注冊公司是創(chuàng)業(yè)者必須面對的任務(wù)之一。雖然這個過程可能會有些復(fù)雜，但是只要你按照規(guī)定進行操作，你的企業(yè)就可以合法地運營。下面，主頁將帶領(lǐng)大家一起認識新聞費做賬，希望可以幫到你。

“你們小區(qū)的情況跟我們，在新的物業(yè)管理模式下可以管理得這么好，值得我們學(xué)習(xí)借鑒?！?月5日，?？诃傇窂V場小區(qū)物業(yè)管理處的辦公室內(nèi)，來自其他小區(qū)的業(yè)主特地前來“取經(jīng)”，學(xué)習(xí)探討有效合理的物業(yè)管理模式。瓊苑廣場是一個老舊小區(qū)，今年1月份試行“信籌制”物管模式以來，小區(qū)面貌煥然一新，業(yè)主滿意度高。

其實，像瓊苑廣場一樣愿意嘗試探索合適自己小區(qū)物管模式的小區(qū)并不少，在這個過程中，這些“管的好”的做法贏得多方共贏。小區(qū)管的好不好，鄰居處的好不好，直接關(guān)乎每位業(yè)主的幸福感和獲得感，和市民的生活息息相關(guān)。小區(qū)物業(yè)管理一直以來備受關(guān)注，連日來，新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報報道關(guān)注了海南部分小區(qū)物業(yè)管理中存在的不規(guī)范現(xiàn)象，小區(qū)收費亂、賬目不公開不透明、管理不規(guī)范……記者走訪了解到，針對這些“痛點”“堵點”，海口有不少小區(qū)在積極探索的過程中，也摸索出了一套合適小區(qū)的物業(yè)管理模式，值得點贊和借鑒。

這些管的比較好的小區(qū)具體是怎么做的？他們有哪些經(jīng)驗？記者就此進行走訪。

新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報記者 易帆 黨朝峰

模式一：信籌制

小區(qū)賬目公開透明，業(yè)主與物業(yè)相互信任

“信籌制最大的亮點，就是一個‘信’字，把物業(yè)管理過程中的賬目公開透明，贏得業(yè)主與業(yè)主之間、業(yè)主與物業(yè)之間的信任，在這樣的基礎(chǔ)上，小區(qū)物業(yè)管理之間的溝通就順暢了?！杯傇窂V場小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理張曙強邊說著，邊向記者打開招商銀行APP的瓊苑廣場小區(qū)共有賬戶，記者看到，小區(qū)的每一筆收入支出的流水通過App都能清楚地查看到，“看，上個月我們小區(qū)支出31萬余元，收入43萬余元，包括停車場收費收入、電費支出、員工工資發(fā)放等名目的費用，業(yè)主只要打開手機軟件，每筆支出項和收入項就能清楚看到，賬目完全公開透明。”張曙強說道，此前業(yè)主對物業(yè)公司不信任，物業(yè)繳費率僅40%，試行信籌制以后，繳費率達97%；今年第一季度，小區(qū)投訴件僅為6件，較2020年、2019年分別同比減少81.82%和72.73%。

瓊苑廣場小區(qū)物業(yè)經(jīng)理張曙強為記者展示小區(qū)賬目。

瓊苑廣場小區(qū)業(yè)主陳先生對此感觸頗深，他說：“以前業(yè)主總是怒氣沖沖地走進物業(yè)辦公室，雙方不歡而散，小區(qū)不和諧，很多共同事務(wù)就開展不了?，F(xiàn)在業(yè)主和物業(yè)公司之間相互信任了，小區(qū)公共事務(wù)商量著來，可以明顯看到小區(qū)的面貌一天天在改變?！标愊壬嬖V記者，以往小區(qū)樓道的燈泡壞了很久都沒修，現(xiàn)在小區(qū)的很多日常養(yǎng)護都在做了，馬上還打造一個小花園，小區(qū)環(huán)境越來越好。張曙強表示，信籌制的物管模式下，物業(yè)公司“多服務(wù)”、“做好服務(wù)”才能得到更多的傭金，這么一來也推動物業(yè)多為小區(qū)服務(wù)，做好管理，為贏得小區(qū)業(yè)主們的信賴，物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極墊付資金，改善了小區(qū)多個公共空間設(shè)施，包括物業(yè)用房、小區(qū)花園、道路、健身設(shè)施等等。“信籌制是多贏的，讓物業(yè)公司在賺取合理利潤的同時，不斷提高服務(wù)水準和管理水平，業(yè)主的獲得感和幸福感指數(shù)也不斷上升?！?/p>

