(qū)的業(yè)主陳女士,現(xiàn)在每次坐電梯都心慌,“公告欄里沒貼年檢標(biāo)識,問物業(yè)要維保記錄,他們說‘弄丟了’,這不是拿我們的命當(dāng)兒戲嗎?”

小區(qū)里的電梯、消防設(shè)施、水泵房等,都是“保命設(shè)施”,一旦出問題可能危及生命。2025年深圳出臺的《特種設(shè)備安全公示規(guī)定》,要求物業(yè)必須把這些設(shè)施的“體檢記錄”貼在顯眼位置:

- 電梯:年檢合格標(biāo)識(蓋市場監(jiān)管部門公章)、維保單位名稱及聯(lián)系方式、最近一次維保日期(每月至少1次);

- 消防設(shè)施:滅火器壓力檢測記錄(每半年1次)、消防栓出水測試報告(每季度1次)、應(yīng)急通道暢通檢查記錄(每周1次);

- 水泵房:設(shè)備運(yùn)行日志(每天記錄)、檢修記錄(每季度1次)。

陳女士聯(lián)合業(yè)主向市場監(jiān)管部門投訴后,工作人員上門檢查,發(fā)現(xiàn)該小區(qū)6部電梯中有4部沒做年檢,維保記錄是物業(yè)偽造的。最終物業(yè)被罰款5萬元,還得停業(yè)整頓,所有電梯檢修合格后才能重新使用?!艾F(xiàn)在電梯里貼了年檢標(biāo)識和維保電話,我每次坐電梯都會看一眼,心里才踏實?!标惻空f。

緊急提醒:

- 發(fā)現(xiàn)電梯沒貼年檢標(biāo)識,或頻繁出現(xiàn)故障,可直接撥打12315投訴,市場監(jiān)管部門會上門核查;

- 消防設(shè)施過期(比如滅火器壓力不足),可向消防救援支隊舉報,物業(yè)會被責(zé)令限期整改,逾期不改的最高可罰10萬元。

2025業(yè)主維權(quán)“三步法”:拒交物業(yè)費不踩雷,親測有效

看完上面的內(nèi)容,可能有業(yè)主會問:“我知道物業(yè)沒公示信息了,該怎么維權(quán)?直接拒交物業(yè)費會不會被起訴?”別慌,結(jié)合多地業(yè)主的維權(quán)經(jīng)驗,總結(jié)出“三步法”,幫你合法維權(quán)不踩雷。

第一步:書面催告,留存證據(jù)

第二步:部門投訴,施壓整改

如果物業(yè)在15天內(nèi)沒公示,或公示的信息不完整,就帶著證據(jù)(催告函、快遞記錄、繳費憑證)去街道辦物業(yè)科或住建局物業(yè)監(jiān)管處投訴。這些部門有監(jiān)管物業(yè)的職責(zé),會出面協(xié)調(diào),多數(shù)物業(yè)會在這一步妥協(xié)。

廣州的王先生說:“我和鄰居們帶著證據(jù)去街道辦,工作人員當(dāng)場給物業(yè)打了電話,第二天物業(yè)就把公共收益賬單貼出來了?!比绻对V后物業(yè)仍不整改,可要求部門出具“投訴處理意見書”,這在后續(xù)起訴時能作為輔助證據(jù)。

第三步:聯(lián)合起訴,依法維權(quán)

如果物業(yè)拒不配合,就聯(lián)合其他業(yè)主一起起訴。根據(jù)《民事訴訟法》,10人的共同訴訟可以推選代表人,不用每個人都出庭,省時省力。

北京某小區(qū)去年就有23位業(yè)主聯(lián)合起訴物業(yè),要求公示維修資金使用記錄并拒交物業(yè)費。法院審理后,不僅判決物業(yè)公開所有信息,還支持業(yè)主拒交“未公示期間”的物業(yè)費,物業(yè)還得承擔(dān)訴訟費?!耙郧坝X得起訴麻煩,沒想到流程很簡單,而且勝訴率很高。”該小區(qū)業(yè)主代表說。

關(guān)鍵提示:

- 拒交物業(yè)費的范圍僅限于“物業(yè)未公示信息期間”的費用,不能全免,比如物業(yè)2025年第一季度沒公示,就只能拒交這一季度的,之前公示過的季度仍需繳納;

- 一定要保留好過去的繳費記錄,避免物業(yè)以“欠繳物業(yè)費”為由起訴你時,你拿不出已繳費的證據(jù)。

別再當(dāng)“糊涂業(yè)主”,你的權(quán)利要自己爭取

看完這篇文章,相信你已經(jīng)清楚:物業(yè)費不是“交了就完事”,物業(yè)公示信息也不是“可公示可不公示”。2025年新規(guī)的落地,就是給業(yè)主的“維權(quán)武器”,電梯廣告的收益、維修基金的使用、物業(yè)費的去向,這些都和你的切身利益相關(guān),不能再“睜一只眼閉一只眼”。

下次再看到物業(yè)催繳單,先別急著繳費,去公告欄看看:物業(yè)費收支明細(xì)貼了嗎?公共收益賬單公示了嗎?維修資金使用記錄能查到嗎?如果沒有,就拿出這篇文章里的方法,一步步維權(quán)。畢竟,小區(qū)是你的家,你的權(quán)利,得自己爭取。

注冊公司是一個長遠(yuǎn)的投資,它為您的企業(yè)提供了更多的發(fā)展空間和機(jī)遇。明白了深圳物業(yè)公司注冊標(biāo)準(zhǔn)最新的一些關(guān)鍵內(nèi)容,希望能夠給你的生活帶來一絲便捷,倘若你要認(rèn)識和深入了解其他內(nèi)容,可以點擊主頁的其他頁面。

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