注冊公司是創(chuàng)業(yè)者成為合法企業(yè)的第一步，也是最重要的一步。通過完成這個過程，你可以獲得法律保護，讓你的企業(yè)更加正式和專業(yè)。主頁帶大家認識尾款已付如何做賬，希望看完本文，你會對這方面的認識能更上一層樓。

從“尾款人”不要忘記付尾款，再到“云養(yǎng)貓賺紅包”、精打細算購物津貼，今年“雙十一”戰(zhàn)線拉得格外長，不少消費者對眼花繚亂的網(wǎng)購規(guī)則疲于奔命。隨著網(wǎng)上購物新形式的層出不窮，諸如退貨難、假宣傳、規(guī)則坑等各種侵害消費者利益的話題不斷。那么，定金不退是否違反法律規(guī)定呢？虛擬發(fā)貨、不予退換都合法嗎？

忘付尾款或反悔是否能退定金

今年“雙十一”戰(zhàn)線被拉長的一個重要原因就是很多購物平臺早早設(shè)置了付定金環(huán)節(jié)，“沖啊，尾款人”等話題也數(shù)次沖上熱搜。鑒于前幾年出現(xiàn)一些消費者支付定金但正式付尾款時反悔，想與商家協(xié)商退回定金卻不成，產(chǎn)生許多糾紛的問題，今年在支付定金的頁面，網(wǎng)購平臺均設(shè)置了醒目的“我已同意定金不退等預(yù)售協(xié)議”，且不勾選的話無法進入支付定金環(huán)節(jié)。那么，定金不退是否違反法律規(guī)定呢？

“這是不違反的?！北本┦惺吧絽^(qū)人民法院法官介紹，根據(jù)我國合同法第115條規(guī)定：“當事人可以依照《中華人民共和國擔保法》約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔保。債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當?shù)肿鲀r款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當雙倍返還定金?！奔磳⑸У拿穹ǖ湟不狙赜昧岁P(guān)于定金作用和違反約定后如何處理定金的規(guī)定，可以看出定金起到的是保證債務(wù)順利履行的作用。

在這一規(guī)定下，“雙十一”中的定金起到的作用主要為抵作價款，如果消費者不能在規(guī)定期限按時支付尾款的話，商家不退還定金是合法的，因此消費者在購物時一定要審慎選擇支付定金產(chǎn)品，并按時支付尾款以避免產(chǎn)生不必要的損失。但是根據(jù)規(guī)定，商家不退還定金的權(quán)利并非毫無限制，如果出現(xiàn)因商家責任導致交易不能正常進行，此時商家應(yīng)當雙倍返還定金。在實踐中，較為常見的情況為，商品出現(xiàn)缺貨斷貨或者質(zhì)量問題等，此時消費者應(yīng)積極維護自身權(quán)益，聯(lián)系商家要求雙倍返還定金并退還尾款。

另外，在定金數(shù)額設(shè)置上，目前擔保法第91條規(guī)定：“定金數(shù)額由主合當事人約定，但不得超過主合同標的額的20%?！泵穹ǖ涞?86條也在此基礎(chǔ)上進一步明確超過部分的效力問題：“定金的數(shù)額由當事人約定；但是，不得超過主合同標的額的20%，超過部分不產(chǎn)生定金的效力?！币虼耍M者在支付定金前，一定要看清要求支付的數(shù)額是否超出了商品價款的20%，以免造成財產(chǎn)損失。

值得注意的是，在購物平臺的預(yù)售活動中，大部分商家都注明的是支付“定金”而非“訂金”。在實踐中，因消費者對這兩個概念產(chǎn)生混淆而與商家產(chǎn)生糾紛的問題也時有發(fā)生。實際上，“訂金”并非是一個規(guī)范的法律概念，其發(fā)揮的作用主要由合同雙方約定；如無約定，可以將其理解為預(yù)付款。因此與定金不同的是，在消費者支付尾款之后，如出現(xiàn)后悔不想買或者商品出現(xiàn)問題需要退貨等情況，可申請包括訂金在內(nèi)的全額退款。

對虛擬發(fā)貨、不予退換說“不”

與往年相比，今年“雙十一”的物流情況有了很大的不同，鑒于電商、物流企業(yè)技術(shù)的升級和成熟，不少人出現(xiàn)了“一大早起來想退款，發(fā)現(xiàn)居然已發(fā)貨”，甚至還有尾款支付后當天就有收到貨物的情況。但仍存在一些商家為了緩解資金周轉(zhuǎn)的壓力，或者因為商品需要定制等原因不能及時發(fā)出，設(shè)置了“虛擬發(fā)貨”的選項。除此之外，很多網(wǎng)絡(luò)購物平臺或者小程序為增加用戶粘度，設(shè)計“寄存閃購”“商品券”“預(yù)購券”等網(wǎng)絡(luò)形式，如某球鞋專營平臺設(shè)計“球鞋券”等形式，實則并無現(xiàn)貨或?qū)嶋H預(yù)購貨物，事后因無法交付涉案球鞋被訴至法院。

“目前的法律中尚無對‘虛擬發(fā)貨’等問題的具體規(guī)定，但是如商家未按承諾期限發(fā)貨，或者已到平臺設(shè)置的自動收貨期限消費者仍未收到商品，可以按照消費者權(quán)益保護法第56條的規(guī)定執(zhí)行?！北本┦惺吧絽^(qū)人民法院法官介紹，對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以50萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。所以，消費者在遇到這樣的情況時，一定要及時和網(wǎng)購平臺、消費者協(xié)會以及相關(guān)部門進行反映。

“概不退換”要視具體商品類型而定

在“雙十一”物流量激增的時段，一些商家會在商品后注明：“特價/大促商品一經(jīng)售出，概不退換”的字樣。這樣的條款是否符合法律規(guī)定呢？

“這需要視商品的具體類型來看。”北京市石景山區(qū)人民法院法官介紹，消費者權(quán)益保護法第25條規(guī)定：“經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：消費者定作的；鮮活易腐的；在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。”該規(guī)定采用了法定排除與約定排除相結(jié)合的模式，對不適用“七天無理由退貨”的商品范圍進行限制。就約定排除適用的商品，應(yīng)當根據(jù)交易習慣、商品性質(zhì)等來進行衡量，比如化妝品、貼身內(nèi)衣等。對于上述不宜退貨的商品，商家應(yīng)在下單界面的顯著位置進行提示，且無消費者點擊確認無法繼續(xù)購買。（記者 袁京）

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