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物業(yè)催繳物業(yè)費(fèi)?先交這3份"答卷",不合格可以拒繳

發(fā)布于 2025-11-03 04:30:03 作者: 才雨

注冊(cè)公司是創(chuàng)業(yè)者必須面對(duì)的任務(wù)之一。這個(gè)過(guò)程可能會(huì)有些復(fù)雜,但是只要你按照規(guī)定進(jìn)行操作,你的企業(yè)就可以合法地運(yùn)營(yíng)。接下來(lái),主頁(yè)將重點(diǎn)帶大家了解買(mǎi)掃帚怎么做賬,希望可以幫到你。

"催物業(yè)費(fèi)時(shí)比誰(shuí)都積極,問(wèn)錢(qián)花哪兒了就支支吾吾?"這是很多業(yè)主的共同感受。其實(shí)根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》,物業(yè)公司催收物業(yè)費(fèi)前,必須先公示3份關(guān)鍵材料,這是業(yè)主的法定知情權(quán)。這3份"答卷"不合格,業(yè)主有權(quán)拒繳,咱們得把這筆賬算清楚。

第一份答卷:物業(yè)費(fèi)收支明細(xì),一分一毫都得曬清楚

物業(yè)費(fèi)收了多少、花到哪里,不能只給個(gè)總數(shù)就想蒙混過(guò)關(guān)。物業(yè)必須列一份明白賬:

- 收入要細(xì)到每戶(hù):每棟樓每戶(hù)的繳費(fèi)金額、空置房的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),甚至小區(qū)廣告位、快遞柜的租金等額外收入,都得逐條列明。

- 支出要具體到事項(xiàng):保安保潔的工資單、電梯維保的發(fā)票、綠化澆水的水電費(fèi)單據(jù),哪怕是買(mǎi)掃帚拖把的幾十塊錢(qián),都得有記錄可查。

北京某小區(qū)就出過(guò)這樣的事:物業(yè)只公示"總收入20萬(wàn)、總支出16萬(wàn)",業(yè)主要求看明細(xì)被拒后起訴。法院判決物業(yè)必須公示,結(jié)果發(fā)現(xiàn)物業(yè)把"消防設(shè)施維護(hù)費(fèi)"重復(fù)記賬,多算了2.5萬(wàn)元。所以遇到只給總數(shù)不給明細(xì)的,完全可以要求補(bǔ)全,不然拒繳有理有據(jù)。

第二份答卷:服務(wù)達(dá)標(biāo)證明,不能光說(shuō)不練

物業(yè)合同里寫(xiě)的"24小時(shí)安保""每日清掃",到底落實(shí)得怎么樣?催費(fèi)前必須拿出"成績(jī)單":

- 對(duì)照合同列清單:合同約定"每月電梯檢修1次",就得附上帶維保公司簽字的檢修記錄;承諾"垃圾日產(chǎn)日清",要提供清運(yùn)時(shí)間登記表和現(xiàn)場(chǎng)照片。

- 證據(jù)得隨時(shí)可查:監(jiān)控錄像是否按規(guī)定保存30天,單元門(mén)損壞后多久修好的,這些都得對(duì)業(yè)主公開(kāi)查驗(yàn)。

上海一個(gè)小區(qū)的業(yè)主發(fā)現(xiàn),物業(yè)催費(fèi)時(shí)宣稱(chēng)"安保全方位",但實(shí)際監(jiān)控只保存15天,夜間保安還經(jīng)常脫崗。業(yè)主們聯(lián)合起來(lái)暫停繳費(fèi),要求物業(yè)先公示服務(wù)記錄,最終物業(yè)不得不增派巡邏人員,監(jiān)控也按規(guī)定保存30天。

第三份答卷:公共收益去向,這錢(qián)業(yè)主有份

小區(qū)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)、公告欄廣告收入、快遞柜進(jìn)場(chǎng)費(fèi)……這些公共區(qū)域產(chǎn)生的收益,可不是物業(yè)的"私房錢(qián)",按規(guī)定歸全體業(yè)主所有,必須公示清楚:

- 收益明細(xì)要具體:每筆收入的時(shí)間、金額、付款方都得寫(xiě)明白,比如"2023年11月快遞柜進(jìn)場(chǎng)費(fèi)3800元"。

- 使用情況要透明:這些錢(qián)是補(bǔ)貼了物業(yè)費(fèi),還是用于小區(qū)設(shè)施維修(比如加裝休閑座椅),得有支出憑證。

廣州某小區(qū)業(yè)主通過(guò)公示發(fā)現(xiàn),物業(yè)把每年8萬(wàn)元的公共收益據(jù)為己有,既不公示也沒(méi)用于小區(qū)。經(jīng)調(diào)解,物業(yè)退還了3年共24萬(wàn)元,這筆錢(qián)后來(lái)用來(lái)給小區(qū)裝了新的健身器材,業(yè)主們都很滿(mǎn)意。

不公示?按這3步維權(quán)準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)

如果物業(yè)催費(fèi)卻不提供這3份材料,別慌,按流程來(lái):

1. 書(shū)面要求補(bǔ)正:通過(guò)業(yè)主群或書(shū)面函件,要求物業(yè)7日內(nèi)公示,保留好聊天記錄或快遞單號(hào)。

2. 聯(lián)系業(yè)委會(huì)施壓:業(yè)委會(huì)有義務(wù)監(jiān)督物業(yè),可聯(lián)合其他業(yè)主共同發(fā)函,要求限期整改。

3. 投訴或起訴:向當(dāng)?shù)刈〗ú块T(mén)物業(yè)科投訴,或收集證據(jù)向法院起訴,法律會(huì)支持業(yè)主的知情權(quán)。

物業(yè)費(fèi)不是"糊涂賬",催繳也不是物業(yè)"一言堂"。物業(yè)把賬算清楚,業(yè)主才能繳得明白,這既是對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé),也是物業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)。畢竟,小區(qū)住得舒心,才是大家最想要的結(jié)果。

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