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近日，深圳市福田區(qū)推出基于DeepSeek開發(fā)的AI數(shù)智員工，首批70名“AI公務(wù)員”正式上崗。此消息一出，引發(fā)網(wǎng)友熱議。有網(wǎng)友認(rèn)為。這可以大大提高辦事效率，但也有網(wǎng)友擔(dān)憂，人類的“鐵飯碗”是不是要被AI取代了？

圖片來自微博截圖

“AI公務(wù)員”可以做些啥？

據(jù)介紹，福田這70名“新員工”可實現(xiàn)：

公文格式修正準(zhǔn)確率超95%，審核時間縮短90%，錯誤率控制在5%以內(nèi)；

“執(zhí)法文書生成助手”將執(zhí)法筆錄秒級生成執(zhí)法文書初稿；

民生訴求分撥準(zhǔn)確率從70%提升至95%；

“AI招商助手”企業(yè)分析篩選效率提升30%……

多地宣布政務(wù)系統(tǒng)接入DeepSeek

不僅是深圳，目前，江西、廣東、江蘇等地政府部門也在近期正式宣布接入DeepSeek，探索更多AI＋政務(wù)的應(yīng)用場景。

此外，據(jù)媒體報道，南京、蘇州、鄭州、呼和浩特等地的城市算力網(wǎng)也陸續(xù)宣布上線DeepSeek系列大模型，完成本地化部署上線。

AI會搶了人類的“鐵飯碗”嗎？

有網(wǎng)友擔(dān)憂，AI公務(wù)員的上崗，意味著人類“鐵飯碗”不保。

北京社科院副研究員王鵬在接受揚子晚報/紫牛新聞采訪時表示：“對于未來是否會出現(xiàn)更多的’AI公務(wù)員’，我認(rèn)為這是必然趨勢?！蓖貔i說，隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，AI在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用將會越來越廣泛。未來，更多的政府部門和機構(gòu)將會引入AI技術(shù)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的智能化和自動化，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

至于“AI公務(wù)員”是否會搶了人類“鐵飯碗”的問題，王鵬認(rèn)為不必過于擔(dān)憂。雖然AI的應(yīng)用可能會對某些傳統(tǒng)崗位產(chǎn)生影響，但也會催生出新的職業(yè)和就業(yè)機會。例如，AI技術(shù)的研發(fā)、應(yīng)用和維護等都需要專業(yè)的人才來支持。同時，AI的應(yīng)用也會促使人類轉(zhuǎn)向更高價值的工作崗位，如政策制定、決策支持等。因此，我們應(yīng)該積極擁抱技術(shù)變革，不斷提升自身的技能和素質(zhì)，以適應(yīng)未來的就業(yè)市場。

事實上，之前一些地方的政務(wù)服務(wù)大廳早就出現(xiàn)了“機器人”的身影。只不過，它們主要是用于一些淺層次的服務(wù)，如智能迎賓、導(dǎo)覽講解等。而這一次，福田區(qū)推出的基于DeepSeek開發(fā)的“數(shù)智員工”，覆蓋了政務(wù)服務(wù)全鏈條，在應(yīng)用范圍和深度上都有了更大的升級，屬于一種系統(tǒng)性的智能化改造。

“AI公務(wù)員”率先在政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)上線，這與該領(lǐng)域的特殊性有直接關(guān)系。因為政務(wù)服務(wù)的一個重要特點，就是高度標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，而這些恰恰是AI最擅長處理的任務(wù)，也是相對于“人”最大的比較優(yōu)勢所在。

可以說，在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域積極應(yīng)用“AI公務(wù)員”，不僅有助于提高政務(wù)服務(wù)效率、節(jié)約資源，也能進一步推動服務(wù)的更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

從更深層次上說，隨著更多的政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)積極接入AI大模型、上線“數(shù)智員工”，引發(fā)的將是新一輪政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)質(zhì)效改革，也將對政務(wù)服務(wù)理念和思維帶來新的觸動。

更多閱讀《“AI公務(wù)員”上崗，人機協(xié)同政務(wù)系統(tǒng)乃大勢所趨|新京報快評》

編輯 馬浩歌

校對 李立軍

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