瓊苑廣場小區(qū)也是議事堂試點小區(qū)之一。

“信酬制”是運用信托理念，業(yè)主將物業(yè)費與公共收益設(shè)立為“共有財產(chǎn)”。業(yè)主大會作為委托人，物業(yè)企業(yè)作為受托人，全體業(yè)主作為受益人，物業(yè)企業(yè)依照約定進行管理，獲得管理人酬金。在“信酬制”物業(yè)模式下，通過開立業(yè)主大會名下信托財產(chǎn)的“雙密碼”賬戶，賦予業(yè)主對所有財務(wù)資料的隨時查閱權(quán)，保證每一名業(yè)主的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，做到所有物業(yè)費和公共收益“收的明白、花的清楚”。

目前?？谠囆型茝V“信籌制”物管模式，據(jù)海口市業(yè)委會協(xié)會統(tǒng)計，目前海口已有超過50家小區(qū)有意向推行這種新的物業(yè)服務(wù)模式，例如?？诔枪艽髲B、?？谕鉃┲行牡刃^(qū)已經(jīng)在推行這樣的物管模式。

“信籌制賦予小區(qū)業(yè)委會一把賬務(wù)的密鑰，與物業(yè)公司共同決策小區(qū)的大項開支，實質(zhì)上對小區(qū)業(yè)委會提出了不低的要求，這樣的模式在瓊苑廣場這樣的老舊小區(qū)能推行的這么好，一個重要原因在于小區(qū)的物業(yè)管理項目較為單一。”?？谑形飿I(yè)管理行業(yè)協(xié)會秘書長黃鴻儒談到，而?？诓簧傩^(qū)的物管項目正是“小而散”的，沒有復(fù)雜的管理項目，因此這樣物管模式的經(jīng)驗在?？冢貏e是一些老舊小區(qū)是較為適用的。

模式二：議事堂

“黨支部 業(yè)委會 物業(yè)”，黨建引領(lǐng)解民憂

“以往小區(qū)內(nèi)的電動車停放沒有統(tǒng)一規(guī)劃，業(yè)主不僅亂停放不美觀，還很存在很大的安全隱患，業(yè)主們都盼著有個新的電動車棚，議事堂在小區(qū)掛牌以后，在黨支部的引領(lǐng)下業(yè)主和物業(yè)公司積極參與，共同商定了電動車棚的打造?！焙？谑サ貋喐缧^(qū)黨支部書記、業(yè)委會主任喬宏偉說道，議事堂掛牌成立以后小區(qū)面貌有了很大的改變，由以往的臟亂到現(xiàn)如今的整潔有序。圣地亞哥小區(qū)的15個“議事堂”成員中就有7個是黨員，另外小區(qū)里還有36個流動黨員。喬宏偉認為，以往業(yè)主對小區(qū)公共事務(wù)參與度不高，對物業(yè)不信任，“議事堂”的工作機制就要黨員沖鋒在前，發(fā)揮好黨建引領(lǐng)，帶動業(yè)主積極參與到公共事務(wù)中來，積極協(xié)調(diào)化解社區(qū)矛盾，讓黨的溫暖到滲入每個業(yè)主的心中。

小區(qū)業(yè)主張金龍也是“議事堂”的一名成員，他告訴記者，議事堂成立以來，讓他感觸最深的就是業(yè)主對小區(qū)的公共事務(wù)參與意愿和參與度更高了，小區(qū)更加民主和和諧，“對小區(qū)的很多事業(yè)主也深度參與進來，這是之前沒有的?！睆埥瘕堈f。

小區(qū)“議事堂”是推行“黨支部 業(yè)委會 物業(yè)”黨建引領(lǐng)小區(qū)治理的一種工作機制，“議事堂”的成立，把服務(wù)居民、造福居民作為城鄉(xiāng)社區(qū)治理的出發(fā)點和落腳點，有利于居民群眾參與小區(qū)治理，有效解決小區(qū)的熱點、難點和焦點問題，維護業(yè)主合法權(quán)益。目前，?？谑兴膫€區(qū)分別選出了15個試點小區(qū)推行“議事堂”治理機制。

海口瓊山區(qū)的書香門第小區(qū)業(yè)主楊武說，議事堂讓業(yè)主更有獲得感?！靶^(qū)垃圾分類屋怎么籌建、怎么引導(dǎo)小區(qū)居民按分類標準投放垃圾，這些關(guān)乎每個業(yè)主的大事小事，在議事堂上都能展開熱烈談?wù)?，商議解決。我們小區(qū)的‘議事堂’還針對老年人不知道怎么領(lǐng)取養(yǎng)老金、辦社保卡的問題，社區(qū)網(wǎng)格員耐心解答，還主動幫忙跑手續(xù)?！睏钗湔f道。

?？谑袠I(yè)主委員會協(xié)會會長肖江濤認為，“議事堂”制度極大地增強了每個業(yè)主代表、志愿者的議事積極性，更好地發(fā)動業(yè)主積極參與小區(qū)建設(shè)，只要大家能參與進來，就讓糾紛不出小區(qū)。

