注冊公司是創(chuàng)業(yè)者必須面對(duì)的一項(xiàng)任務(wù)。雖然這個(gè)過程可能會(huì)有些復(fù)雜，但是只有完成了這個(gè)過程，你的企業(yè)才能夠合法地運(yùn)營。接下來，主頁將跟大家是介紹關(guān)于賓館賠償怎么做賬的，希望可以幫你解惑。

夏女士日前在南京某酒店住宿期間，不慎將該酒店兩根裝飾用蘆葦燈損壞，酒店方要求夏女士按照每根1500元的價(jià)格賠償酒店3000元，而夏女士在網(wǎng)上查到類似蘆葦燈的單價(jià)最貴為500余元，后經(jīng)調(diào)解，夏女士共賠償酒店1500元（7月23日澎湃新聞）。

俗話說“不怕一萬，就怕萬一”，在酒店、賓館住宿時(shí)，顧客難免由于疏忽造成一些酒店物品的損壞，有的酒店會(huì)專門在《住宿須知》中列出物品損壞賠償價(jià)目表?！皳p壞物品要賠償”是再樸素不過的法理，民法總則、侵權(quán)責(zé)任法、物權(quán)法等對(duì)損害賠償責(zé)任也有明確規(guī)定。可從夏女士的遭遇及各家酒店的《住宿須知》來看，似乎賠償標(biāo)準(zhǔn)全由酒店“定價(jià)”，消費(fèi)者沒有太多發(fā)言權(quán)。

那么，酒店物品的損壞賠償標(biāo)準(zhǔn)到底應(yīng)當(dāng)如何確定？我國侵權(quán)責(zé)任法第19條規(guī)定，侵害他人財(cái)產(chǎn)的，財(cái)產(chǎn)損失按照損失發(fā)生時(shí)的市場價(jià)格或者其他方式計(jì)算。由此不難看出，酒店物品的損壞賠償標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)主要依據(jù)損失發(fā)生時(shí)的市場價(jià)格來確定。如果酒店能夠提供近期購買蘆葦燈的發(fā)票等憑證證明這款燈的單價(jià)的確為1500元，則夏女士應(yīng)當(dāng)據(jù)此賠償。據(jù)報(bào)道，目前酒店方尚未向夏女士和媒體提供該蘆葦燈的發(fā)票。所以，夏女士依據(jù)網(wǎng)上查詢到的價(jià)格質(zhì)疑酒店賠償金額過高，也合情合理。

通過梳理類似爭議，筆者發(fā)現(xiàn)焦點(diǎn)往往集中在賠償價(jià)格的認(rèn)定上。一方面，酒店方會(huì)依據(jù)物品進(jìn)價(jià)或《住宿須知》上列明的物品損壞賠償價(jià)格要求消費(fèi)者照價(jià)賠償；另一方面，消費(fèi)者則會(huì)以物品折損、價(jià)格過高等為由質(zhì)疑酒店的賠償標(biāo)準(zhǔn)。如上文所說，如果酒店方能夠提供出證明損失發(fā)生時(shí)相應(yīng)物品市場價(jià)格的憑證，并要求消費(fèi)者據(jù)此賠償，似無不妥；可如果無法提供或無法認(rèn)定時(shí)，賠償標(biāo)準(zhǔn)又該如何確定呢？

最為常見的一類情況，是酒店會(huì)在《住宿須知》中列出物品損壞賠償價(jià)格清單，要求消費(fèi)者照價(jià)賠償。這種方式乍一看“你情我愿”“天經(jīng)地義”，可仔細(xì)想想，問題來了——這份價(jià)格表并未事先經(jīng)過酒店與消費(fèi)者的協(xié)商一致，也不屬于酒店與消費(fèi)者住宿合同的一部分，而僅是酒店的一份單方聲明，類似霸王條款，法律效力存在可疑之處。且根據(jù)我國消費(fèi)者權(quán)益保障法第26條的規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。

其實(shí)，問題的核心不在法律，而在于酒店方與消費(fèi)者之間的不平等主體地位與市場監(jiān)管部門的引導(dǎo)缺失。酒店公共財(cái)物受到損壞，要求損壞方賠償合法合理，可酒店經(jīng)營者也應(yīng)當(dāng)堅(jiān)守服務(wù)業(yè)的基本定位，遵從物權(quán)法損害賠償基本原理的要求，制定出合理的賠償標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者有更多的賠償選擇方式。

行業(yè)監(jiān)管部門和價(jià)格部門，則應(yīng)當(dāng)積極引導(dǎo)酒店餐飲服務(wù)業(yè)制定賠償參考標(biāo)準(zhǔn)，通過行業(yè)準(zhǔn)則的方式避免“天價(jià)賠償”的出現(xiàn)，必要時(shí)也應(yīng)當(dāng)積極介入個(gè)案糾紛，形成典型案例，釋法說理，不斷加強(qiáng)經(jīng)營者與消費(fèi)者的權(quán)責(zé)意識(shí)。

來源：檢察日?qǐng)?bào)

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