模式三：包干制

及時解決業(yè)主訴求、做好公共設(shè)備管養(yǎng)、劃撥業(yè)主公共收益

“前幾天我們家陽臺的地漏溢出很多泡沫，我們拍照反映到小區(qū)群里后，物業(yè)工作人員立刻查找原因，發(fā)現(xiàn)是由于樓上洗衣排水大時，樓棟的排水管窄小，導(dǎo)致排水不暢從我們二樓溢出來，物業(yè)通過更換大口徑的水管，立刻就解決了這個老問題，很多業(yè)主看到后都在群里給物業(yè)點贊?！焙？谑协偵絽^(qū)興丹路書香門第小區(qū)C棟業(yè)主說。

書香門第小區(qū)。

小區(qū)業(yè)主家里有燈泡或水管需要維修更換，物業(yè)工作人員第一時間上門免費解決；小區(qū)A棟樓下有個污水井，過去大便溢出臭氣烘烘，物業(yè)通過定期清理方式進行解決；小區(qū)的供電設(shè)備不能溫度過高，物業(yè)采用空調(diào)降溫來確保用電安全……

2019年，有230戶業(yè)主的書香門第小區(qū)業(yè)委會，通過業(yè)主大會同意，以招投標方式聘用了新的物業(yè)海南三原華庭物業(yè)服務(wù)有限公司，雙方約定小區(qū)采用“包干制”這種大多數(shù)住宅小區(qū)的管理模式。兩年多來，按照約定，小區(qū)物業(yè)在服務(wù)上積極回應(yīng)解決業(yè)主訴求，在專業(yè)上認真管養(yǎng)公共設(shè)施設(shè)備，并將業(yè)主多年未見到過的公共收益劃撥給業(yè)委會賬戶用于小區(qū)維修開支，贏得了業(yè)主們的信任。

書香門第小區(qū)新增活動場所。

“我們的‘包干制’模式給小區(qū)帶來了巨大變化，相比過去可以說是環(huán)境面貌煥然一新，業(yè)主、業(yè)委會、物業(yè)三方共建小區(qū)，越來越和諧。”業(yè)委會主任趙金枝笑著說。

趙金枝介紹，該小區(qū)“包干制”約定物業(yè)費和小區(qū)內(nèi)外的停車費均由物業(yè)公司收取，每個月物業(yè)將屬于業(yè)主們的小區(qū)外鋪面的停車位公共收益和小區(qū)內(nèi)電梯廣告、停車位公共收益劃撥到業(yè)委會賬戶。去年，小區(qū)公共收益共得到14萬元左右，按照合同約定今年有望增長到15萬元左右。

“這個小區(qū)每平方米物業(yè)管理費是1.5元，除了每個月約定給業(yè)主們的公共收益外，剩下的都歸物業(yè)公司所有?！比A庭物業(yè)公司書香門第小區(qū)物業(yè)主任梁偉介紹，物業(yè)公司所獲得的資金，除了收益部分，其余主要用于小區(qū)日常的管養(yǎng)維護，比如公共照明、管道檢修、園林養(yǎng)護、安全防護等方面。

據(jù)介紹，由于該小區(qū)已經(jīng)交付使用10年時間，過去10年小區(qū)部分公共設(shè)施設(shè)備缺乏管養(yǎng)，存在老化破損等問題，需要通過維修或更換才能解決。

書香門第小區(qū)新增活動場所。

“小區(qū)的路面、水泵、排污管、水箱等需要進行大改造的，不在物業(yè)日常管養(yǎng)范圍內(nèi)，所以需要業(yè)主出資，但我們小區(qū)沒有維修基金，只能通過物業(yè)公司墊付資金改造，最后將業(yè)主們公共收益支付，這就是‘取之于民、用之于民’?！壁w金枝說，雖然已經(jīng)收取的公共收益主要用于償還物業(yè)公司的改造費用，但每年仍堅持用2萬元左右資金為業(yè)主發(fā)放福利，讓業(yè)主們感到小區(qū)的溫暖。

梁偉介紹，經(jīng)過近兩年入駐管理后，小區(qū)的物業(yè)管理費收繳率從過去的60%提高到90%，目前僅有個別不住在小區(qū)的業(yè)主拖欠物業(yè)管理費。

談到物業(yè)管理模式的優(yōu)缺點，趙金枝認為，不論哪種模式或制度，最終都將通過物業(yè)服務(wù)小區(qū)過程中業(yè)主們的滿意度來體現(xiàn)出來，而這個過程不能缺少業(yè)委會或者政府部門的監(jiān)督，物業(yè)接受正當?shù)谋O(jiān)督，堅持按照合同約定履行好服務(wù)職責，相信每個小區(qū)都會走上正軌，成為和諧美好的家園。

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